1. Navigeer naar de volgende locatie:

Op Windows: C:\Users\[gebruikersnaam]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater
Op Mac OS X: /Users/[gebruikersnaam]/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater

[gebruikersnaam] is de gebruikersnaam waarmee u bij het systeem bent aangemeld.  

2. Wijzig de naam van de map 1.0 naar 1.0_old.

Navigeer bijvoorbeeld naar de map AAMUpdater op uw computer en wijzig de naam van de map 1.0 naar 1.0_old.

Als u de locatie niet kunt vinden, is de map AppData waarschijnlijk verborgen op uw computer. Volg de onderstaande stappen om direct toegang te krijgen tot de map:

Windows: Druk op de Windows-toets + R om het opdrachtvenster Uitvoeren te openen. Typ %localappdata%\Adobe\AAMUpdater in het tekstvak Openen en klik op OK.  

Mac OS X: selecteer in de Finder Ga > Ga naar map. Typ in het dialoogvenster Ga naar map ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater en klik op Ga.

Schakel tijdelijk eventuele antivirusprogramma's uit die op de computer zijn geïnstalleerd. (Neem contact op met de fabrikant van de beveiligingsoftware voor specifieke instructies.)

Schakel Windows Firewall tijdelijk uit en probeer opnieuw te installeren. Schakel de firewall in nadat de
installatie is voltooid. Lees Windows-firewall in- of uitschakelen voor meer informatie.

Navigeer naar de volgende locatie en verwijder de inhoud van de mapTemp:

• Windows: C:\Users\[gebruikersnaam]\AppData\Local\Temp
• Mac OS:  i. Ga naar Finder.
                  ii. Ga naar Ga > Ga naar map.
                  iii. Typ /tmp en klik op Ga.