¿Se le pide que introduzca un número de serie o inicie sesión con su Adobe ID al iniciar Acrobat Pro o Acrobat Standard? Existen varias razones por las que puede aparecer este mensaje:
El método utilizado para adquirir el producto determina su experiencia de inicio:
Las versiones Classic y Continuous de Acrobat utilizan, cada una de ellas, programas de instalación diferentes. Si ha instalado una versión incorrecta, tendrá que desinstalarla e instalar la versión correcta de Acrobat. Si recibe un mensaje con el número de serie o inicia sesión de forma inesperada al iniciarse, debe seguir este proceso para instalar la versión correcta del software.
Importante: la versión de prueba usa el programa de instalación de la versión Classic. Los clientes Continuous deben desinstalar la versión de prueba y volver a instalar usando el programa de instalación de suscripción.
Clientes minoristas
Para instalar Acrobat como parte de Creative Cloud, consultela página para la descarga, la instalación y la actualización de Creative Cloud.
Clientes con multilicencia
El software de multilicencia se proporciona al departamento de TI o empaquetado. Póngase en contacto con el departamento de TI o empaquetado para obtener información sobre cómo acceder a la instalación de Acrobat. La siguiente información se dirige al departamento de TI o empaquetado.
Versión Classic
La versión Classic se denominaba versión perpetua en versiones anteriores. Acceda a este programa de instalación en el sitio web de licencias.
Versión Continuous
Acceda al programa de instalación de la versión de suscripción en la Admin Console.
Es posible que se muestre un mensaje con el número de serie porque el equipo tiene problemas para conectarse a los servidores de activación de Adobe. Pruebe las soluciones descritas en la sección "Cuestiones de la Solución de problemas de conectividad" Errores de inicio de sesión, activación o conexiones | CC, CS6, CS5.5.
¿Gestiona una red? Consulte la información de licencias en Documentación de Acceso a los Servicios de Adobe Creative Cloud para TI.
Para verificar la información de pago con Acrobat como parte de Creative Cloud, consulte Gestione su página de inscripción de Creative Cloud.
Al cerrar sesión en Acrobat y volver a iniciarla, se restablece la información de su cuenta.
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