Uruchom narzędzie Creative Cloud Cleaner, aby usunąć aktualnie zainstalowaną wersję programu Creative Cloud Desktop. Więcej informacji: Uruchamianie narzędzia Creative Cloud Cleaner.
Ostatnia aktualizacja
11 lip 2023
Informacje o tym, jak usunąć błąd „Aplikacja Adobe Creative Cloud, niezbędna do rozwiązania tego problemu, nie jest zainstalowana lub jest uszkodzona”, który może wystąpić podczas instalowania programu Creative Cloud Desktop.
Dlaczego podczas instalacji aplikacji Creative Cloud Desktop został zgłoszony komunikat o błędzie?
Podczas instalowania aplikacji Creative Cloud Desktop może wystąpić następujący błąd:
Brak aplikacji Adobe Creative Cloud, niezbędnej do rozwiązania tego problemu, lub jest ona uszkodzona. Możesz spróbować naprawić aplikację, aby rozwiązać ten problem. Jeśli problem nadal występuje, pobierz i zainstaluj nową kopię ze strony http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_pl.
Taki komunikat o błędzie może być wyświetlany z następujących przyczyn:
- Program Creative Cloud Desktop lub jeden z jego procesów działających w tle ulega awarii.
- Komunikacja między programem Creative Cloud Desktop a jego procesami w tle działa powoli. Zobacz Więcej informacji o procesach Adobe działających w tle.
- Po migracji ze starszego urządzenia na nowym komputerze może nie być zainstalowana najnowsza wersja programu Creative Cloud Desktop.
- Nie można pobrać niektórych plików programu Creative Cloud Desktop, ponieważ mogły one zostać usunięte przez aplikację zewnętrzną.
Jak rozwiązać ten błąd?
Kliknij przycisk Napraw w komunikacie o błędzie, aby rozwiązać problem.
Windows
Zobacz artykuł Dezinstalacja programu Creative Cloud Desktop w systemie Windows.
Pobierz i ponownie zainstaluj program Creative Cloud Desktop.
-
-
W programie Creative Cloud Cleaner wybierz opcję 3: Aplikacje CC, produkty Creative Cloud i CS6. Następnie wybierz opcję 6: Tylko Creative Cloud.
-
Zmień nazwę poniższych folderów OOBE na OOBE.old:
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
Uwaga:Jeśli przy próbie zmiany nazwy folderu pojawi się błąd: Folder w użyciu, wykonaj poniższe czynności:
- Zamknij wszystkie działające w systemie aplikacje firmy Adobe.
- Sprawdź, czy działa któryś z poniższych procesów w tle i zamknij je:
Creative Cloud, Creative Cloud Core Service, Creative Cloud Content Manager, Creative Cloud Libraries Synchronizer, Adobe Content Synchronizer, Adobe Content Synchronizer Helper, Creative Cloud Interprocess Service, armsvc, AGS Service
-
Pobierz i ponownie zainstaluj program Creative Cloud Desktop.
-
Utwórz nowe lokalne konto użytkownika o uprawnieniach administratora i zaloguj się przy użyciu tego konta. Wybierz poniżej instrukcje dotyczące używanego przez Ciebie systemu operacyjnego:
-
Pobierz i ponownie zainstaluj program Creative Cloud Desktop.
