Problemen met vergaderingen oplossen

Stappen om te proberen

  1. Probeer verbinding te maken met de vergaderruimte vanuit een ander systeem. Als dit werkt, probeer de vergaderingstest dan uit te voeren op de betreffende computer en geef de gedetailleerde resultaten op.
  2. Als de vergaderruimte niet wordt geopend op een ander systeem, zijn de vergaderingsbestanden mogelijk beschadigd of ontbreken deze.
  3. Controleer voor de vergaderingstest of de vereiste poorten voor de verbinding van de vergadering open zijn op de clientcomputer. De vereiste poort is 1935 voor RTMP of 443 voor RTMPS.
  4. Controleer of er wijzigingen zijn aangebracht bij de vergadering of dat iemand heeft geprobeerd de vergaderruimte te verwijderen.
  5. Geef een datum op waarop de vergaderruimte voor het laatst werkte, zodat Adobe kan proberen deze te herstellen van back-ups.

Stappen om te proberen

  1. Controleer of in de vergaderruimte kunt komen vanaf een andere computer. Als een andere computer werkt, kan de betreffende computer het probleem veroorzaken.
  2. Probeer ?launcher = false te gebruiken om te zien of u in de vergaderruimte kunt komen.
  3. Als u via bovenstaande stap in de vergadering kunt komen, probeert u het met de invoegtoepassing.
  4. Als de invoegtoepassing een lege pagina weergeeft, controleert u of een antivirus of GPO het uitvoeren van de FP-invoegtoepassing blokkeert.

Neem contact met ons op met stappen voor probleemoplossing die u hebt geprobeerd, samen met deze gegevens:

  • URL van vergaderruimte
  • Tijdelijke testaanmeldingsgegevens voor uw account met ten minste gastheerrechten.
  • SCO_ID van vergaderruimte: http://yourmeeting.com/room?mode=xml
Adobe-logo

Aanmelden bij je account