Start de Creative Cloud desktop-applicatie opnieuw op.
Laatst bijgewerkt op
18 dec. 2025
Leer hoe je foutcode 14 "Adobe Genuine Service kon niet worden gestart" tijdens de installatie van de applicatie kunt oplossen.
Foutcode 14 treedt op wanneer gccustomhook.exe Adobe Genuine (AGS) niet kan starten nadat deze succesvol is geïnstalleerd. Dit kan gebeuren als Adobe Genuine wordt geblokkeerd, bestanden beschadigd zijn of conflicteren met een oudere versie die op je systeem draait.
Adobe Genuine kon niet worden gestart tijdens de installatie
Om dit probleem op te lossen, start je je computer opnieuw op. Het opnieuw opstarten start automatisch de geïnstalleerde Adobe Genuine, waardoor de installatie kan worden voortgezet.
Opmerking:
Zorg ervoor dat je alle Adobe-applicaties hebt gesloten en er geen achtergrondprocessen draaien voordat je de map verwijdert.
Wanneer daarom wordt gevraagd, selecteren je Accepteren of Weigeren in het dialoogvenster voor toestemming van Adobe Genuine op basis van je voorkeur.
- Accepteren zorgt ervoor dat Adobe Genuine op de achtergrond draait en de authenticiteit van je Adobe-applicaties verifieert.
- Weigeren voorkomt dat de service draait. Je kunt je applicaties nog steeds installeren en gebruiken, maar je ziet mogelijk herinneringen waarin wordt gevraagd om de service opnieuw toe te staan.
