Als u een aanmaning van Adobe hebt ontvangen terwijl u uw lidmaatschap al hebt betaald, kunt u hier controleren wat de mogelijke oorzaken kunnen zijn.

Komt uw Adobe ID overeen met het e-mailadres waarop u de melding hebt ontvangen?

Mogelijk hebt u een bestelling via een andere Adobe ID geplaatst. Controleer en bevestig dat het e-mailadres waarop u de aanmaning hebt ontvangen, hetzelfde is als de Adobe ID waarmee u de bestelling hebt geplaatst.

Hebt u meer dan een abonnement?

Als u meer dan een abonnement hebt, ontvangt u de aanmaningen voor elk abonnement afzonderlijk.  

Bekijk uw abonnementen op het tabblad Abonnementen en producten van uw Adobe-account en controleer of de betaling voor een van de abonnementen verschuldigd is.

Opmerking:

Als u abonnementen hebt op verschillende Adobe ID's (meestal uw e-mailadressen), hebt u mogelijk een aanmaning ontvangen voor een abonnement op een andere Adobe ID. Zorg dat u met de juiste Adobe ID bent aangemeld bij uw Adobe ID-account.

Zijn uw creditcardgegevens onlangs veranderd?

Als uw creditcardgegevens (bijvoorbeeld de vervaldatum of het adres) zijn gewijzigd, hebt u een aanmaning ontvangen omdat de betaling niet kon worden verwerkt. Kom te weten hoe u uw kaartgegevens bekijkt en bijwerkt.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid