Znajdź plan pomocy technicznej
Adobe zapewnia pomoc techniczną potrzebną do sprawnej współpracy za pomocą Adobe® Connect™.
Pomoc techniczna udzielana przez ekspertów jest wliczona w cenę subskrypcji. Daje Ci to świadomość, że eksperci Adobe są zawsze dostępni, gdy potrzebujesz pomocy.
Adobe oferuje także zakup opcji pomocy technicznej. Pakiet pomocy Gold zawiera zaawansowane opcje dostosowania i integracji, usługi do obsługi wydarzeń pomagające zarządzać dużymi spotkaniami oraz prowadzone przez instruktorów szkolenia, która pozwalają zdobyć wiedzę pomagającą zwiększać produktywność.
W poniższe tabeli można porównać opcje pomocy technicznej i wybrać tę najlepszą.
OBSŁUGIWANE TEMATY
| Oferta dotycząca programów | Expert | Gold |
|---|---|---|
| Całodobowa obsługa |  |
|
| Adobe zapewnia całodobową pomoc techniczną przez telefon lub za pośrednictwem zgłoszenia online. | ||
| Pomoc techniczna w trakcie spotkań |
|
|
| Adobe zapewnia pomoc kierownikom i uczestnikom w trakcie spotkań. | ||
| Funkcje produktu / Porady na temat użytkowania | |
|
| Adobe zapewnia pomoc przy korzystaniu z produktu. Obejmuje to polecenia, elementy menu i kluczowe funkcje opisane w Podręczniku użytkownika i na stronach pomocy. | ||
| Współdziałanie / Podstawy | |
|
| Adobe zapewnia pomoc przy integracji połączeń telefonicznych, konwertowaniu i przesyłaniu prezentacji, rejestrowaniu spotkań i korzystaniu z Adobe Presenter. | ||
| Personalizacja i integracja | |
|
| Adobe zapewnia obsługę interfejsu API Connect, integrację z systemami zarządzania nauczaniem i niestandardowe znakowanie interfejsu Connect. | ||
| Priorytetowa obsługa połączeń | |
|
| Skorzystaj z bezpośredniego dostępu do inżynierów wyższego szczebla i priorytetowej obsługi zgłoszeń. | ||
CENY
| Expert | Gold |
|---|---|
Wliczona w cenę subskrypcji Adobe Connect |
Zadzwoń pod numer |
Skontaktuj się z działem pomocy technicznej Adobe
Poniższe informacje kontaktowe dotyczą klientów korzystających z usługi Adobe Connect hostowanej w Ameryce Północnej.
Znajdź odpowiedzi na pytania nietechniczne
Problemy z pobieraniem
Problemy z numerami seryjnymi
Problemy z wersją próbną oprogramowania
Pytania dotyczące aktualizacji
Problemy z zakupami w sklepie internetowym
Informacje dotyczące rejestracji oprogramowania
Obawy dotyczące wyskakujących komunikatów
Informacje dotyczące zwrotu oprogramowania
Więcej informacji na temat licencjonowania i dodatkową pomoc można uzyskać, wysyłając wiadomość pod adres adobeconnectsales@adobe.com.
Jeśli masz problemy z dołączeniem do spotkania lub potrzebujesz pomocy z już trwającą sesją, możesz ją uzyskać drogą telefoniczną. Kliknij tutaj, aby zobaczyć pełną listę numerów telefonów dla regionu.
POMOC TECHNICZNA
Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc przy używaniu funkcji oraz instrukcje.
