Problēmu novēršana un palīdzība

Lejupielāde un instalēšana

Kā lejupielādēt un instalēt Creative Cloud?

Varat lejupielādēt jebkuru Creative Cloud lietojumprogrammu Creative Cloud lietojumprogrammu katalogā. Lai pabeigtu lejupielādi, jums ir jāpierakstās, izmantojot savu Adobe ID un paroli. Papildinformāciju, tostarp informāciju par vecāku versiju instalēšanu vai atjauninājumu meklēšanu skatiet sadaļā Creative Cloud lietojumprogrammu lejupielāde un instalēšana.

Kāpēc nevaru instalēt savu Creative Cloud lietojumprogrammu?

Kļūdas “neizdevās instalēt” risinājumus skatiet šeit: Kļūda: Neizdevās instalēt Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammu. Lai atrisinātu citas ar lejupielādi, instalēšanu un atjaunināšanu saistītas problēmas, skatiet šo lejupielādes un instalēšanas problēmu novēršanas rokasgrāmatu.

Vai iespējams lejupielādēt Creative Cloud izmēģinājuma versiju?

Jā! Jūs varat lejupielādēt jebkuras Creative Cloud lietojumprogrammas izmēģinājuma versijas, izmantojot Creative Cloud lietojumprogrammu katalogu. Lai lejupielādētu izmēģinājuma versiju, jums ir jāpierakstās, izmantojot Adobe ID un paroli. Sīkākus norādījumu skatiet Creative Cloud izmēģinājuma versijas lejupielāde un instalēšana.

Kā es varu izgūt savu Adobe ID un paroli?

Vai Creative Cloud iespējams instalēt citā datorā?

Creative Cloud lietojumprogrammas varat instalēt ne vairāk kā divos datoros. Ja vēlaties instalēt Creative Cloud lietojumprogrammu trešajā datorā, jums tā jādeaktivizē kādā no iepriekš izmantotajiem datoriem. Uzziniet vairāk par Creative Cloud lietojumprogrammu aktivizēšanu un deaktivizēšanu.

Konta pārvaldība

Kā varu mainīt savu paroli?

Pierakstieties savā Adobe konta lapā, izmantojot savu pašreizējo Adobe ID un paroli. Konta lapā noklikšķiniet uz cilnes Drošība un privātums un pēc tam noklikšķiniet Mainīt sadaļā Parole. Papildinformāciju par paroles mainīšanu un citu informāciju par kontu skatiet sadaļā Adobe ID konta pārvaldība.

Kā es varu mainīt savu kredītkartes informāciju?

Kā es varu jaunināt vai mainīt savu abonementu?

Creative Cloud plānu pārslēgšana ir vienkārša. Izpildiet šos detalizētos norādījumus, lai jauninātu vai mainītu savu plānu (tikai angliski).

Drīz beigsies mana izmēģinājuma versija. Kā es varu to pārveidot?

Izmēģinājuma versijas pārveidošana par maksas abonementu ir vienkārša. Izpildiet šos detalizētos norādījumus, lai jauninātu un sāktu abonēšanu.

Kā es varu atcelt abonementu un kas notiks ar maniem failiem?

Ja atcelsiet savu abonementu, jums joprojām būs piekļuve Creative Cloud plāna dalībnieka bezmaksas priekšrocībām un visiem ierīcē saglabātajiem failiem. Jums nebūs piekļuves lietojumprogrammām un lielākajai daļai pakalpojumu, kā arī jūsu mākoņkrātuve tiks samazināta līdz 2 GB. Uzziniet, kā atcelt dažādu veidu Creative Cloud abonementus un izprast Adobe abonēšanas noteikumus.

Cloud pakalpojumi

Kas ir Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogramma?

Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogramma ir centrālā vieta, kur varat pārvaldīt jūsu Creative Cloud abonementā ietvertās lietojumprogrammas un pakalpojumus. Uzziniet, kā lejupielādēt lietojumprogrammas, kopīgot failus, atrast attēlus un veikt citas darbības.

Kā saglabāt failus mākonī?

Jūsu Creative Cloud konts ietver tiešsaistes krātuvi, kurā varat piekļūt saviem failiem no jebkuras ierīces vai datora. Skatiet šo pamācību, lai uzzinātu, kā saglabāt un kopīgot saturu. Lai uzzinātu pieejamo krātuves apjomu, skatiet rakstu Līdzekļu pārlūkošana, sinhronizēšana un pārvaldība.

Kas ir Creative Cloud Libraries?

Izmantojot Creative Cloud Libraries, varat piekļūt saviem radošajiem līdzekļiem, kārtot un kopīgot tos. Skatiet šo īso pamācību: Līdzekļu pārvaldība, izmantojot Creative Cloud Libraries. Plašāku informāciju skatiet šeit: Creative Cloud Libraries.

Kā pievienot fontus no Typekit?

Uzziniet, kā pārlūkot, pievienot un sinhronizēt Typekit fontus tā, lai tie būtu pieejami visās jūsu Creative Cloud lietojumprogrammās.

Vai Creative Cloud Market līdzekļi ir bez maksas?

Creative Cloud abonenti (izņemot klientus, kas izmanto plānu Fotogrāfiem) mēnesī var lejupielādēt līdz 500 bezmaksas līdzekļiem. Varat izvēlēties dažādas bezmaksas vektorgrafikas, ikonas, rakstus, UI komplektus un citu saturu. Plašāku informāciju skatiet šeit: Creative Cloud Market.

Izglītības iestādes, grupas un uzņēmumi

Kāpēc saņēmu uzaicinājumu pievienoties Creative Cloud?

Jūsu IT administrators nosūta jums uzaicinājumu, lai jūs varētu piekļūt Creative Cloud grupu vai uzņēmumu abonementam. Izmantojiet e-pasta uzaicinājumā redzamo saiti, lai izveidotu Adobe ID un paroli un pierakstītos. Plašāku informāciju skatiet šeit: Kā pieņemt uzaicinājumu pievienoties Creative Cloud.

Kā izmantot savu Creative Cloud izglītības iestādēm apstiprinājuma kodu?

Atveriet lapu Creative Cloud abonementa apstiprināšana un izpildiet norādījumus, lai pierakstītos savā Adobe kontā (vai izveidotu to) un apstiprinātu pirkumu. Plašāku informāciju skatiet rakstā Sērijas numuri, apstiprinājuma kodi un produktu kodi | Studentu un pasniedzēju izdevumi.

Es tikko iegādājos Creative Cloud studenta izdevumu. Kā sākt darbu?

Lai sāktu mācības, skatiet šīs īsās pamācības, kas paredzētas īpaši studentiem.

Kā saņemt palīdzību darbā ar Creative Cloud uzņēmumiem?

Lapā Apmācība un atbalsts uzņēmumiem varat skatīt dokumentāciju, rīkus, atjauninājumus, atbalstu un citu informāciju.

Kur varu iegūt vairāk informācijas par darbu ar Creative Cloud grupām?

Skatiet lapu Creative Cloud grupām (galalietotājiem), lai uzzinātu, kā lejupielādēt un instalēt savu pirmo lietojumprogrammu, izmantot Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammu un veikt citas darbības. Lai saņemtu palīdzību Creative Cloud grupām pārvaldību, skatiet lapu Creative Cloud grupām (administratoriem).

Bieži sastopamas problēmas

Kā atrisināt ierobežotas piekļuves kļūdu?

Izmantojiet ierobežotas piekļuves labošanas rīku, ja saņemat šādu kļūdas ziņojumu: “Iespējams, jums ir ierobežota piekļuve Adobe lietojumprogrammām vai pakalpojumiem”.

Kāpēc saņemu kļūdas ziņojumu par trūkstošiem Windows atjauninājumiem no Microsoft?

2016. gada jūnijā izlaistajā versijā Creative Cloud lietojumprogrammām tiek izmantoti Visual C++ 2015 izpildlaiki no Microsoft. Šo izmaiņu dēļ, iespējams, jums tiek pieprasīts instalēt Windows operētājsistēmas atjauninājumus.

Kāpēc man ir jāpierakstās, lai izmantotu savu Creative Cloud lietojumprogrammu?

Lai apstiprinātu licenci, jums ir periodiski jāpierakstās savā kontā — ik pēc 30 dienām (mēneša abonementam) un ik pēc 99 dienām (gada abonementam). Jums ir jāpierakstās arī tad, ja lejupielādējat vai atjaunināt Creative Cloud lietojumprogrammas. Plašāku informāciju skatiet rakstā Pierakstīšanās un izrakstīšanās, lai aktivizētu vai deaktivizētu Creative Cloud lietojumprogrammas.

Kāpēc nevaru atvērt savu Creative Cloud lietojumprogrammu?

Ja lietojumprogrammā redzams rotējošs aplītis vai tukšs, balts ekrāns, izmēģiniet šajā rakstā ietvertos risinājumus, lai novērstu problēmu.