Gerar e compartilhar registros | Lightroom for mobile

Saiba como gerar e compartilhar registros de diagnóstico quando o Lightroom for mobile travar.

Quando o Lightroom for mobile encerrar inesperadamente, gere os registros de diagnóstico e compartilhe-os com a equipe de Atendimento ao cliente da Adobe.

 

Lightroom for mobile (iOS)

Siga as etapas abaixo para gerar registros de diagnóstico no Lightroom for mobile (iOS):

  1. Inicie o aplicativo Lightroom e toque no ícone Configurações  no canto superior direito.

    gerar-compartilhar-registros-lightroom-mobile
    Toque no ícone Configurações

  2. Nas configurações do Lightroom, selecione Ajuda e suporte.

    Ajuda e suporte da
    Selecione Ajuda e suporte

  3. Mantenha pressionado Acessar nosso Fórum de suporte.

    Acesse o nosso Fórum de suporte
    Mantenha pressionado Acessar nosso Fórum de suporte

  4. Toque em Criar na caixa de diálogo Diagnóstico do aplicativo.

    Diagnóstico do aplicativo
    Toque em Criar

    O Lightroom começará a gerar os registros.

    Gerando registros
    Gerando registros

  5. Uma vez gerados com êxito, os registros de diagnóstico serão anexados ao e-mail. Em seguida, você poderá compartilhar os registros.

    Compartilhar registros
    Compartilhar registros

Lightroom mobile (Android)

Siga as etapas abaixo para gerar registros de diagnóstico no Lightroom for mobile (Android):

  1. Inicie o aplicativo Lightroom e toque no ícone  do menu lateral no canto superior esquerdo.

    Toque no ícone de hambúrguer
    Toque no ícone do menu lateral

  2. Mantenha pressionado o ícone do Lightroom até visualizar Modo de diagnóstico inserido. Use o botão "Enviar feedback" para enviar a mensagem quando estiver pronto.

    Modo de diagnóstico inserido
    Mantenha pressionado o ícone do Lightroom para entrar no modo de diagnóstico

  3. Toque em Enviar feedback.

    Enviar feedback
    Toque em Enviar feedback

    O Lightroom começará a gerar os registros.

    Gerando registros
    Gerando registros

  4. Depois que os registros forem gerados com êxito, você obterá uma lista de aplicativos que podem ser usados para compartilhar os registros gerados.

    Compartilhar registros
    Compartilhar registros

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