Após concluir a compra, você ainda poderá visualizar a Assinatura expirada ou recursos premium como o Mascaramento, o Desfoque de lente e a Remoção generativa podem permanecer bloqueados.Nesses casos, o aplicativo pode continuar se comportando como se você estivesse usando a versão gratuita, mesmo que o pagamento tenha sido concluído com sucesso.
Uma das causas mais comuns é fazer logon com uma Adobe ID diferente daquela usada para a compra.Como a assinatura está vinculada a uma Adobe ID específica, fazer logon com outra conta impede o acesso aos recursos premium.
Se você não tiver certeza de qual Adobe ID está associada à compra, verifique o histórico de compras na App Store para confirmar a conta usada na transação.
Abra o aplicativo Lightroom e vá até Configurações > Conta .
Verifique se o endereço de email exibido corresponde à Adobe ID usada durante a compra.
Para alterar o ID de email, saia e faça logon novamente com a Adobe ID correta.
Se você estiver conectado com a Adobe ID correta, mas ainda não conseguir acessar recursos premium, talvez a compra não esteja vinculada corretamente à conta do Lightroom:
Inicie o aplicativo Lightroom no dispositivo.
Na visualização Álbuns, selecione o ícone de configurações no canto superior direito.Se você estiver na visualização em grade ou em lupa, clique no ícone com três pontos no canto superior direito e selecione Configurações .
No menu Configurações, selecione o ícone Acordeão ao lado do nome da conta e da Adobe ID.
Na tela Contas, selecione Restaurar compras.
Aguarde a conclusão do processo de restauração e verifique se os recursos premium agora estão disponíveis.
Se a verificação da conta e a restauração da compra não resolverem o problema, uma atualização do sistema pode ajudar:
Não desinstale nem reinstale o aplicativo Lightroom, pois isso pode resultar em perda de dados de fotos e edições que ainda não foram sincronizadas com a nuvem.
Se nenhuma dessas soluções restaurar o acesso aos recursos premium, publique seu problema na Comunidade de suporte da Adobe com detalhes sobre a plataforma do dispositivo, a Adobe ID que você está usando e a confirmação de que concluiu as etapas fornecidas.Para dúvidas de cobrança específicas da compra na loja de aplicativos, entre em contato com o Suporte da Apple.
