Última actualización el
28 dic. 2022
Pasos para corregir el problema de una página en blanco al instalar o actualizar Captivate.
Problema
Al instalar Adobe Captivate (versión 2019) o actualizar a Update 1 mediante Ayuda > Actualizaciones, aparece una página en blanco tras la pantalla de inicio de sesión.
Solución
Instalar Adobe Captivate (versión de 2019) por primera vez
Siga este procedimiento:
- Sustituya el archivo Set-up.exe de la carpeta del instalador por el que se encuentra en la ubicación.
- Vuelva a instalar Captivate.
Si sigue apareciendo una página en blanco, sustituya el archivo Set-up.exe más reciente por el que se encuentra en esta ubicación; a continuación, vuelva a ejecutar el instalador.
Instalar la actualización mediante Ayuda > Buscar actualizaciones
Siga este procedimiento:
- Sustituya el archivo Set-up.exe ubicado en C:\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox por el que se ubica en:
- Vuelva a instalar las actualizaciones mediante Ayuda > Buscar actualizaciones.