عندما تكون المزامنة النشطة قيد التقدم، إذا قمت بالنقر على Pause ثم إعادة تشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب أو جهازك الكمبيوتر، ستصبح لوحة Files فارغة وتعرض عجلة تقدم تدور باستمرار.
الحل
جرب الحلول أدناه لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
الحل 1
اضغط مع الاستمرار على مفتاح Ctrl أثناء الضغط على الزر "Quit" ضمن Preferences. تقتل هذه الخطوة جميع العمليات المرتبطة بـ CCDA معًا مثل Creative Cloud Core Service وAdobe Content Synchronizer، وغير ذلك.
الحل 2
قم بإلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب باستخدام برنامج إلغاء التثبيت المتاح في https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html، ثم أعد التثبيت.
لا يلزم إعادة تشغيل Windows أو MAC.