Creative Cloud Libraries-panelet lastes ikke inn på stasjonære enheter

Merk:

Hvis du avinstallerer Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin og installerer den på nytt som en del av en feilsøking, kan Biblioteker-panelet i en Creative Cloud-applikasjon for datamaskin slutte å fungere. Se Biblioteker-panelet sluttet å fungere for å finne ut hvordan du løser problemet.

Feil: Noe gikk galt med initialiseringen av Creative Cloud Libraries

Når du forsøker å bruke Creative Cloud Libraries i støttede skrivebordsprogrammer, lastes ikke panelet, og følgende feil blir vist:

Noe gikk galt med initialiseringen av Creative Cloud Libraries

Løsninger

Adobe Engineering jobber for tiden med å løse dette problemet. Inntil teknikerne har kommet frem til en mer permanent løsning, kan du bruke nødløsningene under for å fortsette å kunne benytte funksjonen.  

Start CCLibrary-prosessen på nytt

  1. Lukk alle åpne Adobe-produkter som bruker Biblioteker, innbefattet:

    • Photoshop CC
    • Illustrator CC
    • InDesign CC
    • Premiere Pro CC
    • Adobe After Effects CC
  2. Åpne Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin ved å klikke på ikonet på oppgavelinjen.

  3. Bruk tastatursnarveien Kommando+Tilvalg+R (Mac OS) eller Ctrl+Alt+R (Win). Creative Cloud og alle støtteprosessene, innbefattet CCLibraries, startes da på nytt.

  4. Start på nytt Adobe-produktet der du fikk Libraries-feilen.

Gjenopprett Biblioteker-bufferen

  1. Lukk alle Creative Cloud-applikasjoner. 

  2. Logg av kontoen din i Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin. 

    Se: Deaktivere en applikasjon fra skrivebordet under Aktivere og deaktivere Adobe Creative Cloud-applikasjoner

  3. Gå til følgende mappe.

    • Mac: ~/Library/Application Support/Adobe
    • Win: C:\Users\[Your User Name]\AppData\Roaming\Adobe

    MERK: Mappen Library er skjult på Mac OS. Gå til Kan ikke se brukerens bibliotekfiler i Mac OS X 10.7 og nyere for å finne ut hvordan du gjør den synlig

    MERK: Mappen AppData er skjult i Windows OS. Gå til Vis skjulte filer og mapper i Windows 10 og tidligere for å finne ut hvordan du gjør den synlig

  4. Slett Creative Cloud Libraries-mappen.

  5. Logg på kontoen i Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin og start på nytt Adobe-produktet der du fikk Biblioteker-feilen.

    Gå til Aktivere en app under Aktivere og deaktivere Adobe Creative Cloud-applikasjoner

Sørg for at vertsfilen din er riktig konfigurert

  1. Gå til følgende mappe:

    • Mac OS: /etc
      Merk: Denne mappen er normalt skjult. Åpne Finder og velg Gå > Gå til mappe, legg inn "/etc" (uten anførselstegn) og klikk på Ok-knappen.
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc
  2. Åpne "hosts"-filen (i et enkelt tekstredigeringsprogram som f.eks. Notepad eller TextEdit).

  3. Verifiser at du ikke har oppført noen Adobe-nettsteder. Hvis noen er ført opp, kan du slette dem eller legge til et # på begynnelsen av linjen for å kommentere dem ut.

    For eksempel, endre: 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    til

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. Bekreft at du har følgende linje, og at den ikke er kommentert ut (ikke har et # i begynnelsen): 

    127.0.0.1 localhost

  5. (Valgfritt) Bruk Creative Cloud Cleaner Tool til å reparere vertsfilen. Se anvisningene her: Bruk Creative Cloud Cleaner Tool for å løse installasjonsproblemer

Konfigurer proxy-serveren til å fungere med biblioteker

Mac OS X

Hvis nettverket ditt administreres via Oppdag innstillinger automatisk eller Automatisk proxykonfigurasjon, går du til Konfigurasjon av proxy av en nettverksadministrator.

  1. Åpne Systeminnstillinger fra Apple-menyen.

  2. Velg Nettverk.

    Konfigurer din proxy på Mac slik at den fungerer med Libraries – Trinn 2

  3. Klikk på Avansert.

    Konfigurer din proxy på Mac slik at den fungerer med Libraries – Trinn 3

  4. Velg fanen Proxyer.

  5. Påse at alternativet Ekskluder enkle vertsnavn er valgt.

    Konfigurer din proxy på Mac slik at den fungerer med Libraries – Trinn 5

Windows 10

Hvis nettverket ditt administreres via Oppdag innstillinger automatisk eller Bruk oppsettskript, går du til Konfigurasjon av proxy av en nettverksadministrator.

  1. I søkefeltet skriver du Endre proxy-innstillinger, og åpner det tilsvarende søkeresultatet.

    Konfigurer dine proxy-innstillinger på Win 10 slik at de fungerer med Libraries – Trinn 1

  2. Rull til bunnen av dialogboksen Proxy-innstillinger og sørg for at alternativet Ikke bruk proxy-server for lokale (intranett) adresser er valgt.

    Konfigurer din proxy på Win 10 slik at den fungerer med Libraries – Trinn 2

Windows 7

Hvis nettverket ditt administreres via Oppdag innstillinger automatisk eller Bruk automatisk konfigurasjonsskript, går du til Konfigurasjon av proxy av en nettverksadministrator.

  1. Velg Start > Alle programmer > Internet Explorer.

  2. Klikk på Verktøy-ikonet (Tannhjul-ikon i IE 9+) og velg Alternativer for Internett fra menyen.

    Konfigurer din proxy på Win 7 slik at den fungerer med Libraries – Trinn 1

  3. Gå til fanen Tilkoblinger og klikk på LAN-innstillinger.

    Konfigurer din proxy på Win 7 slik at den fungerer med Libraries – Trinn 3

  4. Kontroller at alternativet Ikke bruk proxy-server for lokale adresser er valgt.

    Konfigurer din proxy på Win 7 slik at den fungerer med Libraries – Trinn 4

Konfigurasjon av proxy av en nettverksadministrator

Hvis nettverket administreres av en nettverksadministrator som bruker alternativene Automatisk proxy-oppdagelse eller Automatisk proxy-konfigurasjon på Mac OS eller Oppdag konfigurasjoner automatisk eller Bruk automatisk konfigurasjonsskript i Windows, beskriver denne delen hvordan du aktiver Creative Cloud Libraries.

Be nettverksadministratoren i organisasjonen om å gjøre følgende:

  1. Åpne proxy-konfigurasjonsfilen PAC/WPAD.
  2. Kontroller at følgende innstilling er angitt:
    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

     

Adobe, Inc.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?