Dowiedz się, jak zwrócić nieobjęty subskrypcją produkt firmy Adobe lub wymienić go na produkt dla innej platformy lub w innej wersji językowej.
Firma Adobe nie może anulować zamówień na produkty nieobjęte subskrypcją. Można jednak złożyć wniosek o zwrot zamówienia.
Jak zwrócić produkt nieobjęty subskrypcją
Krok 1: Sprawdź, czy produkt podlega zwrotowi
Nieobjęty subskrypcją produkt zakupiony bezpośrednio od firmy Adobe można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania.
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty Adobe zakupione u innego sprzedawcy niż firma Adobe można zwrócić wyłącznie u tego sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi u niego zasadami zwrotu.
- Produkty otrzymane w ramach programu sprzedaży dla pracowników firmy.
- Produkty nieprzeznaczone do sprzedaży (NFR), produkty pirackie, produkty typu OEM, wersje próbne i produkty bezpłatne.
- Czcionki zakupione za pośrednictwem usługi Adobe Fonts Marketplace.
- Produkty kupione od osób fizycznych, sprzedawców lub w ramach aukcji online (np. w serwisie eBay lub Amazon Marketplace).
- Produkty lub ich wersje już niewydawane lub nieobsługiwane przez firmę Adobe.
W jaki sposób został nabyty produkt firmy Adobe?
Firma Adobe akceptuje zwroty przez 30 dni od dnia otrzymania produktu. Zazwyczaj produkt można zwrócić po 2–3 dniach od dnia złożenia zamówienia. Przed dokonaniem zwrotu należy:
- Zarejestrować numer seryjny produktu.
- Dezaktywacja produktu.
- Odinstalować produkt.
Aby zażądać zwrotu, skontaktuj się z nami, wybierając ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony.
Jeśli produkt został zakupiony bezpośrednio w firmie Adobe i zapłacono za niego przelewem, należy podać szczegóły bankowe niezbędne do uzupełnienia wniosku o zwrot.
ZAPOZNAJ SIĘ Z RAMAMI CZASOWYMI ZWROTU
Firma Adobe przetwarza zwrot pieniędzy w ciągu 5–7 dni roboczych. Jednak środki mogą być widoczne na koncie później w zależności od użytej metody płatności.
Po dokonaniu zwrotu pieniędzy firma Adobe wysyła klientowi potwierdzenie e-mail. Zwrócona kwota będzie widoczna na koncie online wcześniej niż na wyciągu w formie drukowanej.
Wszelkie produkty firmy Adobe zakupione u innego sprzedawcy niż firma Adobe można zwrócić wyłącznie do sprzedawcy, u którego zostały zakupione, zgodnie z obowiązującymi u niego zasadami zwrotu.
ZAPOZNAJ SIĘ Z RAMAMI CZASOWYMI ZWROTU
Firma Adobe przetwarza zwrot pieniędzy w ciągu 5–7 dni roboczych. Jednak środki mogą być widoczne na koncie później w zależności od użytej metody płatności.
Po dokonaniu zwrotu pieniędzy firma Adobe wysyła klientowi potwierdzenie e-mail. Zwrócona kwota będzie widoczna na koncie online wcześniej niż na wyciągu w formie drukowanej.
Można uzyskać zwrot za całe zamówienie w ramach programu Transactional Licensing Program (TLP), złożone bezpośrednio w firmie Adobe. Aby uzyskać zwrot pieniędzy, należy skontaktować się z firmą Adobe w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu. Firma Adobe może zwrócić wyłącznie całą kwotę zamówienia; zwrot części kwoty zamówienia nie jest możliwy.
Kontaktując się z firmą Adobe należy podać następujące dane:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Powód zwrotu
Aby zwrócić całe zamówienie w ramach programu TLP złożone bezpośrednio w firmie Adobe, skontaktuj się z nami, wybierając ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony.
ZAPOZNAJ SIĘ Z RAMAMI CZASOWYMI ZWROTU
Firma Adobe przetwarza zwrot pieniędzy w ciągu 5–7 dni roboczych. Jednak środki mogą być widoczne na koncie później w zależności od użytej metody płatności.
Po dokonaniu zwrotu pieniędzy firma Adobe wysyła klientowi potwierdzenie e-mail. Zwrócona kwota będzie widoczna na koncie online wcześniej niż na wyciągu w formie drukowanej.
Jak wymienić produkt nieobjęty subskrypcją
Nie można zmienić zamówienia, które zostało już przetworzone. Można jednak zwrócić produkt lub zmienić platformę albo wersję językową.
