Solución de problemas de presentación de diapositivas y reproducción de vídeo

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Última actualización el 3 may 2021

Problema: No es posible utilizar la previsualización de Proyección de diapositivas y vídeos con dos tarjetas gráficas

Versión afectada	Elements Organizer 2018, 2019 y 2020
Sistema operativo	Windows

Se ha informado sobre los problemas siguientes en Elements Organizer:

En Organizer, al hacer clic en Crear > Proyección de diapositivas, aparece una pantalla negra.

Al reproducir un vídeo en Organizer, el cuadro de diálogo de reproducción de vídeo está atenuado.

Los problemas indicados se producen cuando en el sistema hay dos tarjetas gráficas. Para comprobar si hay dos tarjetas gráficas, abra el Administrador de dispositivos y haga clic en "Adaptadores de pantalla". Así, puede ver dos tarjetas gráfica: la tarjeta gráfica predeterminada de Intel y una tarjeta gráfica exclusiva.

Solución: Actualizar lo controladores de dispositivo para pantalla y sonido

Pulse las teclas Windows+R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar en Windows.
Escriba devmgmt.msc y pulse el botón Aceptar para abrir el Administrador de dispositivos.
Abra la ficha Adaptadores de pantalla.
Haga clic con el botón derecho en la tarjeta gráfica que no sea de Intel (suele ser Nvidia o AMD) y seleccione Actualizar controlador.
(Opcional) Si aparece el mensaje: “Ya están instalados los mejores controladores para el dispositivo”, efectúe el procedimiento siguiente:
- En el paso anterior, seleccione Desinstalar dispositivo en lugar de Actualizar controlador
- Reinicie el sistema. Windows intentará volver a instalar el controlador.
Inicie Elements Organizer.

Problema: La presentación de diapositivas se reproduce sin opciones visibles o muestra una pantalla en blanco

Versión afectada	Elements Organizer 2018
Sistema operativo	Windows

Si se produce uno de estos problemas, pruebe esta solución:

Al reproducir la presentación de diapositivas, no puede acceder a ninguna de las opciones de la vista Presentación de diapositivas porque las opciones no están visibles.

La previsualización de Presentación de diapositivas está en blanco cuando está activada la ocultación automática de la barra de tareas.

Solución:

Cierre Elements Organizer.
Abra el Editor del Registro. Para ello:
1. Haga clic en el botón Inicio.
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar o en el cuadro Buscar, escriba Regedit y pulse Intro. Si el Control de cuentas de usuario le muestra un mensaje, haga clic en Sí para abrir el Editor del Registro.
Desplácese hasta HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\ElementsOrganizer\16.0\Organizer.
Cree una clave de cadena denominada "ForceAngleGraphics" y configúrela como 13.
Reinicie Elements Organizer.

Problemas al instalar Lavasoft Ad-Aware

Pruebe la solución que se proporciona si tiene los problemas siguientes al instalar Lavasoft Ad-Aware en el equipo:

Al elegir Crear > Presentación de diapositivas tras haber seleccionado imágenes del catálogo, el cuadro de diálogo “Espere” no desaparece de la pantalla y no se abre la ventana de presentación de diapositivas.
No se abre el cuadro de diálogo Preferencias.
Elements Organizer se bloquea al importar vídeos, por ejemplo archivos multimedia en los formatos .avi y .mp4, al catálogo.

Solución: desinstalar Web Companion

Siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar Web Companion:

Vaya a Inicio > Panel de control > Programas y elija Programas y características.
Busque y seleccione Web Companion.
Haga clic en Desinstalar.
Inicie Elements Organizer.