نصلك بفريق العناية بالعملاء بطرق مختلفة، وفقًا للمنتج أو المشكلة. حدد من القائمة الواردة أدناه لعرض خيارات الاتصال الخاصة بك.

Creative Cloud للأفراد وAdobe Stock

المنتجات والخطط المشمولة الحساب والدفع التنزيل والتثبيت الأرقام التسلسلية والتفعيل طرق العمل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
Creative Cloud للأفراد
  • جميع التطبيقات
  • جميع التطبيقات + Stock
  • تطبيقات مفردة
  • خطة Photography - تشمل Lightroom للجوال(iOS و Android)
  • خطة Lightroom CC - تشمل Lightroom للجوال  (iOS و Android)
  • خطط Adobe Stock

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

صورة مفردة لـ Adobe Stock

Adobe Story Plus

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

هاتف (30 يوماً من تاريخ الشراء) (بالإنجليزية فقط)

محادثة (30 يوماً من تاريخ الشراء) (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

 

للتعرف على جدول فترة الخدمة وإرشادات الدعم حول Adobe Creative Cloud ومنتجات Document Cloud وخدماته المستضافة، راجع إرشادات الدعم لنهاية خدمة Adobe.

الاتصال بالدعم

لمزيد من الدعم عبر الهاتف أو المحادثة، اتصل بالعناية بالعملاء في Adobe.

Creative Cloud لفرق العمل

أعضاء الفريق

المنتجات والخطط المشمولة الحساب والدفع التنزيل والتثبيت الأرقام التسلسلية والتفعيل طرق العمل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
Creative Cloud لفرق العمل
  • جميع التطبيقات
  • جميع التطبيقات + Stock

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

جلسة الخبير (لمعرفة كيفية استخدام المنتج)

Creative Cloud لفرق العمل - تطبيقات مفردة

خطط Adobe Stock

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

 

مسئولي الفريق

المنتجات والخطط المشمولة الإدارة والنشر
Creative Cloud لفرق العمل
  • جميع التطبيقات
  • جميع التطبيقات + Stock

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

جلسة الخبير

Creative Cloud لفرق العمل - تطبيقات مفردة

خطط Adobe Stock

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

الاتصال بالدعم

لمزيد من الدعم عبر الهاتف أو المحادثة، اتصل بالعناية بالعملاء في Adobe.

Document Cloud للأفراد

المنتجات والخطط المشمولة الحساب والدفع التنزيل والتثبيت الأرقام التسلسلية والتفعيل طرق العمل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

Adobe Sign

Export PDF

PDF Pack

Send & Track

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

غير قابل للتطبيق

 

غير قابل للتطبيق

 

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

 

الاتصال بالدعم

لمزيد من الدعم عبر الهاتف أو المحادثة، اتصل بالعناية بالعملاء في Adobe.

Document Cloud لفرق العمل

أعضاء الفريق

المنتجات والخطط المشمولة الحساب والدفع التنزيل والتثبيت الأرقام التسلسلية والتفعيل طرق العمل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

Acrobat DC

 

 

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

Adobe Sign لفرق العمل

 

 

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

 

غير قابل للتطبيق

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

مسئولي الفريق

المنتجات والخطط المشمولة الإدارة والنشر

Acrobat DC

Adobe Sign لفرق العمل

 

 

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

 

الاتصال بالدعم

لمزيد من الدعم عبر الهاتف أو المحادثة، اتصل بالعناية بالعملاء في Adobe.

منتجات الطباعة والنشر

المنتجات والخطط المشمولة الحساب والدفع التنزيل والتثبيت الأرقام التسلسلية والتفعيل طرق العمل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

Technical Communications Suite - 2017 وإصدار 2015

Captivate 2017 و Captivate 9.0

Presenter 11.1 و 11 و 10

Presenter Video Express 2017 و 11

FrameMaker (إصدار 2017) و (إصدار 2015)

RoboHelp (إصدار 2017) و (إصدار 2015)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

Contribute - انتهاء عمر الخدمة

Director - انتهاء عمر الخدمة

LeanPrint - انتهاء عمر الخدمة

المنتديات (بالإنجليزية فقط) المنتديات (بالإنجليزية فقط) المنتديات (بالإنجليزية فقط) المنتديات (بالإنجليزية فقط)

ملاحظة:

  1. لا يتوفر أي دعم لمنتجات "الطباعة والنشر" التي انتهى عمر الخدمة فيها. إذا كانت لديك أية استفسارات حول هذه المنتجات، فاستخدم المنتديات.
  2. الإصدارات الحالية والسابقة من المنتجات المتاحة جميعها مدعومة. فالإصدارات المدعومة حالياً في Adobe Captivate مثلاً هي Captivate 2017 و Captivate 9. وسوف يتغير ذلك في الإصدارات الأحدث.
  3. ** هناك تواريخ محددة لأوقات توفير الدعم لجميع منتجات الخادم (أي خادم RoboHelp وخادم النشر FrameMaker). للحصول على مزيد من المعلومات حول نفس الموضوع، راجع المنتجات وفترات الدعم الفني.

الاتصال بالدعم

لمزيد من الدعم عبر الهاتف أو المحادثة، اتصل بالعناية بالعملاء في Adobe.

منتجات سطح مكتب أخرى (بما في ذلكAcrobat، Lightroom، Photoshop Elements، Premiere Elements، وغيرها)

المنتجات والخطط المشمولة الحساب والدفع التنزيل والتثبيت الأرقام التسلسلية والتفعيل طرق العمل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

سطح مكتب Acrobat Standard 2017

سطح مكتب Acrobat Pro 2017

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements  2019

Premiere Elements 2019

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

 

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

سطح مكتب Acrobat Standard DC و Acrobat Standard XI وما يسبقه

سطح مكتب Acrobat Pro DC و Acrobat Pro XI وما يسبقه

منتجات Creative Suite

Lightroom 5 وما يسبقه

Photoshop Elements 2018 وما قبله

Premiere Elements 2018 وما قبله

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

 

هاتف (أول 90 يوماً بعد التنشيط) (بالإنجليزية فقط)

محادثة (أول 90 يوماً بعد التنشيط) (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

 

الاتصال بالدعم

لمزيد من الدعم عبر الهاتف أو المحادثة، اتصل بالعناية بالعملاء في Adobe.

تطبيقات الأجهزة المحمولة

المنتجات والخطط المشمولة الحساب التنزيل والتثبيت طرق العمل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تطبيقات جهاز محمول *CC

تطبيقات جهاز محمول *DC

*مشمولة كجزء من اشتراك مدفوع أو إصدار تجريبي نشط للخطط التالية:

  • جميع تطبيقات الجوال لـ Creative Cloud
  • خطة Photography - تشمل Lightroom للجوال  (iOS و Android)
  • خطة Lightroom CC - تشمل Lightroom للجوال  (iOS و Android)
  • Acrobat DC

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

جميع تطبيقات الأجهزة المحمولة الأخرى محادثة (بالإنجليزية فقط) المنتديات (بالإنجليزية فقط) المنتديات (بالإنجليزية فقط)

الاتصال بالدعم

لمزيد من الدعم عبر الهاتف أو المحادثة، اتصل بالعناية بالعملاء في Adobe.

تطبيقات Adobe المجانية

المنتجات والخطط المشمولة

الحساب

التنزيل والتثبيت

طرق العمل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

Adobe XD (خطة البدء)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

هاتف (بالإنجليزية فقط)

محادثة (بالإنجليزية فقط)

المنتديات (بالإنجليزية فقط)

كافة منتجات المؤسسة

المنتجات والخطط المشمولة جميع المشاكل
كافة خطط المؤسسة ابحث عن خيارات دعم المؤسسة.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت