Begrep
Finn ut mer om støtteperioden for Adobe-produkter og -tjenester.
Støttes appen min?
For skrivebordsapper støtter Adobe de aktive appene og den foregående hovedversjonen av hver enkelt. For nett- og mobilapper støtter vi bare den aktive versjonen. For en liste over apper og støtteperioder, se Perioder for produktstøtte og teknisk støtte.
Får appen sikkerhetsoppdateringer?
Adobe tilbyr bare sikkerhetsoppdateringer for aktive apper. Vi anbefaler at du alltid oppdaterer til de nyeste versjonene av appene for å utnytte funksjoner, ytelse og sikkerhetsforbedringer.
Hvilke apper er tilgjengelige for nedlasting?
Vi tilbyr installasjonsprogrammer for de aktive appene våre samt de foregående hovedversjonen av hver app. (Gjelder ikke Acrobat DC. Vi tilbyr bare de aktive versjonene for å sikre at du har de siste sikkerhetsoppdateringene.) For mobilapper tilbyr vi kun den nyeste versjonen. Vi tilbyr ikke installasjonsprogrammer for apper vi ikke lenger selger. Finn koblinger til appene som er tilgjengelige for nedlasting.
Hvorfor er ikke min app tilgjengelig lenger?
Som en del av innovasjonssyklusen vår avslutter vi noen ganger en app slik at vi kan fokusere på å levere nye og oppgraderte programmer og tjenester.
Er det tilgjengelig støtte for en utgått (EOL) app eller tjeneste?
Vi tilbyr støtte, nedlastinger, dokumentasjon og sikkerhetsrettinger når en app eller tjeneste nærmer seg livssyklusslutt. Når appen eller tjenesten er avviklet, avsluttes støtten.
For informasjon om støtteperioder for spesifikke Adobe-produkter, se Perioder for produktstøtte og teknisk støtte.
Hvor lang tid i forveien blir jeg varslet om en avviklet app eller tjeneste?
Vi gir vanligvis minst 12 måneders varsel før avvikling av salg eller støtte. Uforutsette endringer eller krav kan imidlertid føre til at varslingstiden blir kortere.
Blir det gjort forbedringer eller feilrettinger for en avviklet app eller tjeneste?
Etter EOL-kunngjøringen blir det ikke gjort nye forbedringer av produktet eller tjenesten. Når det er mulig, jobber vi for å sikre kompatibilitet med operativsystemoppdateringer og løser sikkerhetsproblemer etter behov til vi slutter å selge appen eller tjenesten.
Mer informasjon
- Disse støtteretningslinjene skal ikke tolkes som en juridisk bindende forpliktelse. Adobe gir ingen garantier, uttrykte, underforståtte eller lovbestemte, ved å publisere dette dokumentet eller om informasjonen i dette dokumentet.
- Dokumentet er kun til informasjon. Adobe forbeholder seg retten til å endre retningslinjene for spesifikke produkter hvis og når virksomheten krever det.