Podręcznik użytkownika Anuluj

Aktualizowanie danych rozliczeniowych

  1. Podręcznik użytkownika Creative Cloud
  2. Wprowadzenie do Creative Cloud
    1. Popularne pytania | Creative Cloud
    2. Wymagania systemowe Creative Cloud
    3. Synchronizacja plików z usługą Creative Cloud | Znane problemy
  3. Pobieranie, instalowanie, konfigurowanie i aktualizacja
    1. Pobierz aplikacje Creative Cloud
    2. Otwieranie aplikacji Creative Cloud
    3. Przestrzeń robocza Początkowa
    4. Aktualizacja aplikacji Creative Cloud
    5. Zmiana języka aplikacji Creative Cloud
    6. Odinstalowywanie konsoli Creative Cloud
    7. Odinstalowywanie lub usuwanie aplikacji Creative Cloud
    8. Usuwanie błędów występujących podczas instalowania aplikacji Adobe
    9. Jak i w jakich sytuacjach używać narzędzia Creative Cloud Cleaner
    10. Aplikacje dostępne do pobrania
  4. Zarządzanie kontem
    1. Zmiany w planach Creative Cloud dla użytkowników indywidualnych
    2. Zmiany w planach Creative Cloud dla zespołów
    3. Dostęp do sieci WWW i aplikacji mobilnych z nowymi planami Adobe Creative Cloud
    4. Przekształcanie wersji próbnej Creative Cloud w płatne konto
    5. Resetowanie hasła Adobe
    6. Zmiana planu Adobe
    7. Zmiana danych karty kredytowej i adresu do rozliczeń
    8. Wyświetlanie i pobieranie faktury Adobe albo wysyłanie jej na e-mail
    9. Korygowanie problemu z niepowodzeniem lub brakiem płatności
    10. Zidentyfikuj swoją opłatę Adobe
    11. Anulowanie okresu próbnego lub subskrypcji produktu Adobe
    12. Uzyskaj pomoc dotyczącą produktów bezpłatnych i wycofanych
    13. Logowanie się na konto Adobe
    14. Logowanie się na konto służbowe lub szkolne
    15. Warunki subskrypcji Creative Cloud oraz zasady dotyczące zwrotu środków
  5. Usługi Creative Cloud
    1. Korzystanie z usługi Adobe Stock w aplikacjach Creative Cloud
    2. Korzystanie z usługi Adobe Fonts w aplikacjach Creative Cloud
    3. Przesyłanie czcionek do aplikacji Creative Cloud
    4. Usługa Creative Cloud Market nie jest już dostępna
  6. Usługi współpracy i przestrzeni dyskowej
    1. Co to są pliki w chmurze?
    2. Dokumenty w chmurze — często zadawane pytania
    3. Tworzenie plików w chmurze lub konwertowanie dokumentów na taki format
    4. Konfigurowanie dokumentów w chmurze do używania w trybie offline
    5. Przywracanie wcześniejszej wersji pliku w chmurze
    6. Udostępnianie prac do komentowania
    7. Dlaczego nie widzę moich plików w chmurze, pracując w trybie offline?
    8. Biblioteki Creative Cloud
    9. Wspólna praca nad folderami i bibliotekami Creative Cloud
    10. Często zadawane pytania dotyczące usługi współpracy
    11. Synchronizacja plików za pomocą przestrzeni dyskowej w chmurze
    12. Sprawdzanie dostępnej przestrzeni dyskowej w chmurze
    13. Ustawianie opcji synchronizacji
    14. Wycofanie funkcji synchronizowanych plików Creative Cloud
    15. Pobieranie zawartości i zsynchronizowanych plików
  7. Projekty
    1. Omówienie projektów
    2. Utwórz i organizuj projekty
    3. Dostęp i uprawnienia w projektach
    4. Udostępnianie projektów
    5. Udostępnij zasoby w projektach
    6. Ponownie wykorzystaj zasoby w projektach
    7. Tworzenie nowych folderów i bibliotek
    8. Przenoszenie folderów i bibliotek
  8. Organizowanie bibliotek
    1. Tworzenie grup w bibliotekach
    2. Usuwanie grup w bibliotekach
    3. Usuwanie elementów w bibliotekach
    4. Przenoszenie elementów w bibliotekach
  9. Aplikacje mobilne Creative Cloud
    1. Popularne pytania | Aplikacje mobilne
    2. Adobe Creative Cloud na urządzenia mobilne
  10. Przedsiębiorstwa i zespoły
    1. Materiały szkoleniowe i pomoc techniczna dla przedsiębiorstw
    2. Materiały do nauki i pomoc techniczna do rozwiązań dla zespołów
    3. Podręcznik rozpoczynania pracy dla członków zespołu
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Omówienie certyfikatów Content Credentials
    2. Korzystanie z certyfikatów Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Narzędzie Inspekcja w rozszerzeniu Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Rozszerzenie Adobe Content Authenticity do przeglądarki Chrome
    6. Content Credentials — preferencje treningu i użytkowania generatywnej SI
    7. Łączenie kont w celu przypisania autorstwa
  12. Generatywna sztuczna inteligencja w Creative Cloud
    1. Dostęp do kredytów generatywnych i korzystanie z nich

Dane metody płatności na Twoim koncie powinny być aktualne. Tu podano informacje o tym, jak zmienić numer i datę ważności karty kredytowej albo debetowej oraz usunąć ewentualne błędy w danych kart.

Instrukcje zmiany danych rozliczeniowych

  1. Zaloguj się na konto Adobe.

  2. Wybierz opcję Edytuj rozliczenia i płatności.

    Przycisk „Edytuj rozliczenia i płatności” w obszarze Rozliczenia i płatności w sekcji Twój plan umożliwia dodanie lub edycję danych płatności.
    Wybranie opcji „Edytuj rozliczenia i płatności” spowoduje otwarcie okna „Twoja metoda płatności”.

      Czy zamiast tego widzisz prośbę o wejście na stronę sklepu Google Play Store lub Apple App Store?

  3. Wybierz opcję Dodaj nową albo opcję Edytuj.

    Przyciski „Dodaj nową” i „Edytuj” na stronie Twoja metoda płatności umożliwiają dodanie nowej metody płatności lub edycję istniejącej.
    Wybierz preferowaną opcję, aby zmienić lub zaktualizować metodę płatności.

  4. Wprowadź szczegółowe dane karty, a następnie wybierz opcję Zapisz.

    Okno Twoja metoda płatności pokazuje dostępne metody płatności.Wybranie metody płatności powoduje wyświetlenie pól do wprowadzenia danych płatności.
    Podaj poprawne dane karty kredytowej, aby zapisać i zaktualizować metodę płatności.

Uwaga:

Wszelkie zmiany informacji rozliczeniowych zostaną automatycznie zastosowane do wszystkich istniejących i nowych faktur.

Wideo: Zmiana danych karty kredytowej i adresu do rozliczeń

Jeśli w kroku 2 poproszono Cię o wejście na stronę sklepu Google Play lub Apple App Store

  1. Zaloguj się na stronie https://account.adobe.com/plans.

  2. Wybierz opcję Przejdź do sklepu Google lub Przejdź do sklepu App Store.

    Zmiana danych rozliczeniowych i płatniczych

    Zostanie wyświetlona prośba o przejście na stronę pomocy Google lub Apple.

  3. Wykonaj instrukcje wyświetlone na ekranie, aby zmienić dane.

    Zmiana danych rozliczeniowych i płatniczych

    ApplePayment

Często zadawane pytania

Dlaczego nie mogę zmienić danych karty kredytowej?

Jeśli nie jesteś w stanie zaktualizować swoich danych, upewnij się, że nie aktualizujesz ich w dniu rozliczenia. Ponadto nieuregulowanie płatności przez co najmniej 30 dni może prowadzić do zawieszenia konta. W takim przypadku skontaktuj się z nami i poproś o przywrócenie konta oraz zaktualizowanie Twoich danych rozliczeniowych.

Czy mogę używać tej samej karty kredytowej lub debetowej do opłacenia wielu planów?

Jeśli używasz tej samej karty kredytowej lub debetowej w wielu planach na koncie, to zmienione dane zostaną wprowadzone we wszystkich tych planach. (W niektórych regionach banki mogą naliczać opłatę od użycia karty debetowej).

Nie udało się zapłacić za pomocą mojej podstawowej metody płatności. Co mam zrobić?

Jeśli płatność z użyciem podstawowej metody płatności użytkownika nie powiedzie się lub jeśli nie zostanie pobrana pełna kwota, Adobe może obciążyć taką należnością dowolną inną metodę płatności na koncie użytkownika. Dotyczy to również należności częściowych lub przyrostowych.

Dlaczego moja karta kredytowa została odrzucona i otrzymuję prośbę o podanie innej?

Twoja karta kredytowa mogła zostać odrzucona z różnych powodów. Należą do nich np. nieprawidłowe dane karty, niewystarczająca ilość środków na koncie lub ograniczenia nałożone przez Twój bank. Aby kontynuować zakup, podaj inną kartę kredytową. 

Czy mogę płacić za plany Adobe za pomocą polecenia zapłaty SEPA?

Jeśli mieszkasz w obsługiwanym kraju regionu EMEA, możesz teraz kupować plany Adobe za pomocą polecenia zapłaty SEPA. Ta opcja płatności pojawi się podczas finalizacji zakupu, jeśli jest dostępna w Twoim regionie.

Jak naliczana jest moja opłata za subskrypcję?

Opłata za subskrypcję zostanie naliczona dopiero po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego, pod warunkiem, że nie anulujesz w trakcie okresu próbnego. Wszelkie wyświetlane prośby o autoryzację mają na celu weryfikację karty i są cofane, więc nie skutkują obciążeniem rachunku.

Adobe, Inc.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?