Pilih System Preferences daripada menu Apple .
Terakhir dikemas kini pada
27 Mac 2026
Ketahui cara menyelesaikan simptom ralat sistem macOS, seperti kotak dialog kosong atau berkelip, kursor atau skrin beku, permulaan semula yang tidak dijangka, atau mesej ralat macOS.
Nota
Adakah anda menerima ralat khusus apabila menggunakan aplikasi Adobe anda?Cari Bantuan Komuniti Adobe untuk ralat tersebut, atau lawati Komuniti Sokongan Adobe untuk mendapatkan bantuan daripada pakar komuniti.
Sebelum Bermula
Jika sistem anda tidak memenuhi keperluan minimum untuk produk Adobe anda, produk tersebut mungkin tidak berjalan dengan betul. Lawati halaman web Keperluan Sistem Adobe untuk memastikan bahawa sistem anda memenuhi keperluan minimum.
Untuk menyemak maklumat asas sistem, seperti kelajuan pemproses dan RAM yang tersedia, pilih About This Mac daripada menu Apple. Untuk maklumat lanjut tentang sistem anda, pilih Maklumat Lanjut.
Sandarkan semua fail peribadi (contohnya, fail Photoshop atau InDesign yang anda cipta) untuk mengelakkan potensi kehilangan data.
Penyelesaian masalah sistem asas
Versi terkini perisian Adobe boleh menjadi lebih serasi dengan sistem pengendalian dan pemacu. Sebelum anda memasang kemas kini, pastikan bahawa sistem anda memenuhi keperluan.
Lawati halaman Kemas Kini Produk Adobe untuk melihat kemas kini yang tersedia untuk produk anda.
Cipta semula fail keutamaan aplikasi Adobe untuk menghapuskan masalah yang boleh disebabkan oleh fail keutamaan yang rosak.
Fail keutamaan utama dipanggil "Adobe [Nama Produk] [Versi Produk] Prefs.psp."
Lokasi fail keutamaan ialah
/Users/[nama pengguna]/Library/Preferences/Adobe [Product Name] [Product Version] Tetapan/Adobe [Product Name] [Product Version] Prefs.psp
Penting: Folder pustaka pengguna disembunyikan secara lalai dalam Mac OS X 10.7 dan kemudian.Lihat Akses fail pustaka pengguna tersembunyi.
Jika anda memerlukan cara pantas untuk menetapkan semula keutamaan anda, anda boleh melakukan itu dalam banyak aplikasi Adobe dengan menggunakan pintasan papan kekunci semasa melancarkan produk.Tahan Cmd-Shift-Option sejurus selepas anda klik dua kali ikon aplikasi.
Lihat video ini untuk panduan mengenai menetapkan semula keutamaan Photoshop: Cara Menetapkan Semula Fail Keutamaan Photoshop
Untuk arahan tambahan, cari sistem Bantuan produk anda untuk "pulihkan keutamaan."
Sesetengah aplikasi Adobe direka untuk berjalan hanya pada OS yang mempunyai bahasa dikonfigurasikan untuk sepadan dengan bahasa produk Adobe.Untuk menukar bahasa pada sistem Mac OS X anda, lakukan yang berikut:
Pilih Language & Text.
Pilih tab Language .
Dalam anak tetingkap Languages , seret bahasa pilihan anda ke bahagian atas senarai.
Mulakan semula komputer anda atau log keluar dan log masuk semula untuk menggunakan keutamaan bahasa baharu.
Kemas kini kepada sistem pengendalian Mac OS X boleh meningkatkan prestasi dan keserasiannya dengan aplikasi Adobe.
Pilih Kemas Kini Perisian daripada menu Apple, atau lawati halaman muat turun Apple.Untuk bantuan memasang kemas kini, hubungi sokongan teknikal Apple.
Penting: Sebelum anda memasang kemas kini sistem, pastikan keperluan sistem aplikasi Adobe anda memenuhi versi kemas kini sistem.
Jalankan aplikasi dalam mod diminimumkan
Untuk memaksimumkan RAM yang tersedia dan mengurangkan kemungkinan aplikasi atau sambungan lain bercanggah dengan aplikasi Adobe, cuba semua perkara berikut:
Keluar dari aplikasi yang terbuka: Keluar dari aplikasi yang terbuka (termasuk utiliti perlindungan virus). Kemudian mulakan semula aplikasi Adobe.
Nota: Jika aplikasi tidak keluar seperti yang dijangkakan, paksa untuk keluar dengan memilih Paksa Keluar daripada menu Apple. Jangan paksa keluar Finder.
Lumpuhkan sambungan yang tidak penting: Tahan Shift semasa anda memulakan semula komputer untuk melumpuhkan sambungan yang tidak penting yang terletak dalam folder Item Log Masuk akaun pengguna. Kemudian mulakan semula aplikasi Adobe.
Keluar dari proses yang menggunakan sumber sistem yang banyak: Keluar dari proses yang menggunakan lebih daripada 30% sumber sistem, kemudian mulakan semula aplikasi Adobe.
1. Pilih Go > Utilities > Activity Monitor.
2. Pilih setiap proses yang menggunakan lebih daripada 30% CPU, kemudian pilih Keluar Proses.
Jalankan aplikasi daripada akaun pentadbir
Jika anda tidak mempunyai keistimewaan akses pentadbir, aplikasi Adobe mungkin tidak dapat mengakses fail yang diperlukan. Untuk menentukan sama ada keistimewaan terhad menyebabkan masalah, log masuk sebagai pengguna dengan keistimewaan akses, dan cuba untuk mencipta semula masalah.
Jika masalah tidak berulang, akaun yang anda gunakan sebelum ini tidak mempunyai keistimewaan akses. Hubungi pentadbir sistem anda untuk memberikan anda keistimewaan akses.
Untuk log masuk sebagai pentadbir, lakukan yang berikut:
Daripada menu Apple , pilih Log Keluar.
Pilih Log Keluar apabila sistem mengembalikan mesej, "Adakah anda pasti mahu berhenti daripada semua aplikasi dan log keluar sekarang?"
Jika komputer anda log masuk secara automatik, tetapi anda mahu log masuk sebagai pengguna lain, tahan Shift apabila skrin permulaan Mac OS X muncul.Lepaskan kekunci Shift apabila skrin log masuk muncul.
Apabila skrin log masuk muncul, pilih pengguna dengan keistimewaan akses, taip kata laluan yang sesuai, dan kemudian tekan Return.
Nota
Jika anda tidak mempunyai akses kepada akaun dengan keistimewaan pentadbir, hubungi pentadbir sistem anda.
Pasang aplikasi dari desktop
Sesetengah komponen sistem, seperti pemacu peranti dan utiliti perlindungan virus, boleh bercanggah dengan pemasang aplikasi Adobe dan mengakibatkan pemasangan yang tidak lengkap atau gagal. Untuk mencegah percanggahan ini, pasang aplikasi daripada desktop.
Pindahkan sebarang fail peribadi daripada folder aplikasi Adobe pada cakera keras ke lokasi lain.
Salin folder aplikasi Adobe daripada cakera ke desktop.
Buka folder aplikasi Adobe pada komputer meja.
Klik dua kali pada fail Setup , dan ikuti arahan pada skrin.
Nota
Jika anda sebelum ini memasang kemas kini kepada aplikasi Adobe, pasang semula kemas kini selepas anda memasang semula aplikasi.
Pasang aplikasi daripada dalam akaun pengguna baharu
Kadang-kadang, akaun pengguna boleh menjadi rosak dan menghalang pemasang daripada mengakses atau mencipta fail dan folder yang diperlukan.
Cipta akaun pengguna, log masuk ke akaun baharu, dan kemudian cuba pasang atau jalankan aplikasi Adobe. Untuk maklumat mengenai mencipta akaun pengguna, lihat Pasang atau jalankan aplikasi Adobe dalam akaun pengguna baharu | Mac OS X.
Pasang aplikasi pada cakera keras yang berbeza
Jika memasang semula aplikasi Adobe tidak menyelesaikan masalah, cuba pasang dan jalankan aplikasi pada cakera keras yang berbeza dalam komputer yang sama. Atau, cuba cakera keras yang sama dipasang dalam komputer yang berbeza.
Jika masalah tidak berulang, cakera keras atau papan induk yang anda gunakan sebelum ini mungkin punca masalahnya. Untuk bantuan, hubungi pengeluar.
Penyelesaian khusus produk
|
Penyelesaian |
Produk |
|
Acrobat | Adobe Reader | Adobe Premiere | Adobe Premiere Elements | After Effects | Adobe Bridge | Fireworks | Illustrator | InDesign | Photoshop | Photoshop Elements | Photoshop Lightroom |
|
|
Adobe Bridge | Contribute | Dreamweaver | Fireworks | Flash | Illustrator | InDesign | Photoshop |
|
|
Acrobat | Adobe Premiere | After Effects | Encore | Adobe OnLocation | Photoshop | Photoshop Elements | Illustrator | Soundbooth |
|
|
Acrobat | Adobe Premiere | AfterEffects | Encore | Fireworks | FrameMaker | Illustrator | InDesign | Photoshop | Photoshop Elements |
Lumpuhkan pemalam pihak ketiga
Keluarkan pemalam pihak ketiga daripada folder plug-ins aplikasi (Applications > [Adobe application] > Plug-Ins).
Folder plug-ins untuk Adobe After Effects
Mulakan semula aplikasi:
- Jika masalah berulang, pindahkan pemalam kembali ke folder plug-ins aplikasi dan cuba penyelesaian yang berbeza.
- Jika masalah tidak berulang, maka teruskan ke langkah seterusnya.
Pindahkan satu pemalam pihak ketiga kembali ke folder pemalam aplikasi.
Mulakan semula aplikasi, dan cuba cipta semula masalah tersebut.
Lakukan salah satu daripada yang berikut:
- Jika masalah tidak berulang, maka mula semula pada langkah 2.
- Jika masalah berulang, hubungi pembangun pemalam yang terakhir anda alihkan, dan tanya tentang kemas kini.
Nyahaktifkan sambungan
Sambungan meningkatkan kefungsian aplikasi Adobe yang disenaraikan di atas. Untuk maklumat lanjut tentang sambungan, lihat Adobe Extension Manager Help.
Lumpuhkan sambungan untuk menghapuskan masalah yang boleh disebabkan oleh sambungan yang rosak atau tidak serasi.
Mulakan Adobe Extension Manager. (Jika Adobe Extension Manager tidak dipasang, muat turun di sini.)
Dari senarai produk, pilih aplikasi Adobe yang mengalami masalah.
Lumpuhkan atau matikan semua sambungan.
Jika masalah berhenti, aktifkan semula satu sambungan pada satu masa dan cuba bekerja dengan aplikasi Adobe yang mengalami masalah. Jika anda mengenal pasti sambungan bermasalah, buang ia.
Untuk mengeluarkan sambungan:
Dalam Extension Manager, pilih sambungan.
Pilih Fail > Buang Sambungan.
Optimumkan cakera calar
Apabila RAM tidak mencukupi untuk penyuntingan imej, aplikasi ini menggunakan fail cakera calar.Fail cakera calar ialah ruang cakera sementara yang digunakan untuk menyimpan data dan melaksanakan pengiraan.
Memaksimumkan prestasi cakera calar boleh menyelesaikan ralat sistem dan pembekuan.Cari "cakera calar" dalam sistem Bantuan aplikasi Adobe anda untuk maklumat lanjut.
Lihat juga:
Selesaikan masalah fon
Ralat sistem boleh berlaku jika aplikasi Adobe mengakses fon yang rosak. Untuk arahan menyelesaikan masalah fon yang rosak, lihat Selesaikan masalah fon | Mac OS X.
Penyelesaian masalah sistem lanjutan
Kemas kini pemacu kad video anda
Banyak pengeluar kad video kerap mengemas kini pemacu perisian mereka. Jika anda belum mengemas kini pemacu kad video baru-baru ini, hubungi pengeluar kad video untuk pemacu yang dikemas kini, atau muat turun dari laman web pengeluar.
Kemas kini pemacu pencetak anda
Jika masalah berlaku semasa mencetak, sahkan bahawa anda menggunakan pemacu dan fail PPD (PostScript Printer Description) terkini untuk pencetak.Muat turun dan pasang pemacu dan fail PPD terkini dari laman web pengeluar pencetak. Lihat dokumentasi pencetak untuk arahan memasang pemacu pencetak.
Penafian: Adobe tidak menyokong perkakasan dan menyediakan tugasan ini sebagai ihsan sahaja. Untuk bantuan lanjut, hubungi pengeluar perkakasan atau penjual semula yang dibenarkan. Jika anda menyelesaikan masalah perkakasan sendiri, anda boleh membatalkan waranti komputer.
Imbas sistem untuk virus
Gunakan perisian antivirus terkini (contohnya, Symantec Norton AntiVirus atau McAfee Virus Scan) untuk memeriksa sistem bagi virus. Jangkitan virus boleh merosakkan perisian dan menyebabkan ralat sistem. Untuk maklumat lanjut, lihat dokumentasi untuk perisian antivirus.
Baiki kebenaran cakera dengan menjalankan Utiliti Cakera
Jika anda log masuk ke akaun dengan keistimewaan pentadbir, tetapi anda tidak dapat memasang atau menjalankan aplikasi Adobe, maka kebenaran cakera anda mungkin rosak.
Untuk membaik pulih kebenaran anda dengan menggunakan Utiliti Cakera:
Navigasi ke Go > Applications, buka folder Utilities , dan kemudian klik dua kali Disk Utility.
Pilih volum yang anda mahu memasang aplikasi Adobe, dan kemudian pilih Baiki Kebenaran Cakera.
Nota: Jika anda menghadapi masalah membaiki kebenaran cakera daripada Utiliti Cakera, cuba boot daripada cakera pemasangan OS dan menjalankan Utiliti Cakera daripada cakera tersebut.Pilih baiki kebenaran pada pemacu yang mengandungi perisian Adobe anda.
Baiki dan nyahpecah cakera keras
Untuk memeriksa cakera keras yang rosak, yang boleh menyebabkan ralat pemasangan, gunakan Utiliti Cakera Apple.
Putuskan sambungan peranti persisian
Nota: Sebelum anda membuang atau menyusun semula perkakasan, matikan dan putuskan sambungan kuasa kepada komputer dan sebarang peranti persisian.
Putuskan sambungan peranti persisian (luaran) satu demi satu. Peranti persisian termasuk peranti yang disambungkan melalui FireWire, USB, Serial ATA, IDE, atau SCSI.
Jika ralat tidak berlaku apabila peranti persisian diputuskan sambungan, mungkin terdapat masalah dengan peranti, kabel, atau sambungan tersebut.Hubungi pengeluar peranti untuk langkah penyelesaian masalah bagi peranti tersebut.
Formatkan semula cakera keras menggunakan pemformatan HFS+, dan pasang hanya Mac OS dan aplikasi Adobe.
Penting: Memformatkan semula cakera akan memadamkan semua fail yang terkandung di dalamnya, jadi pastikan anda membuat sandaran semua fail peribadi terlebih dahulu.Pastikan juga anda mempunyai semua cakera aplikasi dan sistem.
Formatkan semula cakera keras menggunakan pemformatan HFS+, kemudian pasang hanya Mac OS dan produk Adobe anda daripada media pemasangan asal.
Nota: Jangan pasang perisian atau perkakasan tambahan sehingga anda pasti bahawa masalah telah diselesaikan.Jangan buat sandaran cakera keras dan pulihkan Mac OS serta aplikasi sebagai ganti memasangnya semula.Jika aplikasi atau Mac OS menyebabkan masalah, dan salah satu daripadanya dipulihkan sebagai ganti dipasang semula, masalah tersebut mungkin berulang.
Cuba cipta semula masalah:
- Masalah tidak lagi berlaku?Pasang aplikasi lain satu demi satu, dan cuba cipta semula masalah selepas setiap pemasangan.Jika masalah berlaku selepas pemasangan, aplikasi yang baru dipasang mungkin punca masalah.Hubungi pembangun aplikasi untuk maklumat mengenai kemas kini.
- Masalah berulang?Punca adalah berkaitan perkakasan.Hubungi pengeluar perkakasan atau penjual semula yang dibenarkan untuk bantuan.
Profil ICC membantu mengurus ruang warna pada sistem anda.Ralat sistem boleh berlaku jika aplikasi Adobe anda mengakses profil ICC yang rosak.Selesaikan masalah profil ICC untuk menentukan sama ada profil tersebut menyebabkan masalah:
Alihkan semua profil daripada folder berikut ke desktop:
- Folder Library/ColorSync/Profiles
- Library/Application Support/Adobe/Color/Profiles
- System/Library/ColorSync/Profiles
Mulakan semula aplikasi Adobe dan cuba untuk mencipta semula masalah tersebut.
- Jika masalah berulang, alihkan profil kembali ke folder.
- Jika masalah tidak berulang, alihkan satu profil pada satu masa kembali ke folder sehingga anda mengenal pasti profil yang menyebabkan masalah.
Kad pengembangan
Kad pengembangan PCI atau PCI-X yang rosak atau tidak serasi boleh menyebabkan ralat sistem. Untuk memeriksa kad PCI atau PCI-X, matikan komputer anda.Keluarkan sebarang kad pempercepatkan pemproses, kad video, atau kad pengembangan lain yang dipasang, kemudian mulakan semula komputer.
Modul RAM
Pastikan modul RAM dipasang dengan betul dan bukan punca masalah dengan melakukan salah satu atau kedua-dua perkara berikut:
- Tukar susunan modul RAM yang dipasang.
- Keluarkan semua kecuali bilangan minimum modul RAM yang diperlukan untuk menjalankan Mac OS dan aplikasi Adobe dan uji untuk melihat jika masalah berulang:
- Jika masalah berulang, gantikan modul RAM yang anda keluarkan dan keluarkan yang lain, uji sekali lagi untuk melihat jika masalah berulang.
- Jika masalah tidak berulang, satu atau lebih daripada modul RAM yang dikeluarkan adalah punca. Untuk bantuan, hubungi pengilang RAM.
- Jika masalah berulang, gantikan modul RAM yang anda keluarkan dan keluarkan yang lain, uji sekali lagi untuk melihat jika masalah berulang.
Pasang perisian sistem pada cakera keras yang berbeza (bukan partisi yang berbeza pada cakera yang sama) dan kemudian tentukan cakera tersebut sebagai cakera permulaan.Kemudian, pasang aplikasi ke cakera keras baharu.
Untuk menentukan cakera permulaan:
Pilih System Preferences daripada menu Apple .
Pilih Startup Disk daripada pilihan System .
Pilih pemacu yang anda pasang semula perisian sistem.
Mulakan semula komputer.
