Error: Adobe Sign no ha podido crear su acuerdo porque no se pudo generar una vista en miniatura del documento | Adobe Sign

Pantalla de envío de Adobe Sign

Causa

Se trata de un problema específico de cada documento. Existen muchas causas posibles que pueden impedir que un archivo se procese y se represente correctamente al cargarlo en la aplicación web de Adobe Sign, por ejemplo:

• El PDF del archivo está dañado.
• El tipo de archivo no es reconocible.
• El PDF no se creó con un programa de Adobe. 
• El PDF dinámico se crea con Adobe LiveCycle Designer, Adobe InDesign, etc.
• Documento protegido por contraseña.
• Demasiadas imágenes/capas incrustadas u otros artefactos que pueden causar una variedad de errores de procesamiento intermitentes.

Solución

Para corregir el error, utiliza Adobe Acrobat para acoplar el PDF original.

¿Qué es el acoplado?
El aplanamiento inserta el aspecto de la anotación de firma en el contenido de la página y elimina de manera efectiva los elementos interactivos, pero conserva el aspecto visual. La funcionalidad “Imprimir en PDF” de Adobe aplasta el documento y restablece todos los ajustes a sus valores predeterminados.

Pasos para acoplar un PDF (con Adobe Acrobat)

• Abre el PDF en Adobe Acrobat (no en Adobe InDesign ni Adobe Reader).
• Haz clic en Archivo > Imprimir > Seleccionar “Adobe PDF” como la impresora y > Haz clic en Aceptar.
• S te solicitará que guardes la nueva impresión. Sugerencia: utiliza otro nombre de archivo.
• Después, podrás cargar este documento de PDF recién acoplado sin más problemas.

Información adicional

Consulta Formatos de documento admitidos para firma

• Adobe PDF (.pdf)
• Microsoft Word (.doc y .docx)
• Microsoft Excel (.xls y .xlsx)
• Microsoft PowerPoint (.ppt y .pptx)
• Texto (.txt)
• Texto enriquecido (.rtf)
• Gráficos (.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp y .png)
• Web (.htm o .html)

https://helpx.adobe.com/es/sign/system-requirements.html?lang=es