Solução de erros e conflitos de adição de fonte

A adição e a remoção de fontes podem falhar devido a uma interrupção na conexão de rede ou a um conflito com as fontes instaladas localmente.

Esta página oferece etapas de solução de problemas para erros de instalação de fontes no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

 

Mensagem de erro: “Esse erro pode ter ocorrido devido a uma interrupção da rede”

Se uma fonte não for adicionada devido a um problema de rede, uma mensagem de erro será exibida: “Esse erro pode ter ocorrido devido a uma interrupção da rede”.

uma caixa de diálogo mostra um erro de rede, indicando que as fontes adicionadas não aparecem no aplicativo de desktop da creative cloud devido a um erro de rede

Confirme sua conexão com a Internet usando estas etapas:

  1. Ative o Wi-Fi no dispositivo ou selecione uma rede à qual se conectar
  2. Clique no ícone Repetir ao lado do nome da fonte ou do estilo da fonte
Se o problema persistir, fazer logoff da Creative Cloud e reiniciar o computador interromperá qualquer processo relacionado a fontes que possa estar sendo executado incorretamente e iniciará novos processos.  
  1. Para fazer logoff da Creative Cloud para desktop, clique no ícone do seu perfil e escolha Fazer logoff.

    Informações da conta exibidas ao clicar no ícone do perfil no aplicativo de desktop da creative cloud

  2. Saia da Creative Cloud para desktop.

  3. Reinicie o computador.

  4. Inicie a Creative Cloud para desktop.

  5. Faça logon novamente na Creative Cloud.

 

Se essas etapas não resolverem o problema, consulte nosso guia de solução de problemas de fontes ou entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe para obter ajuda.

Mensagem de erro: “Uma fonte com o mesmo nome já foi instalada”

Se você tentar adicionar uma fonte que já está instalada no computador, uma mensagem de erro será exibida: “Uma fonte com o mesmo nome já foi instalada”.

uma caixa de diálogo de erro de fontes com o mesmo nome aparece ao clicar em fontes que já foram adicionadas

A versão disponível através do Adobe Fonts pode ser mais recente do que a versão que você instalou. Para substituir a versão em seu computador, primeiro desinstale a versão local de seu software de gerenciamento de fontes ou a ferramenta de fontes incorporada no sistema operacional.

  • No macOS, o gerenciador de fontes padrão é o Catálogo de Fontes. Realce o nome da fonte e, a seguir, escolha Editar > Desativar família [fonte].
  • No Windows, abra o Painel de Controle e clique em Fontes. Copie a pasta Fonts para outro local para criar um backup e, a seguir, exclua a mesma do diretório Fonts. Finalmente, efetue o logout de sua conta do Windows e, a seguir, efetue o login para atualizar o menu de fontes do sistema.

Depois, clique no botão Tentar novamente para tentar adicionar as fontes novamente.

Usar o InDesign para localizar fontes instaladas

Se tiver o InDesign instalado, você pode usá-lo para encontrar onde a fonte está instalada no computador:

  1. Abra um novo documento no InDesign.

  2. Escolha Tipo > Fonte > [fonte desejada] e desenhe uma caixa de texto.

  3. Selecione Tipo > Localizar fonte.

  4. Na janela Localizar fonte, clique no nome da fonte na lista Informações da fonte e clique em Mais informações. A linha Caminho mostra onde o arquivo de fonte está instalado no computador.

Observação:
  • Ocasionalmente, duas fontes compartilham um nome PostScript interno, mas têm nomes ligeiramente diferentes visíveis para o usuário. Procure por uma fonte similar caso você não tenha a fonte exata instalada.
  • Se a fonte não estiver listada no software de gerenciamento de fontes, procure o nome da fonte no computador. Ela pode estar instalada em uma pasta local, como a pasta Fontes do InDesign.

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