Guia do programa VIP: renovações

A renovação de licenças é um processo tranquilo para os administradores do VIP da sua organização, os quais recebem notificações pelo Admin Console e por email conforme a data de aniversário se aproxima. No momento da renovação, há muita flexibilidade: é possível alterar produtos, fazer renovações parciais e ajustar a quantidade de licenças.

Todas as licenças adquiridas por meio do VIP devem ser renovadas até a data de aniversário de cada ano para que sua organização continue usando os produtos. Entre em contato com a Adobe ou seu revendedor para fazer um pedido de renovação. Todas as licenças sem pedido de renovação serão removidas.

Período de renovação

Os pedidos de renovação podem ser feitos até 30 dias antes da data de aniversário e vencem na data de aniversário. Durante esse período, você pode fazer pedidos de renovação por meio da Adobe ou do seu revendedor.

Notificação sobre renovação

Os administradores do VIP começarão a receber notificações por email da Adobe nos seguintes intervalos:

• 30 dias antes da data de aniversário (momento da renovação)
• Na data de aniversário (renovação em atraso)
• Se nenhum pedido de compra for processado, o cliente será notificado antes que o acesso ao software seja removido.

Renovação de todas as licenças

Os membros do VIP que desejam renovar todas as suas licenças existentes devem entrar em contato com a Adobe ou seu revendedor para obter uma cotação de todas as licenças da organização ou instituição que devem ser renovadas. Nenhuma ação adicional é necessária no Admin Console.

Quando o administrador do VIP entrar no Admin Console, ele receberá um alerta informando que a data do aniversário está se aproximando e sugerindo que entre em contato com a Adobe ou o revendedor para fazer um pedido de renovação.

Alteração de produtos na data de aniversário

Você pode alterar um produto na data de aniversário fazendo um pedido de renovação à Adobe ou ao seu revendedor. Após o pedido ter sido processado pela Adobe, você deve:

1. Usar o Admin Console para designar quais usuários do(s) produto(s) existente(s) você deseja desprovisionar.
2. Atribuir licenças no Admin Console para quaisquer novos produtos adicionados.

Renovação parcial

Para renovar apenas algumas de suas licenças durante um período de renovação, entre em contato com a Adobe ou seu revendedor para fazer seu pedido. O administrador do VIP deve selecionar as licenças que serão removidas no Admin Console em até 30 dias após a data de aniversário. Se você não selecionar as licenças que serão removidas, a Adobe removerá automaticamente as licenças com base no seguinte:

• Licenças que nunca foram atribuídas
• As licenças atribuídas mais recentemente

Expiração das licenças

As licenças não renovadas até a data de aniversário são consideradas expiradas e serão removidas da conta.

Para reativar as licenças depois que elas foram removidas do Admin Console, um novo pedido deve ser feito. O administrador do VIP reatribuirá a licença ao usuário final, que deverá sincronizar novamente seu armazenamento em Adobe.com.

Remoção de licenças

Se você não renovar suas licenças, a Adobe removerá automaticamente as licenças em até 31 dias, na ordem a seguir, até que o número apropriado de licenças seja alcançado:

• Licenças que nunca foram atribuídas
• As licenças atribuídas mais recentemente.