Delegowanie/zastąpienie osoby podpisującej

Transakcji przesyłanych za pośrednictwem usługi Mega Sign nie można delegować na inną osobę podpisującą. Jeśli pierwotny odbiorca nie jest osobą, która ma podpisać dany dokument, anuluj transakcje przesłane za pośrednictwem usługi Mega Sign. Następnie wyślij dokument jako nową transakcję do nowej osoby podpisującej.

Odbita wiadomość e-mail

Jeśli wiadomość e-mail przesłana do danego odbiorcy zostaje odbita, sprawdź, czy wprowadzony adres e-mail jest poprawny.

Jeśli adres jest poprawny, odbiorca może wykonać kilka czynności, aby zagwarantować otrzymywanie wiadomości e-mail z usługi Adobe Sign.

  • Sprawdź folder spam.
  • Dodaj adres „echosign@echosign.com” do książki adresowej lub listy bezpiecznych nadawców.
  • Jeśli w poczcie e-mail ustawiono rygorystyczną zasadę bezpieczeństwa, która blokuje wiadomości e-mail z aktywnymi łączami HTML, zmień to ustawienie.
  • Wyłącz filtrowanie.

Możesz ustawić przypomnienie dla danej transakcji, aby na podany adres e-mail została wysłana kolejna wiadomość z prośbą o podpisanie. Jeśli problem nadal występuje, prześlij do działu pomocy technicznej zgłoszenie ze szczegółowym opisem problemu oraz odbijanym adresem e-mail.

Jeśli adres e-mail był nieprawidłowy lub błędny, anuluj transakcję przesłaną za pośrednictwem usługi Mega Sign, a następnie wyślij dokument jako nową transakcję do nowej osoby podpisującej.

Błąd partii

Często spotykana jest sytuacja, w której ten sam adres e-mail, z którego wysyłana jest transakcja usługi Mega Sign, znajduje się również na liście odbiorców. Transakcje nie mogą być przesyłane na ten sam adres e-mail, z którego są wysyłane. Dokładnie sprawdź listę odbiorców i upewnij się, że nie ma na niej adresu e-mail użytego przy logowaniu się do usług Adobe Sign.

Jeśli problem nadal występuje, prześlij do działu pomocy technicznej zgłoszenie ze szczegółowym opisem problemu, do którego załącz zrzuty ekranu komunikatów o błędach oraz plik CSV.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online