Logowanie się na konto służbowe lub szkolne

Jednym z powodów niedostępności selektora profilu jest ustawienie profilu domyślnego. Opcję Wybierz mój profil automatycznie można wyłączyć w oknie Konto Adobe > Konto i bezpieczeństwo > Logowanie i bezpieczeństwo. Następnie wyloguj się i wybierz odpowiedni profil, na którym się zalogujesz.

Jeśli wyświetlane jest ostrzeżenie, że wpisano nieprawidłowe hasło, lub jeśli nie pamiętasz hasła, wykonaj poniższe czynności, aby je zresetować.

Być może logujesz się za pomocą innego konta lub profilu. Jeśli ten sam adres e-mail jest powiązany zarówno z identyfikatorem Adobe ID, jak i Enterprise ID lub Federated ID, dochodzi do powstania dwóch różnych kont. Pliki i zasoby przechowywane na jednym koncie nie są dostępne z drugiego. Możesz jednak ręcznie przenieś swoje zasoby.

Aby odszukać swoje zasoby, spróbuj zalogować się na inne konto.

• Jeśli logujesz się na konto Enterprise ID przy użyciu adresu e-mail, który jest również powiązany z kontem Adobe ID, wyloguj się i zaloguj na konto Adobe ID.
• Z Twoim kontem może być powiązany inny adres e-mail. Wyloguj się i zaloguj się za pomocą innego adresu e-mail.

Twój identyfikator Enterprise ID odpowiada adresowi e-mail użytemu przez firmę lub szkołę podczas tworzenia Twojego konta. Otwórz ekran Zaloguj się i spróbuj się zalogować za pomocą służbowego adresu e-mail.

Możesz także spróbować zresetować hasło lub skorzystać z poniższych wskazówek.

Jeśli zostanie wyświetlony błąd Sprawdź e-mail, skontaktuj się ze swoim administratorem.

Porady dotyczące rozwiązywania błędu z wiadomością e-mail

• Spróbuj użyć innej przeglądarki.
• Jeśli pliki cookie są wyłączone, włącz ich obsługę w przeglądarce. Ponadto wyczyść pliki cookie oraz pamięć podręczną przeglądarki. (Instrukcje znajdują się w dokumentacji przeglądarki).
• Jeśli oczekiwana wiadomość e-mail od Adobe nie dotarła, przejrzyj folder spamu lub niechcianej poczty.
• Ponownie wpisz adres e-mail i hasło. Upewnij się, że klawisze Caps Lock i Num Lock są wyłączone.

Z Twoim służbowym adresem e-mail może być już powiązany identyfikator Adobe ID. Twoje konto Adobe ID mogło zostać założone z użyciem tego samego adresu e-mail, co konto Enterprise ID lub Federated ID (więcej informacji o kontach Enterprise ID i Federated ID zawiera temat Omówienie identyfikatorów). W takim przypadku system wyświetli ekran wyboru konta i poprosi o wybranie, na które konto chcesz się zalogować. 

Oba konta mają wprawdzie ten sam adres e-mail, ale są to w rzeczywistości odrębne konta. Twoje dane nie są automatycznie przekazywane ani przenoszone.

Opcję Nie wylogowuj mnie należy wyłączyć, gdy korzysta się z urządzenia publicznego lub współużytkowanego. Opcja Nie wylogowuj mnie jest domyślnie włączona. Dzięki temu użytkownicy posługujący się identyfikatorami Adobe ID lub Enterprise ID nie muszą wielokrotnie się logować. Ustawienie to nie ma jednak zastosowania do użytkowników z identyfikatorami Federated ID (logowanie SSO). W tym przypadku honorowane są opcje skonfigurowane przez ich organizację. Zazwyczaj zamknięcie wszystkich okien przeglądarek lub wylogowanie się z serwisów internetowych Adobe powoduje zakończenie sesji użytkownika.

Jednak w przypadku identyfikatorów Enterprise ID można włączyć opcją Nie wylogowuj mnie, która powoduje, że sesja będzie kontynuowana przez maksymalnie 2 tygodnie, nawet po zamknięciu okna przeglądarki — aż do momentu, gdy użytkownik wyloguje się ręcznie.