Solucionar problemas de download e instalação do Acrobat Reader no Mac OS

Usuários do Windows: Se você está em um computador com Windows, consulte Solução de problemas de instalação do Adobe Reader | Windows.

Certifique-se de que seu sistema atenda aos requisitos mínimos de sistema do Reader.

Solução de problemas de download

Caso ocorra um dos erros a seguir ao tentar se conectar ou baixar o programa do site da Adobe, execute as tarefas abaixo. 

• Nada acontece.
• O download de um arquivo para prematuramente.
• Ocorre um dos seguintes erros:
  “O servidor retornou informações estendidas.”
  "O download foi interrompido por uma falha na conexão. Verifique suas configurações de Internet e clique em Tentar novamente”.
  "Não é possível conectar ao servidor; servidor não encontrado."
  

1. Tente baixar o Adobe Reader novamente.

Tente baixar o Adobe Reader novamente clicando no botão Download.

2. Certifique-se de que a conexão com a Internet esteja estável.

Uma conexão instável com internet pode impedir de efetuar downloads de outros sites. Tente baixar um arquivo de outro site como www.microsoft.com, www.apple.com ou www.mozilla.com. Caso o problema persista, entre em contato com o administrador da rede, com o recurso help desk ou com o provedor do serviço de Internet (ISP). Consulte Resolver uma conexão instável com a Internet para o site da Adobe ou do FTP para obter mais informações.

Após ter estabelecido uma conexão estável com a Internet, tente baixar o arquivo novamente. Se a tentativa original de baixar o arquivo foi interrompida, reinicie o processo de download dentro do navegador da Web usado.

3. Faça o download quando houver menos atividades na Internet.

Um alto volume de atividades pode interferir com a conexão com a Internet. Para obter melhores resultados, tente baixar arquivos num horário de menor atividade (por exemplo, tarde da noite, de manhã bem cedo, ou nos finais de semana).

4. Faça o download do Adobe Reader a partir de um outro link.

Tente baixar o instalador do Adobe Reader diretamente.

5. Verifique se JavaScript está ativado no seu navegador.

A opção JavaScript é uma configuração de preferência no navegador. Siga as instruções abaixo para o seu navegador.

Apple Safari

Mozilla Firefox

O Javascript está ativado por padrão no Firefox e não exige uma configuração adicional. Para obter mais informações, consulte a página do suporte do Mozilla Configurações e preferências do Javascript para páginas da Web interativas.

Google Chrome

Neste caso você é solicitado a inserir seu nome de usuário e senha, para entrar no seu macOS nome de usuário do macOS.
Caso você não se lembre de sua senha, consulte o documento da Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202860.

Ainda precisa de ajuda?

Visite os fóruns.Verifique se outros usuários têm experimentado problemas de download ou instalação semelhantes visitando o Fórum entre usuários do Reader. Tente postar seu problema em um dos fóruns para uma resolução interativa do mesmo. Ao postar nos fóruns, inclua seu sistema operacional e o número da versão do seu produto.