Informacje o tym, jak anulować plan (subskrypcję) Adobe, a także o zwrotach uiszczonych opłat i należnych opłatach za zerwanie umowy.

Instrukcje anulowania

Subskrypcja nabyta bezpośrednio od Adobe

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie. Skorzystaj z następującej procedury:

  1. Zaloguj się na swoje konto Adobe za pomocą identyfikatora Adobe ID (zazwyczaj jest to Twój adres e-mail) oraz hasła.

  2. W sekcji Plany kliknij przycisk Zarządzaj planem dla planu, który chcesz anulować.

    Jeśli opcja Zarządzaj planem nie jest widoczna, skontaktuj się z działem obsługi klienta Adobe, aby anulować subskrypcję.

    Zarządzanie planem
  3. W sekcji Plany i opłata kliknij opcję Anuluj plan.

    Anulowanie planu
  4. Podaj przyczynę anulowania, a następnie kliknij opcję Kontynuuj.

    Uwaga:

    W krajach obsługiwanych przez Digital River, partnera handlu elektronicznego Adobe, opcja wprowadzania zmian przez Internet nie jest możliwa. Skontaktuj się z nami, aby anulować subskrypcję.

  5. Na kolejnym ekranie można wybrać inny plan, zachować bieżący, rozpocząć czat z działem obsługi klienta Adobe albo kontynuować anulowanie planu.

Jeśli postanowisz anulować, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem pomyślnego anulowania planu.

Plan kupiony od dystrybutora (Amazon, iTunes, Best Buy itd.)

Jeśli plan został nabyty od sprzedawcy innego niż Adobe, skontaktuj się z tym sprzedawcą, aby uzyskać pomoc.

W przypadku zakupu planu Creative Cloud dla zespołów

Aby anulować subskrypcję Creative Cloud dla zespołów, skontaktuj się z działem obsługi klienta Adobe.

Jakie są konsekwencje anulowania?

Czy przysługuje mi zwrot opłat?

Plan roczny z opłatą miesięczną

W przypadku anulowania w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia przysługuje zwrot opłat w pełnej wysokości.

Natomiast w przypadku anulowania po upływie 14 dni naliczana jest opłata za zerwanie umowy w wysokości 50% pozostałego zobowiązania umownego, a usługa będzie kontynuowana do końca okresu rozliczeniowego w bieżącym miesiącu. Na przykład jeśli w momencie anulowania umowy pozostało jeszcze 5 miesięcy do końca jej okresu obowiązywania, a opłata za miesiąc wynosi 20 $, to poniesiesz opłatę za zerwanie umowy w wysokości 50 $, czyli 50% pozostałej należności wynoszącej 100 $.

Subskrypcja roczna z przedpłatą

W przypadku anulowania w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia przysługuje zwrot opłat w pełnej wysokości. Natomiast jeśli anulowanie nastąpi po upływie 14 dni, opłaty nie podlegają zwrotowi, a usługa będzie kontynuowana do końca okresu obowiązywania.

Subskrypcja miesięczna

W przypadku anulowania w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia przysługuje zwrot opłat w pełnej wysokości. Natomiast w przypadku anulowania po upływie tego okresu 14 dni zwrot opłaty nie przysługuje, a usługa będzie kontynuowana do końca okresu rozliczeniowego w danym miesiącu.

Uwaga:

Zwrot obowiązuje tylko w przypadku anulowania w ciągu 14 dni od daty zakupu, nie ma natomiast zastosowania do kolejnych okresów odnowienia.

Zapoznaj się z pełnymi warunkami planu subskrypcyjnego Creative Cloud i ich postanowieniami dotyczącymi zwrotów.

Korzystanie z bezpłatnych opcji po anulowaniu subskrypcji Creative Cloud

  • Po anulowaniu planu nadal zachowasz dostęp do bezpłatnych możliwości konta Creative Cloud.
  • Wszystkie prace zapisane na Twoim własnym komputerze również pozostaną dostępne.
  • Utracisz natomiast dostęp do aplikacji Creative Cloud oraz większości usług objętych subskrypcją.
  • Ilość dostępnej przestrzeni dyskowej w chmurze zmniejszy się do 2 GB. Masz 90 dni na zmniejszenie ilości zajmowanego miejsca w chmurze do wysokości przysługującego limitu. Po tym okresie możesz utracić dostęp do plików na serwerach Creative Cloud. Więcej informacji: Jak sprawdzić, ile wykorzystano przestrzeni dyskowej?
  • Nadal zachowasz dostęp do bezpłatnych planów startowych Adobe XD oraz Premiere Rush. 

Jesteś użytkownikiem programu Lightroom CC lub Lightroom Classic CC?

  • Lightroom CC: Adobe będzie przechowywać oryginalne zdjęcia przez rok od daty zakończenia subskrypcji. W tym czasie można będzie nadal uruchamiać program Lightroom CC i pobierać oryginalne pliki z chmury.
  • Lightroom Classic CC: Zachowasz dostęp do wszystkich zdjęć na własnym dysku twardym za pośrednictwem komputerowej wersji programu Lightroom. Można będzie nadal importować i organizować zdjęcia, a także zapisywać je po edycji za pomocą poleceń do eksportowania i publikowania, drukować, generować zawartość do Internetu lub tworzyć pokazy slajdów. Natomiast po zakończeniu okresu subskrypcji nie będzie już możliwy dostęp do modułów programowania i mapowania ani do aplikacji Lightroom for mobile.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online