Implementar adaptadores de telefonía integrados

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Adobe Connect Guía del usuario

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Se aplica a: Adobe Connect 10 Adobe Connect 9

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Obtenga información sobre cómo implementar los adaptadores de telefonía instalados con Adobe Connect y permitir a los usuarios conectarse a un puente de audio.

Los adaptadores de telefonía integrados cuentan con extensiones de Java que permiten a Adobe Connect conectarse a un puente de audio. Cuando se instala Adobe Connect, se pueden instalar tantos adaptadores de telefonía integrados como se desee. Para obtener más información, consulte Preparación de la instalación de adaptadores de telefonía integrados.

Cuando haya instalado los adaptadores, consulte los temas siguientes para comprobar y configurar la instalación.

Para configurar las funciones del adaptador una vez que haya finalizado la instalación, consulte Configurar adaptadores de telefonía de Adobe Connect.

Adaptador de telefonía de Avaya

Nota:

Adobe Connect no realiza ningún mantenimiento del adaptador de Avaya. El adaptador se envía tal y como se recibió de Avaya. Para cualquier problema relacionado con la instalación del adaptador Avaya, los clientes deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Avaya para solucionar problemas y actualizar el software. Necesita un contracto de mantenimiento actual con Avaya que cubra el puente de audio.

Efectúe las tareas siguientes y confirme que el adaptador funcione correctamente.

Confirmar la habilitación de la telefonía

  1. Inicie sesión en Adobe Connect Central. Haga clic en Gestión > Proveedores de servicios de audio.

    Si la telefonía está habilitada correctamente, Avaya se muestra en la lista de proveedores. Seleccione Avaya y haga clic en Editar para habilitar o deshabilitar el adaptador para toda la cuenta de Adobe Connect.

  2. Para agregar un perfil de audio de Avaya, haga clic en Mi perfil > Mis perfiles de audio > Nuevo perfil. En la lista de proveedores, seleccione Avaya.

    Para obtener más información, consulte Configuración de proveedores de audio para Universal Voice.

Prueba de audio en una reunión

Antes de implementar Adobe Connect en un entorno de producción, grabe al menos dos minutos de una reunión. Compruebe el archivo de la reunión y confirme que el audio se haya grabado correctamente.

Deshabilitación del adaptador

Siga estos pasos para deshabilitar el adaptador Avaya.

  1. Detenga el servicio de telefonía de Adobe Connect.

  2. Abra el archivo [dir_raíz_instal]\telephony-service\conf\telephony-settings.xml.

  3. Establezca el atributo enabled de la etiqueta <telephony-adaptor> en false, como en el ejemplo siguiente:

     <telephony-adaptor id="avaya-adaptor" class-name="com.macromedia.breeze_ext.telephony.AvayaAdaptor" enabled="false">

  4. Reinicie el servicio de telefonía de Adobe Connect.

Adaptador de telefonía de InterCall

Efectúe las tareas siguientes y confirme que el adaptador funcione correctamente.

Confirmación de la habilitación de la telefonía

  1. Inicie sesión en Adobe Connect Central.

  2. Haga clic en Gestión > Proveedores de servicios de audio.

    Si la telefonía está habilitada correctamente, InterCall se muestra en la lista de proveedores. Seleccione InterCall y haga clic en Editar para habilitar o deshabilitar el adaptador para toda la cuenta de Adobe Connect.

  3. Para agregar un perfil de audio de InterCall, haga clic en Mi perfil > Mis perfiles de audio > Nuevo perfil. En la lista de proveedores, seleccione InterCall.

    Para obtener más información, consulte Configuración de proveedores de audio para Universal Voice.

Prueba de audio en una reunión

Antes de implementar Adobe Connect en un entorno de producción, grabe al menos dos minutos de una reunión. Compruebe el archivo de la reunión y confirme que el audio se haya grabado correctamente.

Deshabilitación del adaptador de telefonía

Si desea deshabilitar el adaptador de InterCall:

  1. Parada del servicio de telefonía de Adobe Connect.

  2. Abra el archivo [dir_raíz_instal]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.

  3. Establezca el atributo enabled de la etiqueta <telephony-adaptor> en false, como en el ejemplo siguiente:

     <telephony-adaptor id="intercall-adaptor" class-name="com.macromedia.breeze_ext.telephony.Intercall.IntercallTelephonyAdaptor" enabled="false">

  4. Reinicie el servicio de telefonía de Adobe Connect.

Adaptador de telefonía de MeetingOne

Efectúe las tareas siguientes y confirme que el adaptador funcione correctamente.

Confirmación de la habilitación de la telefonía

  1. Inicie sesión en Adobe Connect Central.

  2. Haga clic en Gestión > Proveedores de servicios de audio.

    Si la telefonía está habilitada correctamente, MeetingOne se muestra en la lista de proveedores. Seleccione MeetingOne y haga clic en Editar para habilitar o deshabilitar el adaptador para toda la cuenta de Adobe Connect.

  3. Para agregar un perfil de audio de MeetingOne, haga clic en Mi perfil > Mis perfiles de audio > Nuevo perfil. En la lista de proveedores, seleccione MeetingOne.

    Para obtener más información, consulte Configuración de proveedores de audio para Universal Voice.

Prueba de audio en una reunión

Antes de implementar Adobe Connect en un entorno de producción, grabe al menos dos minutos de una reunión. Compruebe el archivo de la reunión y confirme que el audio se haya grabado correctamente.

Deshabilitación del adaptador de telefonía

Si desea deshabilitar el adaptador MeetingOne:

  1. Parada del servicio de telefonía de Adobe Connect.

  2. Abra el archivo [dir_raíz_instal]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.

  3. Establezca el atributo enabled de la etiqueta <telephony-adaptor> en false, como en el ejemplo siguiente:

     <telephony-adaptor id="meetingone-adaptor" class-name="com.meetingone.adobeconnect.MeetingOneAdobeConnectAdaptor" enabled="false">

  4. Reinicie el servicio de telefonía de Adobe Connect.

Adaptador de telefonía de PGi NA

Efectúe estas tres tareas para asegurarse de que el adaptador funciona correctamente.

Configuración de nombres de dominio

Adobe Connect utiliza HTTP sobre el puerto 443 para la comunicación con PGi. Asegúrese de que Adobe Connect se puede comunicar con el dominio csaxis.premconf.com.

Confirmación de la habilitación de la telefonía

  1. Inicie sesión en Adobe Connect Central.

  2. Haga clic en Gestión > Proveedores de servicios de audio.

    Si la telefonía está habilitada correctamente, PGi NA se muestra en la lista de proveedores. Seleccione PGi NA y haga clic en Editar para habilitar o deshabilitar el adaptador para toda la cuenta de Adobe Connect.

  3. Para agregar un perfil de audio de PGi NA, haga clic en Mi perfil > Mis perfiles de audio > Nuevo perfil. En la lista de proveedores, seleccione PGi NA.

    Para obtener más información, consulte Configuración de proveedores de audio para Universal Voice.

Prueba de audio en una reunión

Antes de implementar Adobe Connect en un entorno de producción, grabe al menos dos minutos de una reunión. Compruebe el archivo de la reunión y confirme que el audio se haya grabado correctamente.

Deshabilitación del adaptador de telefonía

Si desea deshabilitar el adaptador Premiere NA:

  1. Abra el archivo [dir_raíz_instal]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.

  2. Establezca el atributo enabled de la etiqueta <telephony-adaptor> en false, como en el ejemplo siguiente:

     <telephony-adaptor id="premiere-adaptor" class-name="com.macromedia.breeze_ext.premiere.gateway.PTekGateway" enabled="false">

  3. Reinicie Adobe Connect.

Adaptador de telefonía de Arkadin

Efectúe las tareas siguientes y confirme que el adaptador funcione correctamente.

Confirmación de la habilitación de la telefonía

  1. Inicie sesión en Adobe Connect Central.

  2. Haga clic en Gestión > Proveedores de servicios de audio.

    Si la telefonía está habilitada correctamente, Arkadin se muestra en la lista de proveedores. Seleccione Arkadin y haga clic en Editar a fin de habilitar o deshabilitar el adaptador para toda la cuenta de Adobe Connect.

  3. Para agregar un perfil de audio de Arkadin, haga clic en Mi perfil > Mis perfiles de audio > Nuevo perfil. En la lista de proveedores, seleccione Arkadin.

    Para obtener más información, consulte Configuración de proveedores de audio para Universal Voice.

Prueba de audio en una reunión

Antes de implementar Adobe Connect en un entorno de producción, grabe al menos dos minutos de una reunión. Compruebe el archivo de la reunión y confirme que el audio se haya grabado correctamente.

Deshabilitación del adaptador de telefonía

Siga estos pasos para deshabilitar el adaptador de Arkadin.

  1. Detenga el servicio de telefonía de Adobe Connect.

  2. Abra el archivo [dir_raíz_instal]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.

  3. Establezca el atributo enabled de la etiqueta <telephony-adaptor> en false.

    <telephony-adaptor id="arkadin-adaptor" class-name="com.macromedia.breeze_ext.arkadin.ArkadinAdaptor" enabled="true">

  4. Reinicie el servicio de telefonía de Adobe Connect.

Ocultar el usuario de Adobe Media Gateway en la lista Asistentes

Nota:

Esta sección hace referencia solo a los adaptadores de telefonía integrados que están configurados para Universal Voice.

Cuando se conecte una sala de reuniones a Adobe Media Gateway, la conexión aparece como un usuario en la lista Asistentes. Para ocultar el usuario de Adobe Flash Media Gateway en la lista Asistentes, configure el número de conferencia de audio en el archivo custom.ini. Utilice el mismo número para todos los equipos de un clúster. Puede obtener el número de conferencia de audio de su proveedor SIP. O bien, si el administrador de la cuenta ha configurado un proveedor de servicios de audio en Adobe Connect Central, podrá buscar el número en la sala de reuniones.

  1. Abra el archivo [dir_instal_raíz]\custom.ini en un editor de texto.

  2. Añada el siguiente parámetro:

    UV_NUMBER={audio_conference_telephone_number} 
 
// Example: 
UV_NUMBER=4155551212

  3. Guarde y cierre el archivo custom.ini.

  4. Reinicie el servidor de aplicaciones de Adobe Connect Central.