Usuń następujące foldery/katalogi:
Ostatnia aktualizacja
21 maj 2021
„Instalator nie mógł skopiować krytycznego pliku/katalogu.” (Kod błędu: 43)
Podczas instalacji lub aktualizacji aplikacji Adobe Creative Cloud na komputer pojawia się błąd „Instalator nie mógł skopiować krytycznego pliku/katalogu. Spróbuj zainstalować później. (Kod błędu: 43)"
Ten kod błędu może wystąpić, gdy instalator nie ma właściwego dostępu do odczytu/zapisu krytycznego pliku lub katalogu. Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj poniższe rozwiązania w następującej kolejności:
Rozwiązania
Windows
Mac OS
Twoje oprogramowanie antywirusowe może uniemożliwiać przeniesienie wymaganych plików z katalogu tymczasowego do katalogu Program Files lub Applications. Instrukcje dotyczące tymczasowego wyłączania sprawdzania na obecność wirusów znajdują się w dokumentacji oprogramowania antywirusowego.
Uwaga:
Usunięcie tych katalogów/folderów może wpłynąć na instalację i licencjonowanie innych zainstalowanych programów firmy Adobe. Po usunięciu tych folderów konieczne może być ponowne zainstalowanie produktów.
-
Windows 7, 8.1, 10
- \Users\[nazwa użytkownika]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
- \Users\[nazwa użytkownika]\AppData\Local\Adobe\OOBE
- Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeApplicationManager
- Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
Mac OS
- ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
- ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
- Library/Application Support/Adobe/OOBE
- Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
-
Pobierz i ponownie zainstaluj aplikację Creative Cloud na komputer.
Więcej informacji: Pobieranie i instalowanie aplikacji Creative Cloud.
Czasami konto użytkownika może ulec uszkodzeniu i uniemożliwiać instalatorowi dostęp do niezbędnych plików i folderów lub ich utworzenie. Należy utworzyć nowe konto użytkownika, zalogować się na nie, a następnie dokonać ponownej próby instalacji aplikacji firmy Adobe. Szczegółowe instrukcje znajdują się na stronie:
Mac OS X: Instalowanie lub uruchamianie aplikacji firmy Adobe na nowym koncie użytkownika | Mac OS X
Windows: Tworzenie nowego konta administratora lokalnego | Windows
Jeśli możesz pomyślnie zainstalować aplikację firmy Adobe za pomocą nowego konta administratora lokalnego, być może będziesz chcieć przenieść swoje dokumenty na nowe konto i używać go jako nowe konto domyślne.
Problemy z brakiem połączenia sieciowego bądź niestabilnością sieci mogą uniemożliwić instalatorowi kopiowanie niezbędnego pliku lub folderu.
-
Upewnij się, czy masz połączenie z Internetem.
-
Upewnij się, że możesz uzyskać połączenie z serwerami aktywacji firmy Adobe. Zobacz temat Rozwiązywanie problemów z połączeniem.
-
Wypróbuj inne połączenie z Internetem:
- Skorzystaj z połączenia przewodowego zamiast bezprzewodowego.
- Użyj innego kabla i portu Ethernet.
- Pobierz plik za pośrednictwem innego dostawcy usług internetowych.
