Ga naar Configuratiescherm > Programma's > Programma' en onderdelen.
Geef je creativiteit een boost door te upgraden naar de nieuwste versies van je vertrouwde apps.
Profiteer van voordelen zoals cloudopslag, bestandssynchronisatie tussen apparaten, toegang tot Creative Cloud-services en nog veel meer.
Afsluitcode 6 of afsluitcode 7 tijdens installatie
Wanneer u een Creative Suite-applicatie (CS5, CS5.5, CS6), Photoshop Elements of Premiere Elements installeert, krijgt u een van de volgende fouten:
- Afsluitcode: 6
- Afsluitcode: 7
Deze codes geven aan dat de installatie is voltooid met fouten.
Probeer de volgende oplossingen in volgorde uit. Stop wanneer de app correct wordt geïnstalleerd.
Installeert u Creative Cloud?
Voor hulp bij het oplossen van een fout met afsluitcode 6 of afsluitcode 7 tijdens de installatie van een Creative Cloud-product leest u Installatiefouten: afsluitcode 6 of afsluitcode 7 | CC.
Oplossing 1: (alleen Windows) Herdistribueerbare Microsoft Visual C++-pakketten repareren
-
-
Controleer of er herdistribueerbare Microsoft Visual C++-pakketten zijn geïnstalleerd.
Opmerking:Zoek in het Hoofdlogboekbestand van de Adobe-installatie naar de exacte versie van het herdistribueerbare Microsoft Visual C++-pakket dat de fout heeft veroorzaakt. Repareer vervolgens alleen die versie of installeer deze opnieuw.
-
Klik een voor een met de rechtermuisknop op elke versie, selecteer Wijzigen en klik op Repareren in het volgende venster.
Opmerking:Als Wijzigen niet beschikbaar is voor een versie, kunt u de bestanden verwijderen en opnieuw installeren. Ga naar het downloadcentrum van Microsoft om een nieuw exemplaar van de installatiebestanden van het herdistribueerbare pakket te downloaden.
-
Start de computer opnieuw op.
-
Installeer de Adobe-applicatie opnieuw.
Oplossing 2: De naam van Adobe-mappen in de map Programma's of Program Files wijzigen
Opmerking: Voordat u deze oplossing probeert, moet u proberen de programma's die u wilt installeren te verwijderen.
Vaak kunnen bestanden die zijn overgebleven van eerdere installatiepogingen leiden tot lees- of schrijffouten in het bestandssysteem. Controleer de map Programma's (macOS) of Program Files (Windows) op mappen die zijn overgebleven van een eerdere installatie- of updatepoging.
-
Navigeer naar:
macOS: /Programma's
Windows: C:\Program Files\Adobe\
-
Zoek naar mappen die de naam bevatten van de applicaties die u probeert te installeren en wijzig de naam ervan. Wijzig bijvoorbeeld 'Adobe Photoshop CC' in 'Adobe Photoshop CC oud'.
-
Zoek de map 'AdobePatchFiles' en wijzig de naam ervan.
-
(alleen macOS) Wijzig de naam van de map 'Adobe' in de map Programma's in 'Adobe oud'.
-
Installeer de software opnieuw.
-
Als de installatie is gelukt, controleert u of andere Adobe-applicaties werken en verwijdert u de mappen waarvan u de naam hebt gewijzigd.
Oplossing 3: De computer opnieuw opstarten in de veilige modus
-
Start de computer opnieuw op volgens de instructies in een van deze documenten:
Windows 10
Mac OS
-
Installeer de Adobe-app opnieuw.
Oplossing 4: (alleen Windows) Het installatieprogramma van Microsoft Windows repareren
Windows 7/8.1/10
-
(Windows 7) Kies Start > Alle programma's > Bureau-accessoires.
-of-
(Windows 8.1/10) Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het menu Start.
-
(Windows 7) Klik met rechtermuisknop op Opdrachtprompt en kies Als administrator uitvoeren.
-of-
(Windows 8.1/10) Kies Opdrachtprompt (administrator).
-
Typ sfc /SCANNOW in het venster Opdrachtprompt en druk op Enter.
-
Nadat de systeemscan is voltooid, typt u msiexec /unreg in het venster Opdrachtprompt en drukt u op Enter.
-
Typ msiexec /regserver in het venster Opdrachtprompt en druk op Enter.
-
Installeer de Adobe-app opnieuw.
Windows XP/Vista
Download en installeer het nieuwste Microsoft Windows Installer Redistributable-pakket. Installeer de Adobe-app opnieuw.
Oplossing 5: Adobe AIR verwijderen en AIR en Adobe Help opnieuw installeren
-
Adobe AIR verwijderen:
Windows Vista/7/8/10
Open het Configuratiescherm. Klik onder Programma's op Een programma verwijderen. Selecteer Adobe AIR en klik op Verwijderen.
Windows XP
Kies Start > Configuratiescherm, dubbelklik op Software en selecteer Adobe AIR. Kies vervolgens op Verwijderen.
Mac OS
Sleep de AIR-app naar de prullenbak.
-
Ga naar de map AdobeHelp in de map payloads. Bijvoorbeeld:
Windows
D:\Adobe Master Collection CS5\Adobe CS5\payloads\AdobeHelp
Mac OS
/Volumes/Adobe Master Collection/Adobe CS5/payloads/AdobeHelp
-
Dubbelklik op AIRInstallerRunner.exe (Windows) of Adobe AIR Installer.app (macOS).
-
Volg de aanwijzingen op het scherm.
-
Ga terug naar de map payloads.
-
Dubbelklik op AdobeHelp.air en volg de aanwijzingen op het scherm.
-
Installeer de Adobe-app opnieuw.
Oplossing 6: Het logbestand van de installatie lezen
Afsluitcode 6 en afsluitcode 7 zijn generieke foutcodes. Bekijk het installatielogbestand onder 'Er zijn problemen met de installatie' om de exacte oorzaak van de fout te bepalen. De foutmelding die beschrijft wat er mis is gegaan, staat onder de afsluitcode.
Voor meer informatie over waar u logbestanden vindt en hoe u deze kunt bekijken, raadpleegt u Installatieproblemen oplossen met logbestanden | CS.
Oplossing 7: Bestandsrechten verifiëren
Deze fouten kunnen wijzen op een probleem met bestandsrechten. U lost deze problemen op door te controleren of u lees- en schrijftoegang hebt tot de benodigde bestanden en mappen.
-
Raadpleeg het hoofdinstallatielogbestand voor de foutcodes en noteer eventuele bestandspaden in de foutmeldingen.
Opmerking:Zie Installatieproblemen oplossen met logbestanden | CS voor informatie over het openen en lezen van het logbestand.
-
Identificeer de bovenliggende map (of directory) in het bestandspad voor elk foutbericht. De bovenliggende map is de map direct voor de laatste map in het foutbericht.
Identificeer de bovenliggende map voor elk foutbericht. Identificeer de bovenliggende map voor elk foutbericht. -
Sluit alle Adobe-applicaties.
-
Volg de onderstaande instructies voor uw besturingssysteem om de machtigingen te wijzigen.Opmerking:
Deze oplossing vereist beheerdersrechten op uw computer. Meld u aan met een gebruikersaccount met beheerdersrechten.
Oplossing 8: Adobe Drive installeren
Als u Adobe Drive wilt installeren, installeert u de CS6-versie van Photoshop, InDesign, InCopy, Illustrator of Bridge. Zie Adobe Drive CC Localized Installer Error Messages voor meer informatie.