Podręcznik użytkownika Anuluj

Anulowanie okresu próbnego lub subskrypcji produktu Adobe

Tu podano instrukcje anulowania planu lub bezpłatnej wersji próbnej produktu nabytego od Adobe. Jeśli plan został nabyty od innego sprzedawcy, należy skontaktować się z nim bezpośrednio.

Uwaga:

Czy chcesz zamiast tego zmienić plan? Zobacz, jak zmienić plan na lepiej odpowiadający Twoim potrzebom.

Jak anulować wersję próbną lub subskrypcję

Wersję próbną lub plan indywidualny (zakupiony od firmy Adobe) można anulować na stronie Konto Adobe.

  1. Zaloguj się na stronie https://account.adobe.com/plans.

  2. Wybierz opcję Zarządzaj planem obok planu, który chcesz anulować.

    Wybierz opcję Zarządzaj planem lub Wyświetl plan.

  3. Wybierz opcję Anuluj plan.

    W sekcji Zarządzanie planem kliknij opcję Anuluj plan, aby rozpocząć anulowanie.

     Nie widać opcji Anuluj plan? Jest ona niedostępna, jeśli przetwarzanie płatności jest w toku lub wystąpił problem z płatnością. Spróbuj ponownie za 24 godziny.

  4. Sprawdź dane swojego planu, a następnie kliknij opcję Kontynuuj anulowanie planu.

  5. Podaj przyczynę anulowania, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

  6. Sprawdź dane anulowania, a następnie kliknij opcję Potwierdź anulowanie.

Uwaga:

Koniecznie sprawdź, czy do Twojej skrzynki odbiorczej przyszła wiadomość e-mail o anulowaniu. Powodzenie operacji anulowania możesz również sprawdzić na stronie swojego konta.

Anulowanie subskrypcji zespołowej

Opłata za anulowanie; zwrot środków

Możliwość otrzymania zwrotu jest uzależniona od czasu anulowania oraz rodzaju nabytej subskrypcji. W przypadku większości planów anulowanie w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu pozwala uzyskać zwrot całości opłaty. Sprawdź, czy otrzymasz zwrot pieniędzy po anulowaniu.

Co się stanie po anulowaniu subskrypcji Creative Cloud?

Po anulowaniu planu nie będziesz już mieć dostępu do aplikacji Creative Cloud oraz większości usług objętych płatną subskrypcją.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?