W tym artykule podano informacje o tym, jak zalogować się do aplikacji Adobe, aby je aktywować, a także jak wylogować się z aplikacji, aby ją dezaktywować w celu użycia na nowym komputerze.

Na ilu komputerach można aktywować aplikacje? Aplikacje można instalować na wielu komputerach, ale aktywować je można tylko na dwóch komputerach jednocześnie. Więcej informacji: Na ilu komputerach można zainstalować produkty Creative Cloud?

Dlaczego muszę aktywować lub dezaktywować aplikacje?

Aktywacja weryfikuje licencję na oprogramowanie, okresowo kontaktując się z serwerami Adobe. Częstotliwość zależy od aplikacji i planu.

Dezaktywacja powoduje odłączenie aplikacji od komputera. Następnie można aktywować aplikacje na innym komputerze lub ponownie aktywować je na tym samym komputerze w późniejszym czasie.

Jak mogę aktywować aplikację?

  1. Upewnij się, że komputer ma połączenie z Internetem.

  2. Otwórz aplikację, którą chcesz aktywować.

  3. Jeśli wyświetlony zostanie monit, zaloguj się. Aplikacja została aktywowana. W przeciwnym razie wybierz jedną z następujących opcji z menu Pomoc w zależności od aplikacji:

                      Pomoc Zaloguj się

    Zaloguj się

                    Pomoc > Aktywuj

    Zaloguj się

    Jeśli w menu jest widoczna opcja Wyloguj się, oznacza to, że użytkownik jest już zalogowany.

Jak mogę dezaktywować aplikację?

  1. Upewnij się, że komputer ma połączenie z Internetem.

  2. Otwórz aplikację, którą chcesz dezaktywować, i zaloguj się, jeśli zostanie wyświetlony monit.

  3. Wybierz jedną z następujących opcji z menu Pomoc w zależności od aplikacji:

                  Pomoc > Zaloguj się

    Wylogowywanie

                   Pomoc > Dezaktywuj

    Wylogowywanie
  4. Jeśli wybierzesz polecenie Pomoc Dezaktywuj, wybierz jedną z następujących opcji (po wyświetleniu monitu):

    Dezaktywuj lub Wstrzymaj aktywację: Opcje te umożliwiają tymczasową dezaktywację aplikacji bez usuwania informacji o licencji z komputera.

    Trwale dezaktywuj: Opcja ta umożliwia usunięcie z komputera informacji o licencji i wymaga wprowadzenia numeru seryjnego w celu ponownej aktywacji.

Czy problem się powtarza?

Jeśli nadal występują problemy z aktywacją lub dezaktywacją aplikacji, zobacz jeden z następujących artykułów:

Zmieniasz komputer na nowy?

Jeśli masz nowy komputer i chcesz przenieść na niego swoje aplikacje, po prostu dezaktywuj je na starym komputerze, aby móc używać ich na nowym. 

Odinstalowano lub usunięto aplikację?

Odinstalowanie lub usunięcie aplikacji ze starego komputera lub formatowanie komputera nie powoduje dezaktywacji aplikacji. 

Stary komputer nie jest już dostępny?

Jeśli komputer, na którym zainstalowano produkt, nie jest już dostępny (na przykład komputer został zgubiony albo dysk twardy został sformatowany lub uległ awarii), możesz dezaktywować aplikacje ze strony zarządzania kontem. Następnie zainstaluj aplikacje na nowym komputerze i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Często zadawane pytania

Jeśli masz więcej niż jeden identyfikator Adobe ID, sprawdź, czy logujesz się na konto za pomocą właściwego identyfikatora. Jeśli zalogowano się za pomocą niewłaściwego identyfikatora, wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie w aplikacji Creative Cloud na komputer. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Blokowanie pokazywania przez aplikację Creative Cloud trybu próbnego po zakupie.

Odinstalowanie aplikacji z komputera nie powoduje dezaktywacji licencji. Nadal można zainstalować aplikację na nowym komputerze. Po wyświetleniu monitu o zalogowanie się postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dezaktywować aplikację na starym komputerze. 

Nadal występują problemy? Zapoznaj się z tematem Aktywacja i dezaktywacja — rozwiązywanie problemów.

 

Informacje przechowywane na urządzeniu podczas aktywacji

Aktywacja przechowuje informacje o licencji w zakodowanej formie na systemowym dysku twardym komputera w następujących lokalizacjach:

Wersja aplikacji

Lokalizacja przechowywania

Przed wersją Creative Cloud 2019
Katalog Adobe
Creative Cloud 2019 lub nowsze

Bezpiecznym schowek w systemie operacyjnym dla danego użytkownika korzystający z wpisów poświadczeń, których nazwy zaczynają się od słowa Adobe w poniższych lokacjach:

  • macOS: Pęk kluczy danych logowania
  • Windows: Menedżer poświadczeń

Informacje wysyłane do firmy Adobe podczas aktywacji

Podczas aktywacji mogą być wysyłane do firmy Adobe następujące rodzaje informacji:

Identyfikatory (ID)

  • Unikatowe identyfikatory (generowane przez firmę Adobe), przypisane do komputera i licencji zakupionego oprogramowania. Identyfikatorów nie można użyć do określenia lokalizacji komputera ani identyfikacji użytkownika.
  • Identyfikator Adobe ID, jeśli użytkownik zalogował się na konto Adobe podczas instalacji, aktualizacji lub korzystania z oprogramowania firmy Adobe. Identyfikator Adobe ID służy do identyfikacji użytkownika i umożliwia powiązanie użytkownika ze wszystkimi informacjami udostępnionymi firmie Adobe podczas tworzenia konta Adobe lub korzystania z niego. Jeśli do wspomnianych czynności używane jest konto administratora lub innego upoważnionego podmiotu, może być przesyłany również identyfikator Adobe ID tego podmiotu.

Informacje o systemie operacyjnym komputera

  • Typ systemu operacyjnego i jego wersja
  • Używana wersja językowa (dialekt języka i pismo)
  • Data i godzina komputera (w tym strefa czasowa)
  • Identyfikator komputera
  • Nazwa komputera

Informacje o aplikacji

  • Nazwa i wersja aplikacji
  • Używana wersja językowa (dialekt języka i pismo)
  • Wersja programu Internet Explorer