Probeer de oplossing op deze pagina als u de volgende foutmelding ziet wanneer u probeert Creative Cloud-apps te downloaden of bijwerken:
Downloadfout. Kies Opnieuw om het nogmaals te proberen of neem contact op met de klantenondersteuning.(49)
Voer de volgende stappen uit in de aanbevolen volgorde. Probeer uw Creative Cloud-apps na elke stap te downloaden of bij te werken om na te gaan of het probleem is opgelost.
-
1. Navigeer naar de volgende locatie:
In Windows: C:\Users\[gebruikersnaam]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater
Op Mac OS X: /Users/[gebruikersnaam]/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater2. Wijzig de naam van de map 1.0 naar 1.0_old.
Navigeer bijvoorbeeld naar de map AAMUpdater op uw computer en wijzig de naam van de map 1.0 naar 1.0_old.
-
Schakel Windows Firewall tijdelijk uit en probeer opnieuw te installeren. Schakel de firewall in nadat de
installatie is voltooid. Lees Windows-firewall in- of uitschakelen voor meer informatie.
Fout 49 kan optreden wanneer het installatieprogramma tijdens de installatie geen toegang heeft tot een kritiek bestand of kritieke map. Dit gebeurt meestal wanneer geïnstalleerde beveiligingssoftware de vereiste toegang tijdens de installatie of het updateproces voorkomt.
De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.