Usuários do Windows: Se você está em um computador com Windows, consulte Solução de problemas de instalação do Adobe Reader | Windows.

Requisitos de sistema do Reader no Mac OS

Certifique-se de que seu sistema atenda aos requisitos mínimos de sistema do Reader.

Solução de problemas de download

Caso ocorra um dos erros a seguir ao tentar se conectar ou baixar o programa do site da Adobe, execute as tarefas abaixo. 

  • Nada acontece.
  • O download de um arquivo para prematuramente.
  • Ocorre um dos seguintes erros:
    “O servidor retornou informações estendidas.”
    "O download foi interrompido por uma falha na conexão. Verifique suas configurações de Internet e clique em Tentar novamente”.
    "Não é possível conectar ao servidor; servidor não encontrado."

1. Tente baixar o Adobe Reader novamente.

Tente baixar o Adobe Reader novamente clicando no botão Download.

2. Certifique-se de que a conexão com a Internet esteja estável.

Uma conexão instável com internet pode impedir de efetuar downloads de outros sites. Tente baixar um arquivo de outro site como www.microsoft.com, www.apple.com ou www.mozilla.com. Caso o problema persista, entre em contato com o administrador da rede, com o recurso help desk ou com o provedor do serviço de Internet (ISP). Consulte Resolver uma conexão instável com a Internet para o site da Adobe ou do FTP para obter mais informações.

Após ter estabelecido uma conexão estável com a Internet, tente baixar o arquivo novamente. Se a tentativa original de baixar o arquivo foi interrompida, reinicie o processo de download dentro do navegador da Web usado.

3. Faça o download quando houver menos atividades na Internet.

Um alto volume de atividades pode interferir com a conexão com a Internet. Para obter melhores resultados, tente baixar arquivos num horário de menor atividade (por exemplo, tarde da noite, de manhã bem cedo, ou nos finais de semana).

5. Verifique se JavaScript está ativado no seu navegador.

A opção JavaScript é uma configuração de preferência no navegador. Siga as instruções abaixo para o seu navegador.

Apple Safari

  1. Nas preferências do Safari (escolha Safari > Preferences).

  2. Clique na guia Segurança.

  3. Certifique-se de que a opção Ativar JavaScript esteja selecionada.

    Ativar JavaScript
    Certifique-se de que Ativar JavaScript esteja selecionado na guia Preferências de Segurança do Safari.

  4. Vá para a página Fazer o download do Reader e tente fazer o download novamente.

    Para obter as instruções detalhadas, consulte Instalar o Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

Mozilla Firefox

O Javascript está ativado por padrão no Firefox e não exige uma configuração adicional. Para obter mais informações, consulte a página do suporte do Mozilla Configurações e preferências do Javascript para páginas da Web interativas.

Google Chrome

  1. Abra as preferências do Chrome (escolha Chrome > Preferências).

  2. Clique em Mostrar configurações avançadas na parte inferior da página.

    Clique em Mostrar configurações avançadas
  3. Em Privacidade, clique em Configurações de conteúdo.

    Clique em Configurações do conteúdo
  4. Certifique-se de que a opção Permitir que todos os sites executem o JavaScript esteja selecionada e clique em OK.

    Selecione Permitir que todos os sites executem Javascript
  5. Vá para a página Fazer o download do Reader e tente fazer o download novamente.

    Para obter as instruções detalhadas, consulte Instalar o Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

Neste caso você é solicitado a inserir seunome de usuárioe senha, para entrar no seu macOSnome de usuárioe senha.
Caso você não se lembre de sua senha, consulte o documento da Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202860.

Insira seu nome de usuário e a senha do sistema.

Ainda precisa de ajuda?

Visite os fóruns.Verifique se outros usuários têm experimentado problemas de download ou instalação semelhantes visitando o Fórum entre usuários do Reader. Tente postar seu problema em um dos fóruns para uma resolução interativa do mesmo. Ao postar nos fóruns, inclua seu sistema operacional e o número da versão do seu produto.   

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