Een procesvoorbeeld of spindump krijgen | macOS

De toepassing bevriest (ook wel 'loopt vast', 'draaiende cursor' of 'kleurenwiel') als een toepassing wacht op een reactie van het besturingssysteem of een ander proces.

Als een Adobe-toepassing niet meer reageert, kan de ondersteuning of het technische team om een procesvoorbeeld of spindump vragen om de oorzaak te helpen vaststellen.

  • Procesvoorbeeld: Maakt een rapport over een geselecteerd proces gedurende 3 seconden.
  • Spindump: Maakt een rapport over apps die niet reageren en zijn beëindigd met Forceer stop.

 

Opmerking:

Bevriezen en crashen zijn niet hetzelfde. Een crash rapporteren:

Zie Crashrapporten versturen.

Gebruik de Activiteitenweergave om een procesvoorbeeld of spindump te krijgen

  1. Start Photoshop

  2. Start Activiteitenweergave. U vindt dit in de map Hulpprogramma's in de hoofdmap Toepassingen.

  3. Controleer dat in Activiteitenweergave CPU is geselecteerd en kies Photoshop uit de lijst onder Procesnaam:

    Activiteitenweergave

    Opmerking:

    Gebruik het zoekveld rechtsboven in het dialoogvenster Activiteitenweergave om te zoeken naar Photoshop als u een lange lijst met processen ziet.

  4. Schakel terug naar Photoshop en herhaal de stappen totdat het bevriest. Als deze bevriezing optreedt in Photoshop, keert u terug naar de Activiteitenweergave. Klik op het tandwielpictogram en selecteer Procesvoorbeeld:

    Tandwielpictogram

    Opmerking:

    Mogelijk moet u uw gebruikersnaam en wachtwoord als beheerder invoeren.

  5. Nadat het proces is voltooid, wordt een nieuw venster geopend waarin de diagnose wordt weergegeven. Klik rechtsbovenin op de knop Opslaan en sla het bestand op uw bureaublad op.

    Bestand opslaan

Een probleem melden of contact opnemen met de ondersteuning

Een voorbeeld of spindump delen om een probleem op te lossen:

Privacy met procesvoorbeelden of spindumps

De enige persoonlijke gegevens dat deze diagnose bevat is het pad naar de toepassing waar een voorbeeld van wordt gemaakt.

Zie voor meer informatie de Apple-documentatie voor het uitvoeren van een systeemdiagnose in Activiteitenweergave op Mac.

Adobe-logo

Aanmelden bij je account