Hvis du vil vite hvordan du overfører en volumlisens, kan du kontakte oss via Hjelp og støtte for Adobe volumlisensiering. Hvis du vil vite hvordan du bruker programvare på flere datamaskiner samtidig, kan du se Vanlige spørsmål om sluttbrukeravtaler, eller se lisensavtalen for Adobe-produktet ditt.

Retningslinjer for lisensoverføring

Hvis du selger eller gir Adobe-programvaren din til en enkeltperson eller bedrift, kan du overføre lisensen til dem. Når du har overført lisensen, kan den nye eieren registrere produktet i sitt eget navn.

Viktig: Lisenser for Adobe-merkede produkter for utdanningsinstitusjoner kan ikke overføres. Du kan kan imidlertid overføre utdanningsversjoner av Macromedia-merkede produkter til en ny eier.

  • Hvis du overfører lisensen for en produktpakke, gjelder lisensen hele produktpakken. Lisenser for enkeltprodukter i en produktpakke kan dessverre ikke overføres.
  • Lisensoverføringen inkluderer alle versjoner av produktet. Hvis du selger eller donerer en registrert Adobe-produktlisens, overfører du også alle rettigheter til alle versjoner av lisensen.
  • Kundestøttekontrakter som er tilknyttet en lisens, overføres ikke til den nye lisensinnehaveren. Kundestøttekontrakter kan ikke overføres per vilkårene i kontrakten. 
  • Med unntak av i Tyskland, tillater ikke Adobe overføring av OEM-versjoner (Original Equipment Manufacturer) av programvaren.

Krav til overføring av lisens

  • Både den som overfører (nåværende eier) og mottar (ny eier) lisensen må fylle ut et lisensoverføringsskjema. Begge skjemaene må returneres til Adobe før lisensen kan overføres.
  • Produktserienummeret må være registrert i Adobe-profilen til overføreren, for at lisensen skal kunne overføres.
  • Du må være kvalifisert i henhold til retningslinjene ved overføring av lisens.

Prosedyre for lisensoverføring

Merk: Sørg for å få tildelt et saksnummer før du begynner overføringsprosessen, for å unngå forsinkelser i behandlingen av ditt skjema for lisensoverføring. Kontakt oss for å få tildelt et saksnummer.

  1. Klikk på Hent fil-knappen under og lagre lisensoverføringsskjemaet på datamaskinen.

    Last ned

  2. Åpne skjemaet i Adobe Reader eller Acrobat og følg instruksjonene på skjemaet. Sørg for å fylle ut alle feltene.

  3. Skriv inn saksnummeret og/eller kundenummeret på skjemaet.

  4. Dersom du vil overføre en Macromedia-merket undervisningslisens, kan du se Macromedia-merkede produkter.

  5. Skann det fullførte skjemaet, og lagre det på datamaskinen.

    Følg de neste trinnene for å sende dette skjemaet.

  6. Få tilgang til Adobe ID-kontoen og logg på med Adobe ID og passord.

  7. Oversikt-fanen går du til Nyttige ressurser og klikker på Støttehistorikk.

    Støtteforespørsler
  8. På siden Støttehistorikk kan du vise støtteforespørslene som er oppført under Støtteforespørsler.

    Vis dine forespørsler
  9. Klikk på saksnummeret du har mottatt fra Adobe.

    Klikk på saksnummeret
  10. Velg Legg til filer og legg deretter til det utfylte skjemaet du lagret på trinn 5.

    Klikk på Legg til filer
  11. Skriv inn en melding i feltet Legg igjen en melding.

  12. Klikk på Send.

Når Adobe mottar det utfylte lisensoverføringsskjemaet fra begge parter, registreres programvaren på den nye eieren. Registrering sikrer at Adobe godtar den nye eieren som innehaver av lisensen og tilhørende rettigheter for kundestøtte.

Når begge parter har sendt inn et lisensoverføringsskjema, tar det tre til fire uker for Adobe å behandle forespørselen om å overføre lisensen.

Macromedia-merkede produkter

Lisenser for Macromedia-merkede produkter for utdanningsinstitusjoner kan overføres. Den nye eieren må vise dokumentasjon på tilknytning til utdanningsinstitusjon for å fullføre overføringen. Dersom du ikke kan fremlegge et gyldig studentbevis med navn, dato og bilde, kan du se Utdanning/studenter: Slik gjør du det. På denne siden finner du en liste over utdanningskvalifikasjoner.

Adobe kjøpte opp Macromedia i 2005. Hvis du er registrert som eier, og du overfører et Macromedia-produkt, må du fjerne programmet fra datamaskinen din.

Merk:

For Adobe Captivate Contribute 2 eller 3, FreeHand MX, FlashPaper 2 eller et MX 2004-produkt velger du Hjelp > Overfør programvarelisensen. Deretter følger du instruksjonene på skjermen.

Når Adobe mottar det utfylte lisensoverføringsskjemaet, registreres programvaren på den nye eieren. Registrering sikrer at Adobe godtar den nye eieren som innehaver av lisensen og tilhørende rettigheter for kundestøtte. Det tar tre til fire uker for Adobe å behandle forespørsler om å overføre lisenser.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet