Neem contact met ons op om een casenummer te verkrijgen als u dat nog niet hebt.
Adobe accepteert de volgende items als aankoopbewijs:
Opmerking: als de naam van de klant of het bedrijf op het aankoopbewijs staat, moet deze overeenkomen met uw naam of die van uw bedrijf in uw account. Winkelontvangstbewijzen zonder de naam van een bedrijf of klant worden ook geaccepteerd.
Als het ontvangen aankoopbewijs deze informatie niet bevat, neemt u contact op met de wederverkoper voor een vervangend aankoopbewijs.
De volgende items worden niet als aankoopbewijs geaccepteerd:
Neem contact met ons op om een casenummer te verkrijgen als u dat nog niet hebt.
Scan het ontvangstbewijs als het niet elektronisch is.
Meld u aan op https://account.adobe.com/support.
Zoek uw casenummer en selecteer Details weergeven.
Voeg de ontvangstbewijzen toe met de knoppen Bestand bijvoegen en Verzenden. U kunt desgewenst aanvullende informatie verstrekken in het tekstvak.
Daarna worden uw bijlagen en opmerkingen weergegeven voor uw supportcase.
Aanmelden bij je account