„Instalator nie mógł skopiować krytycznego pliku/katalogu.” (Kod błędu: 43)

Podczas instalacji lub aktualizacji aplikacji Adobe Creative Cloud na komputer pojawia się błąd „Instalator nie mógł skopiować krytycznego pliku/katalogu. Spróbuj zainstalować później. (Kod błędu: 43)"

Ten kod błędu może wystąpić, gdy instalator nie ma właściwego dostępu do odczytu/zapisu krytycznego pliku lub katalogu. Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj poniższe rozwiązania w następującej kolejności:

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: odinstaluj aplikację Creative Cloud na komputer, a następnie ponownie ją zainstaluj

Rozwiązanie 2: Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe

Twoje oprogramowanie antywirusowe może uniemożliwiać przeniesienie wymaganych plików z katalogu tymczasowego do katalogu Program Files lub Applications. Instrukcje dotyczące tymczasowego wyłączania sprawdzania na obecność wirusów znajdują się w dokumentacji oprogramowania antywirusowego.

Rozwiązanie 3: usuń ręcznie foldery powodujące problem

Uwaga:

Usunięcie tych katalogów/folderów może wpłynąć na instalację i licencjonowanie innych zainstalowanych programów firmy Adobe. Po usunięciu tych folderów konieczne może być ponowne zainstalowanie produktów.

  1. Usuń następujące foldery/katalogi:

    Windows 7, 8.1, 10

    • \Users\[nazwa użytkownika]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
    • \Users\[nazwa użytkownika]\AppData\Local\Adobe\OOBE
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeApplicationManager
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

    Mac OS

    • ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
    • Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
  2. Pobierz i ponownie zainstaluj aplikację Creative Cloud na komputer.

    Pomoc dotyczącą instalacji można znaleźć na stronie Pobieranie i instalowanie aplikacji Creative Cloud.

Rozwiązanie 4: Zaloguj się, używając nowego konta administratora

Czasami konto użytkownika może ulec uszkodzeniu i uniemożliwiać instalatorowi dostęp do niezbędnych plików i folderów lub ich utworzenie. Należy utworzyć nowe konto użytkownika, zalogować się na nie, a następnie dokonać ponownej próby instalacji aplikacji firmy Adobe. Szczegółowe instrukcje znajdują się na stronie:

Mac OS X: Instalowanie lub uruchamianie aplikacji firmy Adobe na nowym koncie użytkownika | Mac OS X

Windows: Tworzenie nowego konta administratora lokalnego | Windows

Jeśli możesz pomyślnie zainstalować aplikację firmy Adobe za pomocą nowego konta administratora lokalnego, być może będziesz chcieć przenieść swoje dokumenty na nowe konto i używać go jako nowe konto domyślne.

Rozwiązanie 5: Rozwiąż problemy z niestabilnością sieci

Problemy z brakiem połączenia sieciowego bądź niestabilnością sieci mogą uniemożliwić instalatorowi kopiowanie niezbędnego pliku lub folderu.

  1. Upewnij się, czy masz połączenie z Internetem.

  2. Upewnij się, że możesz uzyskać połączenie z serwerami aktywacji firmy Adobe. Zapoznaj się z tematem Zaawansowane rozwiązywanie problemów z łącznością.

  3. Wypróbuj inne połączenie z Internetem:

    • Skorzystaj z połączenia przewodowego zamiast bezprzewodowego.
    • Użyj innego kabla i portu Ethernet.
    • Pobierz plik za pośrednictwem innego dostawcy usług internetowych.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online