Saiba como solucionar problemas com uma barra de progresso travada ou mensagens de erro durante a atualização do Adobe Reader para o Adobe Acrobat usando o instalador unificado.
Aguarde até que a instalação seja concluída: seja paciente, pois isso pode demorar um pouco, principalmente em redes mais lentas ou máquinas mais antigas. É recomendável aguardar por 30 a 40 minutos antes de presumir que a instalação travou. Monitore a atividade da CPU e do disco por meio do Gerenciador de Tarefas (Windows) ou Monitor de Atividades (macOS) para garantir que o processo esteja em execução.
Conexão com a internet lenta ou instável
Certifique-se de contar com uma conexão com a internet estável, pois conexões lentas ou instáveis podem fazer com que a barra de progresso trave. Teste a velocidade da sua conexão com uma ferramenta virtual. Se a conexão estiver lenta, reinicie o modem e o roteador.
Outras atualizações em segundo plano
- Se outros programas ou atualizações do sistema estiverem em execução em segundo plano, eles poderão interferir na instalação do Acrobat. Pause ou adie outros downloads ou instalações, incluindo atualizações do sistema, atualizações de aplicativos ou downloads de arquivos grandes. Depois de pausar outras atualizações, tente retomar a instalação do Acrobat.
- Às vezes, processos e arquivos temporários podem interferir na instalação. Reinicie o computador para limpá-los.
Se o problema persistir, desinstale o Adobe Reader existente usando a ferramenta de desinstalação da Adobe Creative Cloud (se disponível) ou do método de desinstalação padrão do sistema operacional. Depois, baixe a versão mais recente do Acrobat.
