Fout: 'Het serienummer is niet geldig voor dit product'

Voer de volgende stappen uit als u het serienummer van uw Creative Suite-product of zelfstandige Adobe-product invoert en de foutmelding 'Dit serienummer is niet geldig voor dit product' krijgt.

Oplossing 1: Controleer het installatieprogramma en voer het serienummer opnieuw in

Zorg ervoor dat u het juiste installatieprogramma voor het product en platform gebruikt.

• Gebruik altijd het installatieprogramma voor de suite, niet een installatieprogramma voor één product, tenzij u Acrobat 9, Adobe Premiere Pro CS4 (32 bits) of After Effects CS4 (32 bits) hebt. Deze producten vereisen een afzonderlijk serienummer en afzonderlijke media. U kunt deze producten niet installeren met het serienummer en de media van Creative Suite.
• Het serienummer van Creative Suite werkt niet met het installatieprogramma van een afzonderlijk product. Als u slechts enkele Creative Suite-producten wilt installeren, kiest u Aangepaste installatie in het Creative Suite-installatieprogramma en selecteert u vervolgens de producten die u wilt installeren.
  
• Het installatieprogramma is platformspecifiek. Het serienummer voor Windows werkt niet voor Mac OS.
  

Zorg ervoor dat het nummer dat u invoert het serienummer is.

• Serienummers zijn numerieke reeksen van 24 tekens. Voer geen letters in. Zie Je serienummer zoeken voor hulp.
  
• Negeer de koppeltekens wanneer u het serienummer invoert.
• Als u een volumeserienummer hebt, gebruikt u het installatieprogramma dat u hebt gedownload van de licentiewebsite van Adobe of dat staat op de originele dvd die bij het product is geleverd.

Als uw serienummer voor een andere taal is dan de installatietaal die u selecteert (u hebt bijvoorbeeld een Duitse Creative Suite gekocht, maar probeert deze in het Engels te installeren), krijgt u een foutmelding over een ongeldig serienummer. Installeer het product opnieuw, kies de juiste taal en voer het serienummer in wanneer daarom wordt gevraagd.

Oplossing 2: Verwijder de databasebestanden van de activering

Databasebestanden voor activering die beschadigd zijn of onjuiste bestandsrechten hebben, kunnen verhinderen dat uw product correct wordt geïnstalleerd.

Oplossing 3: Voer de Creative Cloud Cleaner Tool uit en installeer het product opnieuw

De Creative Cloud Cleaner Tool kan installatiebestanden voor Creative Suite-applicaties verwijderen die beschadigd zijn of problemen met een nieuwe installatie veroorzaken.

Oplossing 4: Installeer het product als proefversie

Oplossing 5: Maak een nieuw gebruikersaccount en installeer het product opnieuw

Gebruikersaccounts kunnen beschadigd raken en verhinderen dat het Adobe-installatieprogramma de benodigde bestanden en mappen kan openen of maken. Maak een ander account, meld u aan bij het nieuwe account en probeer de Adobe-applicatie opnieuw te installeren.