Verifique se os emails estão na pasta Spam/Lixo.
Última atualização em
11/03/2024
Os emails estão sendo enviados pelo Adobe Sign, mas os destinatários (signatários/remetente/usuários no campo CC/Usuários adicionados no arquivo externo) não estão recebendo os emails de notificação do Adobe Sign (adobesign@adobesign.com).
Causa
Isso pode acontecer quando os emails estão sendo bloqueados/filtrados pelo servidor de email do destinatário.
Resolução
Existem várias ações que podem solucionar esse problema que podem ser feitas para garantir o recebimento dos emails do Adobe Sign.
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Adicione adobesign@adobesign.com ao livro de endereços ou à lista segura.
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Se o email tiver uma configuração de segurança rigorosa que bloqueia emails com links html ativos, anexos ou imagens, essa configuração precisará ser reduzida.
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Desative a filtragem completamente.
