Dowiedz się, jak zwrócić nieobjęty subskrypcją produkt firmy Adobe lub wymienić go na produkt dla innej platformy lub w innej wersji językowej.

Uwaga:

Firma Adobe nie może anulować zamówień na produkty nieobjęte subskrypcją. Można jednak złożyć wniosek o zwrot zamówienia.

Jak zwrócić produkt nieobjęty subskrypcją

Krok 1: Sprawdź, czy produkt podlega zwrotowi

Nieobjęty subskrypcją produkt zakupiony bezpośrednio od firmy Adobe można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania. 

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty Adobe zakupione u innego sprzedawcy niż firma Adobe można zwrócić wyłącznie u tego sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi u niego zasadami zwrotu.
  • Produkty otrzymane w ramach programu sprzedaży dla pracowników firmy.
  • Produkty nieprzeznaczone do sprzedaży (NFR), produkty pirackie, produkty typu OEM, wersje próbne i produkty bezpłatne.
  • Czcionki zakupione za pośrednictwem usługi Adobe Fonts Marketplace.
  • Produkty kupione od osób fizycznych, sprzedawców lub w ramach aukcji online (np. w serwisie eBay lub Amazon Marketplace).
  • Produkty lub ich wersje już niewydawane lub nieobsługiwane przez firmę Adobe.

Krok 2: Złóż wniosek o zwrot

W jaki sposób został nabyty produkt firmy Adobe?

Firma Adobe akceptuje zwroty przez 30 dni od dnia otrzymania produktu. Zazwyczaj produkt można zwrócić po 2–3 dniach od dnia złożenia zamówienia. Przed dokonaniem zwrotu należy:

  1. Zarejestrować numer seryjny produktu.
  2. Dezaktywacja produktu.
  3. Odinstalować produkt.

Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek o zwrot.

Uwaga: Jeśli produkt został zakupiony bezpośrednio w firmie Adobe i zapłacono za niego przelewem, należy podać szczegóły bankowe niezbędne do uzupełnienia wniosku o zwrot.

Zapoznaj się z ramami czasowymi zwrotu

Firma Adobe przetwarza zwrot pieniędzy w okresie od 5 do 7 dni roboczych. Jednak fundusze mogą być widoczne na koncie później w zależności od użytej metody płatności.

Po dokonaniu zwrotu pieniędzy firma Adobe wysyła klientowi potwierdzenie e-mail. Zwrócona kwota będzie widoczna na koncie online wcześniej niż na wyciągu w formie drukowanej.

Jak wymienić produkt nieobjęty subskrypcją

Nie można zmienić zamówienia, które zostało już przetworzone. Można jednak zwrócić produkt lub zmienić platformę albo wersję językową.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online