Durante a realização de uma sincronização ativa, se você clicar em Pausar e reiniciar o aplicativo de desktop da Creative Cloud ou o computador, o painel Arquivos fica em branco e mostra uma roda de andamento girando continuamente.
Solução
Experimente as soluções abaixo para solucionar o problema.
Solução 1
Mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto pressiona o botão “Sair” em Preferências. Esta etapa fecha todos os processos relacionados ao CCDA ao mesmo tempo como Creative Cloud Core Service, Adobe Content Synchronizer etc.
Solução 2
Desinstale o aplicativo de desktop da Creative Cloud usando o desinstalador disponível em https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html e depois reinstale.
Não é necessário reinicializar o Windows nem o MAC.
