Gerenciamento de licenças facilitado pelo Admin Console
O Admin Console é uma ferramenta online que permite às organizações gerenciar seus usuários, além de adicionar, atribuir e reatribuir as licenças da Adobe. O membro da sua organização que recebeu o email de boas-vindas e aceitou os termos e condições do VIP Marketplace é a primeira pessoa que tem acesso ao Admin Console da sua organização. Ao acessar o Admin Console, ela pode começar a gerenciar as licenças e os usuários, assim como conceder direitos de administração a outros membros da organização.
Adição de licenças
Os pedidos podem ser feitos por membros do VIP Marketplace a qualquer momento durante todo o período da licença. Você pode adicionar licenças entrando em contato com seu revendedor ou adicionando licenças no Console de administração. É fácil adicionar licenças no Admin Console. Após adicionar as licenças necessárias à sua equipe, você poderá fornecer acesso imediato aos seus usuários. Seu revendedor será notificado de que você fez uma solicitação para fazer um pedido. Seu revendedor deve fazer um pedido à Adobe dentro de 7 dias após as licenças terem sido adicionadas ou a Adobe removerá as licenças.
Alguns produtos não podem ser adicionados diretamente pelo Admin Console e os membros podem fazer seus pedidos de produtos diretamente com seu revendedor antes da implantação.
Nota: O membro do VIP Marketplace pode definir seu revendedor como administrador adicional para ajudar a gerenciar sua conta, mas um revendedor não pode atuar como administrador principal.
Gerenciamento de implantação
O gerenciamento de implantação é um dos principais recursos do VIP Marketplace. Os administradores do VIP Marketplace são capazes de visualizar informações sobre licenças implantadas/adicionadas, tais como os indivíduos com licenças implantadas no momento e o número de licenças compradas em comparação ao número de licenças implantadas. Os administradores do VIP Marketplace podem atribuir, cancelar a atribuição e reatribuir licenças por meio do Admin Console.
Atribuição de licenças de usuário nomeado
Depois de adicionar licenças por usuário nomeado ao Admin Console, o administrador do VIP Marketplace poderá atribuir as licenças adicionadas a usuários específicos. O administrador pode adicionar usuários ao console individualmente ou por meio de um processo de upload em massa. Depois que os usuários são adicionados, o administrador pode atribuir direitos de produto. Os usuários designados receberão um email de boas-vindas notificando-os de seu acesso ao produto.
Devoluções
As devoluções serão aceitas se todo o pedido for devolvido e se as licenças não estiverem em uso no momento.A Adobe deve receber a solicitação de devolução em até 14 dias após o pedido ter sido feito à Adobe. Os consumíveis ou a assinatura do Adobe Acrobat Sign Solutions para o governo não podem ser devolvidos se alguma parte dos consumíveis ou da assinatura do Adobe Acrobat Sign Solutions para o governo tiver sido usada, salvo indicação em contrário nos termos específicos do produto.
Devoluções para clientes que migram do VIP para o VIP Marketplace
Se o membro do VIP tiver algum pedido do VIP elegível para devolução, esses pedidos não poderão mais ser devolvidos após a migração para o VIP Marketplace. Após a migração para o VIP Marketplace, o membro do VIP renuncia a quaisquer direitos de devolução de tais pedidos.
Retornos para clientes com compromisso de 3 anos no VIP Marketplace
Durante o período de emenda de compromisso de 3 anos do VIP Marketplace, o membro só poderá devolver uma quantidade de licenças que garanta que o membro mantenha o compromisso mínimo. Consulte sua emenda de compromisso de 3 anos do VIP Marketplace para obter detalhes.
Implantação regional
Os membros do VIP Marketplace devem comprar para o país onde os membros de sua equipe residem. Para membros da equipe que residem na Europa, "país" significa Europa. Nesse caso, “Europa” significa países-membros da UE. Islândia, Liechtenstein, Noruega, Suíça e Reino Unido. Caso haja inconsistência entre essa restrição e os termos estabelecidos em um contrato de licença do usuário final aplicável, a restrição prevalecerá.
Exemplo: Sua organização está sediada nos Estados Unidos. Entretanto, alguns de seus funcionários residem na França e outros vivem no Japão.
Siga um destes procedimentos:
- Se sua organização tiver escritórios em 3 ou mais países, você se qualifica como um Cliente Global. Clientes Globais podem comprar todas as licenças centralmente de um revendedor autorizado a vender em todas as regiões.
- Faça com que seus escritórios locais na França e no Japão comprem de revendedores locais usando um ID de mercado VIP separado para cada país.
VIP Marketplace na China
O VIP Marketplace não está disponível na República Popular da China (PRC).
