Creative Cloud lietotnes, lai pierakstītos, izmanto jūsu Adobe ID, nevis seriālo numuru. Ja Creative Cloud lietotne lūdz jūs ievadīt sērijas numuru, mēģiniet ar tālāk aprakstītajām metodēm novērst šo problēmu:

Pārbaudiet savu interneta pieslēgumu

  1. Lai noteiktu, vai jums ir piekļuve Adobe aktivizācijas serveriem.

    Ja redzat divus Adobe logotipus, jums ir piekļuve aktivizācijas
    Step text serveriem. Mēģiniet pierakstīties savā lietotnē

  2. Ja jums vēl neizdodas pierakstīties, noklikšķiniet uz šīs saites.

    Ja jūs redzat ziņojumu par veiksmīgu pārbaudi, jums ir piekļuve aktivizācijas serveriem. Mēģiniet tagad pierakstīties savā programmā.

Pārbaudiet, vai jūsu abonements ir aktivizēts

  1. Noklikšķiniet uz Creative Cloud ikonas, kas atrodas uzdevumjoslā (operētājsistēmā Windows) vai Apple izvēļņu joslā (operētājsistēmā Mac), lai atvērtu Creative Cloud darbvirsmas lietotni.

    Creative Cloud ikona
  2. Sava profila izvēlnē noklikšķiniet uz Izrakstīties.

    Izrakstīties
  3. Lai vēlreiz pierakstītos, ievadiet savu Adobe ID (parasti sava e-pasta adresi) un paroli un noklikšķiniet uz Sign in (Pierakstīties).

    Pierakstīties
  4. Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz zobrata ikonas.

  5. Uznirstošajā izvēlnē izvēlieties Pārbaudīt, vai nav pieejami lietotnes atjauninājumi. Lai atsvaidzinātu Creative Cloud darbvirsmas lietotni un pārbaudītu, vai nav atjauninājumu, varat arī nospiest taustiņu kombināciju Ctrl+Alt+R (operētājsistēmā Windows) vai Command+Option+R (operētājsistēmā Mac).

    Pārbaudīt, vai nav pieejami lietotnes atjauninājumi
  6. Ja neizmantojat jaunāko Creative Cloud darbvirsmas lietotni, tiks parādīta atjaunināšanas uzvedne. Noklikšķiniet uz Update (Atjaunināt).

Apstipriniet informāciju savā kontā

Pārbaudiet norēķinu informāciju

  1. Pierakstieties savā Adobe kontā, izmantojot savu Adobe ID (parasti – jūsu e-pasta adrese) un paroli.

    Ja pieteikšanās sagādā grūtības, skatiet sadaļu Adobe ID konts un pierakstīšanās problēmu novēršana.

  2. Augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz cilnes Plāni.

    Noklikšķiniet uz cilnes Plāni.
  3. Sadaļā Mani plāni noklikšķiniet uz Pārvaldīt plānu.

    Noklikšķiniet uz Pārvaldīt plānu.
  4. Plāna detalizētā apraksta lapā, zem Plāns un norēķini, noklikšķiniet uz Pārvaldīt norēķinus.

    Noklikšķiniet uz Pārvaldīt norēķinus
  5. Apstipriniet, ka jūsu kredīta vai debeta kartes numurs, derīguma termiņš, rēķina adrese un tālruņa numurs ir ievadīti pareizi – bez atstarpēm vai domuzīmēm. Mēs varam palīdzēt ar norēķinu informācijas atjaunināšanu.

    Vai izmantojat uzņēmuma karti?
    Noteikti norādiet nevis savu, bet kartes īpašnieka vārdu, uzvārdu un rēķina adresi. Sazinieties ar kartes īpašnieku vai grāmatvedības nodaļu, lai pārbaudītu vārdu un rēķina adresi.

  6. Augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz cilnes Communication (Saziņa).

  7. Kreisajā rūtī noklikšķiniet uz Marketing communication (Komerciālā saziņa). Pēc tam sadaļāContact preferences (Kontaktpreferences) apstipriniet, ka jūsu pasta adrese ir pareiza un ka šī adrese sakrīt ar jūsu norēķinu kartei piesaistīto adresi.

Pārliecinieties, ka jūsu dzimšanas datums ievadīts pareizi

Iztrūkstošs vai nepareizi ievadīts dzimšanas datums var ietekmēt jūsu tiesības izmantot Creative Cloud.

  1. Pierakstieties savā Adobe kontā, izmantojot savu Adobe ID (parasti jūsu e-pasta adrese) un paroli.

    Ja pieteikšanās sagādā grūtības, skatiet sadaļu Adobe ID konts un pierakstīšanās problēmu novēršana.

  2. Ja tas tiek lūgts, ievadiet savu dzimšanas datumu un noklikšķiniet uz Atjaunināt. Ja jūsu dzimšanas datums netiek pieņemts, jūsu ievadītais vecums neatbilst CC vecuma cenzam. Skatiet: Kļūda: jums nav tiesību izmantot Creative Cloud.

  3. Lai nomainītu savu dzimšanas datumu, iztīriet savas pārlūkprogrammas kešatmiņu (norādījumi, kā to izdarīt, atrodami jūsu pārlūkprogrammas dokumentācijā) un mēģiniet vēlreiz. Varat arī mēģināt izmantot citu pārlūkprogrammu. Var gadīties, ka jums nāksies nogaidīt 24 stundas, lai varētu ievadīt jaunu dzimšanas datumu.

Apstipriniet sava datora iestatījumus

Iestatiet kā valodu starptautisko angļu valodu

Ja jūs esat iegādājies tikai angļu valodas abonementu, pārliecinieties, ka Creative Cloud darbvirsmas lietotnes valoda pēc noklusējuma ir iestatīta starptautiskā angļu valoda.

  1. Noklikšķiniet uz Creative Cloud ikonas, kas atrodas uzdevumjoslā (operētājsistēmā Windows) vai Apple izvēļņu joslā (operētājsistēmā Mac), lai atvērtu Creative Cloud darbvirsmas lietotni.

    Creative Cloud ikona
  2. Noklikšķiniet uz zobrata ikonas un atlasiet Preferences.

    Preferences
  3. Atlasiet Creative Cloud un pēc tam noklikšķiniet uz cilnes Apps (Lietotnes) .

  4. Zem App Language (Lietotnes valoda) atlasiet English (International) (Angļu (starptautiskā)).

Pārliecinieties, ka datora laiks un datums iestatīti pareizi

Nepareizs datora sistēmas pulkstenis var radīt aktivizācijas problēmas. Vai nesen mainījāt sava datora datuma un laika iestatījumus? Pārbaudiet, vai jūsu datora sistēmas pulkstenim ir iestatīts pareizs datums un laiks.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika