Uruchom program Acrobat Distiller.
Ostatnia aktualizacja
16 paź 2024
Ten dokument zawiera instrukcje usuwania awarii występujących podczas uruchamiania programu Acrobat.
Program Acrobat może się zamknąć przy uruchamianiu, jeśli nie jest aktywowany lub licencjonowany do użytku. Do innych przyczyn awarii programu Acrobat należą brak zgodności i niewystarczające uprawnienia.
Aby zidentyfikować główną przyczynę problemu i go rozwiązać, wypróbuj poniższe rozwiązania w podanej kolejności.
Usuwanie awarii programu Acrobat związanych z problemem z aktywacją
-
-
Jeśli pojawi się stosowny monit, zaloguj się za pomocą poświadczeń Adobe, a następnie uruchom ponownie program Acrobat.
-
Jeśli program Acrobat Distiller wyświetli którykolwiek z następujących błędów: „Nie można połączyć się z serwerami firmy Adobe”, „Nie można zweryfikować stanu subskrypcji” lub „Coś poszło nie tak”, oznacza to problem z aktywacją. Aby rozwiązać ten problem, zobacz Rozwiązywanie problemów z aktywacją.
Rozwiązywanie problemów z awarią programu Acrobat
Sprawdzenie, czy program Acrobat działa w trybie zgodności (tylko system Windows®)
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Acrobat i wybierz Właściwości.
-
Wybierz kartę Zgodność.
-
Usuń zaznaczenie opcji Uruchom ten program w trybie zgodności.
Tymczasowe wyłączenie oprogramowania antywirusowego lub zapory
Tymczasowo wyłącz zaporę systemu lub oprogramowanie antywirusowe i spróbuj uruchomić program Acrobat. Jeśli to pomoże, dodaj program Acrobat do wykluczeń w oprogramowaniu antywirusowym. W dokumentacji programu antywirusowego lub zapory sprawdź, jak tymczasowo wyłączyć oprogramowanie antywirusowe.
Uruchamianie programu Acrobat jako administrator (tylko system Windows®)
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Acrobat i wybierz polecenie Uruchom jako administrator.
-
Jeśli zostanie wyświetlony stosowny monit, wybierz opcję Tak w oknie kontroli użytkownika, a następnie wprowadź poświadczenia administratora.
Naprawa programu Acrobat (tylko system Windows)
-
Otwórz Panel sterowania > Wszystkie programy.
-
Wybierz pozycję Acrobat na liście programów, a następnie wybierz opcję Napraw.
-
Po zakończeniu procesu naprawy uruchom ponownie komputer.
Dezinstalacja i ponowna instalacja programu Acrobat
W systemie Windows®
-
Odinstaluj program Acrobat i aplikację Creative Cloud na komputer za pomocą narzędzia Cleaner.
-
Usuń foldery Adobe z następujących lokalizacji:
- C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Users\username\AppData\Roaming
- C:\Users\username\AppData\Locallow, C:\Users\username\AppData\Local
-
Uruchom ponownie komputer.
-
Zainstaluj ponownie program Acrobat zgodnie z procedurą Pobieranie programu Adobe Acrobat Pro lub Standard.
W systemie macOS
-
Odinstaluj program Acrobat i aplikację Creative Cloud na komputer za pomocą narzędzia Cleaner.
-
Usuń wszystkie foldery Adobe z następujących lokalizacji:
- /Library/Application Support
- ~/Library/Application Support
-
Usuń wszystkie preferencje Adobe z następujących lokalizacji:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
-
Uruchom ponownie komputer.
-
Zainstaluj ponownie program Acrobat zgodnie z procedurą Pobieranie programu Adobe Acrobat Pro lub Standard.
Uruchamianie programu Acrobat na nowym koncie użytkownika
Spróbuj zalogować się na innym profilu użytkownika na tym samym komputerze. Jeśli program Acrobat działa dobrze na tym profilu, problem może wynikać z profilu użytkownika. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z działem pomocy technicznej dla danego systemu operacyjnego.
Zebranie dzienników i przekazanie ich działowi obsługi klienta Adobe
Jeśli żadna z powyższych czynności nie rozwiąże problemu, zapoznaj się z procedurą zbierania dzienników awarii i skontaktuj się z działem obsługi klienta Adobe.
