Iegūstiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par Digital River, Adobe tālākpārdevēja, abonementu atjaunošanas pārejas procesu uz atjaunošanu tieši ar Adobe.
Sākot ar 2025. gada februāri, Digital River klienti var atjaunot lietotņu un pakalpojumu abonementu tieši ar Adobe.
Kas ir Digital River?
Digital River ir pilnvarots Adobe produktu tālākpārdevējs, kas nodrošina globālus e-komercijas un maksājumu pakalpojumus. Tas ir pārvaldījis daļu no Adobe starptautiskajiem darījumiem. Uzziniet vairāk par Digital River.
Kāpēc mans Creative Cloud vai Document Cloud abonements netiek atjaunots?
Sākot ar 2025. gada 11. februāri, klienti, kas abonementu starptautiski iegādājās no Digital River, vairs nevarēs atjaunot abonementu ar Digital River un šiem klientiem būs jāpāriet uz Adobe.
Vai varu iegādāties to pašu plānu vietnē Adobe.com pirms vai pēc atjaunošanas datuma?
Jā, jebkurā laikā varat iegādāties jaunu plānu vietnē Adobe.com, apmeklējot mūsu plānu lapu. Cenas var atšķirties atkarībā no jūsu abonementa veida. Ja nevarat atrast savām vajadzībām piemērotāko plānu, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.
Vai Adobe programmatūra ir pieejama manā valstī?
Adobe pārdod programmatūru visā pasaulē, izņemot Kubā, Irānā, Ziemeļkorejā, Sīrijā, Krimā, Krievijā un Baltkrievijā.
Kurās valstīs iespējams abonēt ar Digital River?
Adobe pārcēla visus jaunos abonementa plānu pirkumus uz vietni Adobe.com 2017. gada sākumā. Tālāk dotajā tabulā ir norādīts pilnīgs to valstu saraksts, kurās ir bijis iespējams Digital River atbalsts.
| Ģeogrāfiskais reģions | Digital River atbalsta pārdošanu un konta palīdzību šīm valstīm | Adobe atbalsta pirkumus, kas veikti pēc... |
|---|---|---|
| Āzijas un Klusā okeāna valstis (APAC) | Indonēzija, Malaizija, Filipīnas, Singapūra, Taivānas reģions, Taizeme | 2019. gada 11. jūnijs |
| Honkonga Ķīnas ĪPA | 2018. gada 8. janvāris | |
| Koreja | 2019. gada 12. februāris | |
| Indija | 2019. gada 19. jūnijs | |
| Latīņamerika | Argentīna, Čīle, Kolumbija, Kostarika, Ekvadora, Gvatemala, Peru, Venecuēla | 2019. gada 19. februāris |
| Brazīlija | 2018. gada 5. jūnijs | |
| CIS | Armēnija, Azerbaidžāna, Baltkrievija, Gruzija, Kazahstāna, Kirgizstāna, Moldova, Tadžikistāna, Turkmenistāna, Ukraina, Uzbekistāna | 2020. gada 23. aprīlis |
| Tuvie Austrumi un Ziemeļāfrika (MENA) | Alžīrija, Bahreina, Ēģipte, Jordānija, Saūda Arābijas Karaliste, Kuveita, Libāna, Maroka, Omāna, Katara, Tunisija, Apvienotie Arābu Emirāti, Jemena | 2020. gada 23. aprīlis |
| Izraēla, Turcija | 2020. gada 16. janvāris |
Vai mani mākoņa dokumenti, faili un resursi tiks zaudēti?
Ja iegādājaties jaunu plānu vietnē Adobe.com, izmantojot to pašu Adobe ID, jūs nezaudēsiet dokumentus, failus vai resursus. Tomēr, ja negrasāties iegādāties jaunu abonementu, ir svarīgi, ka lejupielādējat visus dokumentus, failus un resursus no mākoņa pirms atjaunošanas datuma, lai tos nezaudētu.
Jūsu Creative Cloud faili tiek glabāti jūsu datorā un Creative Cloud serveros. Ja atcelsiet maksas abonementu vai pazemināsiet tā līmeni, joprojām varēsiet piekļūt visiem failiem Creative Cloud mapē savā datorā un Creative Cloud tīmekļa vietnē.
Ja negrasāties atjaunot abonementu, jūsu konta līmenis tiks pazeminās uz bezmaksas abonementu, kas ietver 2 GB krātuvi. Ja izmantojat vairāk nekā 2 GB vietu krātuvē, nevarēsiet mākonī augšupielādēt jaunus failus. Lai augšupielādētu jaunus failus, dzēsiet Creative Cloud serverī esošos failus, līdz izmantotā vieta krātuvē ir mazāka par 2 GB.
Ja pārsniedzat krātuves limitu, jums būs 30 dienas laika, lai samazinātu izmantoto vietu krātuvē. Pēc 30 dienām jūs varat zaudēt piekļuvi daļai failu vai visiem failiem, kas saglabāti Creative Cloud serveros.
Kāpēc nevaru piekļūt Adobe veikalam savā Adobe kontā?
Adobe veikala saite pakalpojumā Digital River vairs nav pieejama, tādēļ, iespējams, saskarsieties ar kļūdas 404 lapu. Lai saņemtu palīdzību saistībā ar norēķinu vai plānu problēmām, sazinieties ar Adobe klientu atbalsta dienestu.
