Navigeer naar C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Wanneer u een Adobe-app probeert te downloaden of bij te werken, ontvangt u het volgende foutbericht dat aangeeft dat er problemen zijn met de netwerkconnectiviteit of -stabiliteit:
Exit Code: 117
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 2 fatal error(s), 0 error(s), 0 warnings(s)
FATAL: Fatal Error '117' occurred while download
FATALE FOUT: Fout bij het downloaden van pakket (Naam: <Productnaam> Versie: <Productversie>)
Foutcode: '117'
U moet een internetverbinding hebben om Adobe-apps te downloaden en bij te werken. Verifieer dat u een internetverbinding tot stand kunt brengen en klik op Opnieuw.
De softwarefirewalls beperken toegang tot uw computer. Sommige softwarefirewalls vragen u wanneer een programma toegang tot internet probeert te krijgen. Gebruikers hebben instanties vermeld waarbij firewall-instellingen van software/hardware tot downloadfouten leidden.
Schakel uw antivirussoftware tijdelijk uit en probeer nogmaals te downloaden.
Start de computer opnieuw op in veilige modus met netwerkmogelijkheden en probeer dan nogmaals te downloaden.
Routers kunnen een ingebouwde hardware-firewall of proxyservers bevatten. Ga als volgt te werk om te bepalen of een router voorkomt dat de Adobe-app toegang krijgt tot het internet:
Veel bedrijven gebruiken een hardwarefirewall en proxyserver die kan voorkomen dat software toegang krijgt tot een externe server. Een hardware-oplossing geldt voor alle computers binnen het bedrijfsnetwerk. De meeste thuisnetwerken maken geen gebruik van hardwarefirewall of proxytechnologie. Neem contact op met de IT-afdeling van uw bedrijf voor het verkrijgen van firewall- of proxy-informatie. Configureer uw browser met proxy- of firewallgegevens.
Configureer uw bedrijfsfirewall om de servers te omzeilen. De volgende servers worden opgeroepen:
Navigeer naar C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Het bestand zoeken en verwijderen dat begint met 19c5cf.
Download de app of werk deze bij.
Als de fout nog steeds optreedt, gaat u naar C:\ProgramData\Microsoft\ en wijzigt u de naam van de map Crypto in Cryptoold.
Start het systeem opnieuw en download de app of werk deze bij.
Voor de meeste apps moet u beheerdersrechten hebben om ze te installeren. Meld u aan bij uw beheerdersaccount en installeer de Creative Cloud-app opnieuw.
Aanmelden bij je account