Problema
Ao instalar a versão de 2019 do Captivate, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Solução
O problema ocorre devido ao firewall estar desativado para o Adobe Captivate (versão de 2019). Para ativar o firewall, use o comando netsh no prompt de comando.
Insira o comando:
netsh advfirewall firewall add rule name="Adobe Captivate 2019 x64" dir=in action=allow program="C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64\AdobeCaptivate.exe" enable=yes
O comando acima as vezes não funciona como esperado se o serviço Windows Firewall não estiver ativado e em execução.
Para ativar o serviço, digite services.msc em Windows > Executar. Na lista de serviços, inicie manualmente o serviço “Windows Firewall”, se ele já não estiver iniciado e, a seguir, execute o comando.
Reinicie a instalação do Captivate.
Após você ter o Adobe Captivate em execução, nós recomendamos atualizar o Captivate para a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte Notas de versão da Atualização 1 do Captivate (versão de 2019).
