Sprawdź, czy masz połączenie z internetem.
Ostatnia aktualizacja
17 wrz 2025
Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z połączeniem internetowym, takie jak brak łączności, ograniczone połączenie lub brak dostępu do dysków sieciowych podczas procesu pobierania lub instalacji aplikacji Adobe.
Jeśli podczas pobierania lub instalowania aplikacji Adobe występują problemy z łącznością, takie jak brak połączenia z internetem, ograniczony dostęp lub niemożność uzyskania dostępu do dysków sieciowych, wypróbuj poniższe rozwiązania w podanej kolejności:
Brak połączenia z internetem
Do pobrania i aktualizacji aplikacji potrzebne jest aktywne połączenie z internetem.
Po nawiązaniu połączenia wybierz Ponów próbę w oknie dialogowym błędu, aby ponownie zainstalować aplikację.
Połączenie internetowe jest niestabilne
Jeśli korzystasz z połączenia Wi-Fi, spróbuj użyć połączenia przewodowego.Jeśli używasz połączenia przewodowego, spróbuj użyć innego kabla.
Zapora programowa ograniczyła dostęp do komputera
Zapory programowe mogą ograniczać dostęp do internetu i powodować błędy pobierania (najczęściej błąd 205).
- W przypadku wyświetlenia monitu zezwól aplikacji Creative Cloud na komputer na uzyskanie dostępu do Internetu.
- Jeśli nie zostanie wyświetlony monit, tymczasowo wyłącz zapory programowe, aby sprawdzić, czy nie blokują one dostępu.Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania zapory.
Oprogramowanie antywirusowe blokuje pobieranie
Jeśli problem występuje nadal po sprawdzeniu zapory programowej, tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe.Sprawdź dokumentację oprogramowania antywirusowego, aby uzyskać informacje o tymczasowym wyłączaniu programu antywirusowego.
Zapora sprzętowa lub serwer proxy powoduje problemy z instalacją
Wiele organizacji używa zapór sprzętowych i serwerów proxy do blokowania dostępu oprogramowania do serwerów zewnętrznych.Zazwyczaj dotyczy to wszystkich komputerów w sieci firmowej, ale większość sieci domowych nie korzysta z zapór sprzętowych ani technologii proxy.
Skontaktuj się z działem IT, aby uzyskać informacje o zaporze lub serwerze proxy.
Skonfiguruj przeglądarkę zgodnie z podanymi ustawieniami serwera proxy lub zapory.
Skonfiguruj zaporę firmową tak, aby umożliwić dostęp do tych serwerów:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Zainstaluj aplikację ponownie.
Ukryte ustawienia proxy powodują problemy z łącznością
Na urządzeniach Windows problemy z łącznością sieciową mogą niekiedy wynikać z ukrytych ustawień proxy. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy na Twoim komputerze nie są skonfigurowane ukryte serwery proxy, a następnie zresetuj ustawienia proxy.
Uwaga:
Aby przywrócić normalną funkcję i zresetować wykryte ustawienia proxy, upewnij się, że masz dostęp administratora.
Wpisz frazę wiersz polecenia na pasku wyszukiwania systemu Windows.
Kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia i wybierz Uruchom jako administrator.
W oknie Wiersza polecenia wpisz netsh winhttp show proxy i naciśnij klawisz Enter.
Jeśli w oknie Wiersza polecenia wyświetlą się szczegóły ukrytych serwerów proxy, wpisz netsh winhttp reset proxy i naciśnij klawisz Enter, aby zresetować ustawienia proxy.
Uruchom urządzenie ponownie.
Zainstaluj aplikację ponownie.
Plik hosts jest nieprawidłowo skonfigurowany
Jeśli nadal występują problemy, plik hosts może być nieprawidłowo skonfigurowany.System operacyjny używa plików hosts do mapowania nazw hostów na adresy IP.Nieprawidłowo skonfigurowany plik hostów może spowodować, że komputer nie będzie w stanie nawiązać połączenia z serwerami aktywacji firmy Adobe. Dowiedz się, jak zresetować plik hosts.
