دليل المستخدم إلغاء

إلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب

لا تنصح شركة Adobe بإلغاء تثبيت تطبيق Adobe Creative Cloud لسطح المكتب. وبالرغم من هذا، فقد يُطلب منك القيام بذلك في حالات معينة، على سبيل المثال عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إذا كانت هناك مشكلة في برنامج التثبيت.

ملاحظة:

اعتبارًا من 11 ديسمبر 2023، لن يحق للمستخدمين والمؤسسات الجديدة الحصول على ملفات Creative Cloud المتزامنة. اعتبارًا من 1 فبراير 2024، سيتم إيقاف ملفات Creative Cloud المتزامنة للحسابات الشخصية التي كانت موجودة قبل 11 ديسمبر 2023 (تعرف على المزيد هنا). بدءًا من 1 أكتوبر 2024، سيتم إيقاف ملفات Creative Cloud المتزامنة لحسابات الأعمال المرتبطة بالمؤسسات التي كانت موجودة قبل 11 ديسمبر 2023 (تعرف على المزيد هنا).

قبل إلغاء التثبيت

إلغاء تثبيت تطبيقات Creative Cloud

تأكد من إلغاء تثبيت جميع تطبيقات Creative Cloud من جهازك. لا يمكن إلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب إلا إذا كانت جميع تطبيقات Creative Cloud (مثل Photoshop، وIllustrator، وPremiere Pro) قد تم إلغاء تثبيتها بالفعل. تعرف على كيفية إلغاء تثبيت تطبيقات Creative Cloud أو إزالتها.

التحقق من مزامنة ملفاتك

تأكد من مزامنة جميع ملفاتك مع حساب Creative Cloud قبل تشغيل برنامج إلغاء التثبيت. سيتم فقدان الملفات التي لم تتم مزامنتها مع حساب Creative Cloud. يمكنك للتحقق من حالة المزامنة للملفات في مجلد Creative Cloud Files. وعند ظهور خطأ في المزامنة، تعرف على طريقة إصلاح مشكلات مزامنة الملفات في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

(المستخدمون من المؤسسات) تعرف على ما إذا كان لديك امتيازات المسؤول لإلغاء التثبيت

إذا كنت من مستخدمي المؤسسات، فقد لا يكون لديك امتيازات المسؤول لإلغاء تثبيت التطبيق لديك. وفي تلك الحالة، يمكنك التواصل مع المسؤول الخاص بك.

طريقة إلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وإعادة تثبيته

إلغاء التثبيت على نظام التثبيت Windows

  1. تنزيل أداة إلغاء التثبيت لإصدارك من Windows:

    Windows 11، و10، و8، و7 (إصدار 64 بت)

    Windows 10‏ (ARM)

    Windows 10،‏ و8، و7 (إصدار 32 بت)

  2. استخرج محتويات الملف المضغوط. 

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف Creative Cloud Uninstaller.app.

    ملاحظة:

    قد يُطلب منك السماح لأداة إلغاء التثبيت بالمتابعة.

  4. حدد Repair. إذا تم حل مشكلتك عن طريق الإصلاح، فلن تحتاج إلى إلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

    حدد Repair لنظام Windows

    إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة، فتابع إلى Uninstall.

    انقر فوق Uninstall

  5. إذا تابعت إلغاء تثبيت التطبيق، فحدد Close عند التأكيد.

    تأكيد إلغاء التثبيت بنجاح

إلغاء التثبيت على نظام التشغيل Mac

  1. تنزيل أداة إلغاء التثبيت لإصدارك من macOS:

    macOS v10.12 أو الإصدارات الأحدث 

    أجهزة كمبيوتر Mac بمعالج Apple Silicon

    macOS v10.11 أو الإصدارات السابقة 

  2. استخرج محتويات الملف المضغوط.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف Creative Cloud Uninstaller.dmg.

  4. بناءً على إعدادات الأمان الخاصة بك، قد تتلقى تحذيرًا لفتح برنامج إلغاء التثبيت من ملف DMG المُثبت. حدد فتح للمتابعة.

    تأكيد فتح التطبيق من صورة القرص

  5. حدد Repair. إذا تم حل مشكلتك عن طريق الإصلاح، فلن تحتاج إلى إلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

    حدد Repair لنظام Mac

    إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة، فتابع إلى Uninstall.

    إلغاء التثبيت على نظام التشغيل Mac

  6. إذا تابعت إلغاء تثبيت التطبيق، فحدد Close عند التأكيد.

    تأكيد إلغاء التثبيت

إلغاء التثبيت تلقائيًا من SCCM (مسؤولو المؤسسة فقط)

  1. باستخدام الجهاز الذي يستضيف خادم SCCM لمؤسستك، تأكد من تثبيت أحدث تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب عليه.

  2. حدد مكان الملف القابل للتنفيذ:

    • Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\Utils\Creative Cloud Uninstaller.exe
    • macOS: /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller.app/Contents/MacOS/Creative Cloud Uninstaller
  3. أنشئ مجلدًا وضع الملف القابل للتنفيذ فيه.

  4. أنشئ برنامجًا واستخدام الأمر Creative Cloud Uninstaller.exe –u لإلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

  5. قم بتشغيل هذا البرنامج من نقطة التوزيع على جميع الأجهزة العميلة التي تريد إزالة تثبيت تطبيق Creative Cloud من عليها.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟