Informacje o aktualizacji informacji rozliczeniowych i metody płatności w planie subskrypcyjnym Creative Cloud dla pojedynczych użytkowników.

Zarządzasz kontem dla przedsiębiorstw lub zespołów?

Zaloguj się w serwisie Admin Console, aby zmienić dane rozliczeniowe Creative Cloud dla przedsiębiorstw.

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz zmienić informacje rozliczeniowe Creative Cloud dla zespołów.

Aktualizacja informacji dotyczących karty kredytowej

  1. Zaloguj się na konto Adobe, podając swój identyfikator Adobe ID oraz hasło.

  2. W sekcji Plany i produkty odszukaj swój plan i kliknij opcję Edytuj szczegóły płatności.

    Edytuj szczegóły płatności

    Nie widać opcji Edytuj szczegóły płatności?

    Jeśli pod planem nie widać odsyłacza Edytuj szczegóły płatności, to w Twoim kraju subskrypcja jest obsługiwana przez firmę Digital River. W tych krajach procedura dostępu do danych rozliczeniowych wygląda nieco inaczej. Aby ją przeprowadzić, kliknij opcję Zarządzaj planem, a następnie opcję Edytuj informacje dotyczące płatności.

  3. Uaktualnij dane karty kredytowej w wyskakującym oknie, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

    Nowa metoda płatności zostanie zastosowana w kolejnym cyklu rozliczeniowym.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli nie widać odsyłacza Edytuj szczegóły płatności, jest wyświetlany pusty formularz albo nie można zapisać danych, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Sprawdź, czy logujesz się na konto Adobe za pomocą tego samego identyfikatora Adobe ID i hasła, które są używane w planie subskrypcyjnym.
  • Upewnij się, że w przeglądarce jest włączona obsługa plików cookie.  
  • Spróbuj użyć innej przeglądarki.
  • Jeśli to nie pomaga, skontaktuj się z nami.

Przełączanie między płatnością z karty kredytowej i przez PayPal

Obecnie nie można wykonać tej czynności w Internecie. Aby zmienić formę płatności z karty kredytowej na usługę PayPal lub na odwrót, skontaktuj się z nami.

Aktualizacja adresu do rozliczeń

Zmiana adresu bez zmiany kraju zamieszkania

  1. Zaloguj się na konto Adobe, podając swój identyfikator Adobe ID oraz hasło.

  2. Na pasku nawigacyjnym na górze strony Zarządzanie kontem kliknij przycisk Komunikacja.

  3. Aby zmienić numer telefonu lub adres, kliknij przycisk Edytuj.

    Edytowanie numeru telefonu i adresu
  4. Wprowadź zmiany w wyskakującym oknie, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Zmiana adresu wraz ze zmianą kraju

Jeśli masz aktywną subskrypcję — nabytą bezpośrednio od Adobe lub za pośrednictwem Digital River — skontaktuj się z nami, aby zmienić kraj powiązany z identyfikatorem Adobe ID.

Ponowna aktywacja subskrypcji z nowego kraju

Jeśli chcesz ponownie aktywować wcześniejszą subskrypcję wykupioną w innym kraju, zachowując ten sam adres e-mail:

  1. Zaloguj się na stare konto i zmień na nim adres e-mail na nowy, aby zwolnić ten poprzedni.

  2. Następnie podczas zakupu nowej subskrypcji utwórz nowy identyfikator Adobe ID na podstawie tego zwolnionego adresu e-mail.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online