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Desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud

  1. Guia do usuário da Creative Cloud
  2. Introdução à Creative Cloud
    1. Perguntas frequentes | Creative Cloud
    2. Requisitos de sistema da Creative Cloud
    3. Sincronização de arquivos da Creative Cloud | Problemas conhecidos
  3. Baixar, instalar, configurar e atualizar
    1. Baixar os aplicativos da Creative Cloud
    2. Abrir os aplicativos da Creative Cloud
    3. Área de trabalho Iniciar
    4. Atualizar os aplicativos da Creative Cloud
    5. Alterar o idioma dos aplicativos da Creative Cloud
    6. Desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
    7. Desinstalar ou remover os aplicativos da Creative Cloud
  4. Gerenciar sua conta
    1. Converter uma versão de avaliação da Creative Cloud em uma assinatura paga
    2. Redefinir sua senha da Adobe.
    3. Alterar seu plano da Adobe.
    4. Atualizar informações de cartão de crédito e endereço de cobrança
    5. Exibir, baixar ou enviar por email sua fatura da Adobe
    6. Corrigir uma falha ou falta de pagamento
    7. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe
  5. Serviços de criação
    1. Usar o Adobe Stock nos aplicativos da Creative Cloud
    2. Usar o Adobe Fonts nos aplicativos da Creative Cloud
    3. O Creative Cloud Market não está mais disponível
  6. Serviços de colaboração e armazenamento
    1. O que são documentos na nuvem
    2. Documentos na nuvem | Perguntas frequentes
    3. Criar ou converter arquivos em documentos na nuvem
    4. Configurar documentos na nuvem para uso offline
    5. Reverter um documento na nuvem para uma versão anterior
    6. Compartilhar seu trabalho para receber comentários content/help/en/creative-cloud/add-group-libraries.html
    7. Por que não consigo ver meus documentos na nuvem offline?
    8. Bibliotecas da Creative Cloud
    9. Colaborar em bibliotecas e pastas da Creative Cloud
    10. Perguntas frequentes sobre colaboração
    11. Sincronizar arquivos usando o armazenamento na nuvem
    12. Descobrir quanto armazenamento na nuvem você possui
    13. Definir opções de sincronização
    14. Descontinuação dos arquivos sincronizados da Creative Cloud
    15. Baixar arquivos e conteúdo sincronizados
  7. Organizar bibliotecas
    1. Criar grupos em bibliotecas
    2. Excluir grupos em bibliotecas
    3. Excluir elementos em bibliotecas
    4. Mover elementos em bibliotecas
  8. Aplicativos para dispositivos móveis da Creative Cloud
    1. Perguntas frequentes | Aplicativos para dispositivos móveis
    2. Adobe Creative Cloud para dispositivos móveis
  9. Corporações e equipes
    1. Aprendizado e suporte para corporações
    2. Aprendizado e suporte para equipes
    3. Guia de início rápido para membros de equipe

A Adobe recomenda que você não desinstale o aplicativo de desktop da Adobe Creative Cloud. Contudo, talvez seja necessário fazer isso em determinados cenários, como durante a solução de problemas ou se houver um problema com o instalador.

Antes de instalar

Desinstalar aplicativos da Creative Cloud

Desinstale todos os aplicativos da Creative Cloud do seu dispositivo. O aplicativo de desktop da Creative Cloud só pode ser desinstalado se todos os aplicativos da Creative Cloud (como o Photoshop, o Illustrator e Premiere Pro) já estiverem desinstalados. Saiba como desinstalar ou remover aplicativos da Creative Cloud.

Verifique se seus arquivos estão sincronizados

Certifique-se de que todos os seus arquivos estejam sincronizados com sua conta da Creative Cloud antes de executar o desinstalador. Arquivos não sincronizados com sua conta da Creative Cloud podem ser perdidos. É possível verificar o status da sincronização de seus arquivos na pasta Creative Cloud Arquivos. Caso receba um erro de sincronização, saiba como corrigir problemas de sincronização de arquivos no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

(Usuários corporativos) Descubra se você tem privilégios de administrador para desinstalar

Se você for um usuário corporativo, talvez não tenha privilégios de administrador para desinstalar seu aplicativo. Neste caso, fale com o administrador.

Como desinstalar e reinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud

Desinstalar o no Windows

  1. Baixe o desinstalador para a sua versão do Windows:

    Windows 11, 10, 8, 7 (64 bits)

    Windows 10 (ARM)

    Windows 10, 8, 7 (32 bits)

    Baixar 

    Baixar 

    Baixar 

  2. Extraia o conteúdo do arquivo compactado. 

  3. Clique duas vezes no arquivo Creative Cloud Uninstaller.app.

    Observação:

    Você pode ser solicitado a permitir que o desinstalador prossiga.

  4. Selecione Reparar. Se o problema for resolvido com o reparo, você não precisará desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

    Selecione Reparar para o Windows

    Se o reparo não resolver o problema, prossiga para Desinstalar.

    Clique em Desinstalar

  5. Se você desinstalou o aplicativo, selecione Fechar na confirmação.

    Confirmação de desinstalação com sucesso

Desinstalar no macOS

  1. Baixe o desinstalador para a sua versão do macOS:

    macOS v10.12 ou posterior 

    Computadores Mac com Apple Silicon

    macOS v10.11 ou anterior 

    Baixar 

    Baixar 

    Baixar 

  2. Extraia o conteúdo do arquivo compactado.

  3. Clique duas vezes no arquivo Creative Cloud Uninstaller.dmg.

  4. Dependendo das configurações de segurança, você pode receber um aviso para abrir o desinstalador do arquivo DMG montado. Selecione Abrir para continuar.

    Confirmar abertura de aplicativo da imagem de disco

  5. Selecione Reparar. Se o problema for resolvido com o reparo, você não precisará desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

    Selecione Reparar para o Mac

    Se o reparo não resolver o problema, prossiga para Desinstalar.

    Desinstalar no Mac

  6. Se você desinstalou o aplicativo, selecione Fechar na confirmação.

    Confirmação de desinstalação

Desinstale silenciosamente do SCCM (somente administradores corporativos)

  1. Usando o dispositivo que hospeda o servidor SCCM da sua organização, certifique-se de que ele tenha o aplicativo de desktop da Creative Cloud mais recente instalado.

  2. Localize o arquivo executável:

    • Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\Utils\Creative Cloud Uninstaller.exe
    • macOS: /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller.app/Contents/MacOS/Creative Cloud Uninstaller
  3. Crie uma pasta e coloque o arquivo executável nela.

  4. Crie um programa e use o comando Creative Cloud Uninstaller.exe –u para desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

  5. Execute o programa do ponto de distribuição em todos os computadores cliente dos quais você deseja desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

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