استكشاف مشكلات FTP وإصلاحها

بروتوكول نقل الملفات (FTP) هو أكثر الطرق شيوعًا لنقل الملفات على الإنترنت. اتبع هذه الأساليب بالترتيب الموضح لمعرفة سبب أكثر مشكلات FTP شيوعًا وكيفية إصلاحها. 

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بالوصول إلى FTP، تحقق من تحديث Dreamweaver ونظام التشغيل لديك.

يمكنك تحديث Dreamweaver باستخدام تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب من داخل Dreamweaver. في Dreamweaver، اختر Help > Updates ثم اتبع التعليمات على الشاشة. لاستخدام تطبيق Creative Cloud، راجع تحديث تطبيقات Creative Cloud.

إعداد خادم FTP البعيد

يمكن لبرنامج Dreamweaver استخدام خادم FTP لتحميل معلومات موقع الويب وتنزيلها. يمكنك إعداد خادم FTP في فئة الخوادم في مربع حوار إعداد الموقع.

للمزيد من المعلومات حول إعداد موقع FTP، راجع الاتصال بخادم نشر.

بعد إعداد خادم FTP، انقر فوق Test للتحقق من معلومات الاتصال. إذا لم تتمكن من الاتصال بخادم FTP بعد إدخال المعلومات، فتابع إلى القسم التالي.

التحقق من الوصول إلى FTP

يمكن لجدران الحماية والموجهات وغيرها من مكونات الشبكة منعك من الوصول لخوادم FTP. اتبع التعليمات أدناه للتحقق من إمكانية وصولك لخادم FTP قبل التحقق من معلومات اتصالك.

تعطيل جدران حماية البرامج مؤقتًا

تعمل جدران حماية البرامج على تقييد الوصول إلى الكمبيوتر الخاص بك ويمكنها منع اتصال البرنامج بالإنترنت. تطالبك العديد من جدران حماية البرامج عند محاولة أحد البرامج الوصول إلى الإنترنت.

التحقق من أن الموجه لا يمنع الاتصال

قد تشتمل الموجهات على جدار حماية أجهزة أو خوادم وكيل مدمجة. لتحديد ما إذا كان الموجه يمنع Dreamweaver من الوصول إلى خادم FTP، فأزل الموجه مؤقتًا من الشبكة. يمكنك توصيل الكمبيوتر مباشرة باتصال DSL أو مودم كابل لإزالة الموجه. 

إذا كان الموجه يمنع الوصول، فراجع وثائق الموجه الخاصة بك وقم بإعداد منفذ يتوجه من الكمبيوتر.

تكوين إعدادات جدار حماية الأجهزة أو الوكيل

تستخدم العديد من الشركات جدار حماية الأجهزة والخادم الوكيل الذي يمكنه منع اتصال Dreamweaver بخادم FTP. ينطبق حل الأجهزة على جميع أجهزة الكمبيوتر الموجودة في شبكة الشركة. معظم الشبكات المنزلية لا تستخدم جدار حماية أجهزة أو تقنية الوكيل.  

حدد ما إذا كانت شركتك تستخدم جدار حماية أجهزة أو وكيل:

تحقق من بيانات اعتماد تسجيل الدخول والخيارات الأخرى

معلومات تسجيل الدخول ضرورية للاتصال بموقع FTP. قم باستخدام المعلومات التالية للتحقق من معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك وإجراء أي تغييرات ضرورية:

• التحقق من معلومات FTP 
• تسجيل الدخول بعميل FTP آخر
• تحقق من دعم خادم SFTP لديك
• تعديل خيارات الاتصال
• استكشاف أخطاء سجل FTP وإصلاحها

التحقق من معلومات FTP

يتطلب الاتصال بخادم FTP عنوان FTP ومنفذًا وتسجيل الدخول وكلمة مرور. يلزم وجود دليل جذر لبعض تكوينات الخادم. تتوفر هذه المعلومات عادة من مقدم خدمة استضافة مواقع الويب لديك؛ فتحقق من كل هذه المعلومات معه. فيما يلي تلميحات لمساعدتك.

عنوان FTP

استخدم عنوان IP أو عنوان ويب قياسي لعنوان FTP. تنسيق عنوان الويب مماثل لـ eftp.adobe.com. يظهر عنوان IP كمجموعة من أربع أرقام مفصولة بنقاط مثل 192.150.11.87. عادة ما يوفر مقدمو خدمة استضافة مواقع الويب اسم مجال لموقع الويب لديك مثل www.adobe.com وعنوان مماثل لخادم FTP لديك مثل ftp.adobe.com. 

فيما يلي معلومات إضافية قد تساعدك في الاتصال:

• لا تدخل ftp:// أمام موقع الويب.
• إذا تم تقديم عنوان ويب لك، فأدخل عنوان IP بدلاً من عنوان موقع الويب. اتصل بمقدم خدمة استضافة مواقع الويب لا ستخدام أمر ping في اكتشاف عنوان IP.

منفذ

يمكن لمقدمي خدمة استضافة مواقع الويب توفير منفذ آخر للوصول إلى خادم FTP. المنفذ هو رقم ينشئ قناة بين جهازك وخادم FTP. عادة ما يتم استخدام المنفذ الافتراضي (21 لـ FTP و22 لـ SFTP) على الأرجح إذا لم يتم تحديد رقم منفذ. قد يظهر عنوان الويب بالتنسيق eftp.adobe.com:445، حيث eftp.adobe.com هو عنوان الويب والمنفذ هو 445.  

اسم تسجيل الدخول أو اسم المستخدم

اسم تسجيل الدخول هو اسم المستخدم الذي يتم استخدامه لتسجيل الدخول إلى خادم FTP لديك. تتوفر هذه المعلومات من مقدم خدمة استضافة مواقع الويب لديك ولا يمكن أن تماثل معلومات تسجيل الدخول التي تستخدمها للوصول إلى معلومات موقع الويب.

يجب أن يلبي اسم المستخدم المتطلبات التالية:

• لا مسافات
• أحرف أبجدية رقمية فقط

Password

تقترن كلمة المرور باسم تسجيل الدخول الخاص بك ويمكن أن تتكون من أي تركيبة من الأحرف بدون مسافات. كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف.

الدليل الجذر

الدليل الجذر هو موقع على الخادم الخاص بك يحتوي على جميع الملفات والمجلدات ذات الصلة بموقع الويب الخاص بك. إذا كان لديك مشكلات في تحديد موقع المجلد الجذر، فاتصل بمقدم خدمة استضافة مواقع الويب لديك.

إدخالات الدليل الجذر التي يستخدمها مقدمو خدمة استضافة مواقع الويب عادة هي:

• /
• /[domain_name] (على سبيل المثال،  /www.mywebsite.org) 
• /html 
• /docs 
• /www 
• /public_html 

تسجيل الدخول بعميل FTP آخر

يتيح لك تسجيل الدخول بعميل FTP آخر بتحديد مدى صحة معلومات خادم FTP لديك. استخدم أي برنامج FTP مثبت مثل FileZilla أو أي حل على الإنترنت. للحصول على معلومات التثبيت والتكوين الخاصة ببرنامج FileZilla أو أي برنامج آخر، راجع وثائق المنتج.

• إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى خادم FTP باستخدام برنامج FTP آخر، فتابع إلى تحديد/إلغاء تحديد الوضع الخامل.
• إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى خادم FTP، فمعلومات الاتصال غير صحيحة على الأرجح. اتصل بمقدم خدمة استضافة مواقع الويب للتحقق من المعلومات وحالة الخدمة. 

تحقق من دعم خادم SFTP لديك

يتعذر على Dreamweaver الاتصال بخوادم SFTP معينة. للمزيد من المعلومات عن خوادم SFTP التي تعمل مع Dreamweaver، راجع قيود خوادم استضافة مواقع الويب باستخدام Adobe Contribute وDreamweaver.

تعديل خيارات الاتصال

يتضمن Dreamweaver بعض خيارات التكوينات الإضافية المطلوبة أحيانًا للاتصال بخادم FTP الخاص بك. إذا كان هذا الخيار مطلوبًا، فيوفر مقدم خدمة استضافة مواقع الويب هذه المعلومات. جرب خيارات التكوين التالية لمعرفة ما إذا كانت تؤدي لحل مشكلات الاتصال لديك.

تحديد/إلغاء تحديد الوضع الخامل

يمكن للوضع الخامل المساعدة في حل مشكلات FTP التي تسببها جدران الحماية والتي تمنع خادم FTP من فتح اتصال بجهاز الكمبيوتر لديك. عند استخدام الوضع الخامل، يتم إجراء الاتصال من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الخادم بدلاً من ذلك. 

تحديد/إلغاء تحديد تحسين أداء FTP

يعمل خيار تحسين أداء FTP على تسريع أوقات نقل الملف. إذا كان هذا الخيار محددًا بالفعل، فجرب إلغاء تحديده لمعرفة هل يعمل على حل مشكلات اتصال FTP لديك. أو إذا كان هذا الخيار غير محدد، فجرب تحديده.

تمكين وضع النقل عبر IPv6

IPv6 هو بروتوكول شبكة يوسع عدد العناوين المتاحة للشبكات. إذا كان هذا البروتوكول مطلوبًا، فإنه يتطلب نقل المعلومات بشكل مختلف عبر شبكة.

حدد SFTP

بروتوكول FTP به العديد من مكامن الضعف الأمنية على الرغم من شيوعه. بروتوكول FTP (SFTP) الآمن يتيح لك تشفير جميع عمليات نقل الملفات بالكامل ومنع الوصول غير المصرح به للبيانات والملفات وأسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بك.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الخادم يشغل بروتوكول SFTP، فتحقق من مقدم خدمة استضافة مواقع الويب الخاص بك.

إذا كان الخادم يشغل بروتوكول SFTP، فاتبع هذه الخطوات لتحديد SFTP في Dreamweaver.

إذا تم تكوين الخادم البعيد باستخدام البروتوكولات القديمة، فراجع استكشاف مشكلات الاتصال بخادم SFTP وإصلاحها.

استكشاف أخطاء سجل FTP وإصلاحها

يحتفظ Dreamweaver بسجل الأوامر التي يرسلها إلى خادم FTP واستجابته. يمكن للاستجابات من الخادم المساعدة في تشخيص مشكلات FTP. لعرض سجل FTP، اختر Window > Results > FTP Log. 

للمزيد من المعلومات حول تفسير ملفات سجل FTP، راجع التحقق من سجل FTP.