Feilsøking av Beskyttet modus | Adobe Acrobat

Beskyttet modus er Adobes primære sikkerhetsstrategi for dybdeforsvar for å redusere og forhindre sikkerhetssårbarheter. Den beskytter deg ved å begrense hva skadelige filer kan gjøre og få tilgang til. Den kjører stille i bakgrunnen samtidig som den beskytter maskinvaren og dataene dine.

Beskyttet modus er aktivert som standard i Acrobat for å bidra til å sikre systemet ditt. Adobe anbefaler å holde beskyttet modus aktivert i produksjonsmiljøer. Deaktiver beskyttet modus bare som et kortsiktig tiltak for feilsøking eller testing, ikke som en permanent konfigurasjon.

Konflikter med antivirusprogramvare i Windows

Acrobat kan ha kompatibilitetsproblemer med antivirusprogramvare når den fanger opp systemanrop for Acrobat-sandbox. I slike tilfeller kan Acrobat ikke åpne, krasje eller vise en inkompatibel konfigurasjonsdialogboks. 

Beskyttet modus er for eksempel kjent for å ikke være kompatibel med:

• Trend Micro-antivirus versjon 15 eller eldre. Adobe anbefaler oppdatering til Trend Micro versjon 16 eller nyere. Du finner mer informasjon under Kan ikke bekrefte abonnementsstatusen din | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent. Adobe anbefaler at du oppdaterer til den nyeste versjonen av Kaspersky Security for Virtualization Light Agent.
  
• Palo Altos Traps versjon 5 eller eldre. Adobe anbefaler at du oppdaterer til den nyeste versjonen av Traps.
  
• Noen Symantec Endpoint Protection-konfigurasjoner. Adobe anbefaler at du oppdaterer Symantec Endpoint Protection til 11.0 RU6 MP2 eller høyere.

Adobe samarbeider med antivirusprodusentene om å løse disse problemene.

Inkompatible tredjeparts tilleggsmoduler i Windows

Beskyttet modus begrenser visse fil- og registeroperasjoner som kan ødelegge funksjonaliteten til programtillegg fra tredjepart. I slike tilfeller må du oppdatere tilleggsmodulen eller kontakte tilleggsleverandøren.

Det er kjent at Beskyttet modus er inkompatibel med følgende tillegg fra tredjepart:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement fra Wolters Kluwer
  

Adobe arbeider med leverandørene av tilleggene for å løse disse problemene.

P11-smartkortinstallasjon mislykkes 

Installering av enkelte smartkort fungerer ikke for Acrobat-brukere i beskyttet modus. Beskyttet modus plasserer visse prosesser som gjør systemanrop i sandbox, noe som kan føre til at installasjon av smartkort mislykkes eller resulterer i dialogboksen «ikke støttet konfigurasjon». En enkel løsning er imidlertid tilgjengelig. Installer programvaren til smartkortet med beskyttet modus slått av på følgende måte: