Diretrizes do suporte do software Adobe

Saiba mais sobre a linha do tempo de suporte aos produtos e serviços da Adobe.

Meu aplicativo é compatível?

Para aplicativos de desktop, a Adobe oferece suporte aos aplicativos atuais e à principal versão anterior de cada um. Para aplicativos móveis e da Web, oferecemos suporte apenas à versão atual. Para uma lista de aplicativos e os períodos de suporte, consulte Produtos e períodos de suporte técnico.

Meu aplicativo recebe atualizações de segurança?

A Adobe fornece atualizações de segurança somente para nossos aplicativos atuais. Recomendamos que você sempre se atualize para as últimas versões de seus aplicativos para aproveitar as vantagens de recursos, desempenho e melhorias de segurança.

Quais aplicativos estão disponíveis para download?

Fornecemos instaladores para nossos aplicativos de desktop atuais e a versão principal anterior de cada um. (O Acrobat DC é a exceção. Oferecemos apenas as versões atuais para garantir que você tenha as atualizações de segurança mais recentes.) Para aplicativos móveis, fornecemos apenas a versão mais recente. Não fornecemos instaladores para aplicativos que não são mais vendidos. Encontre links dos aplicativos disponíveis para download.

Por que meu aplicativo não está mais disponível?

Como parte de nosso ciclo de inovação, às vezes descontinuamos um aplicativo para que possamos nos concentrar na entrega de software e serviços novos e atualizados.  

Há algum suporte disponível para um aplicativo ou serviço descontinuado (EOL)?

Fornecemos suporte, downloads, documentação e correções de segurança à medida que um aplicativo ou serviço se aproxima de seu fim de vida. Uma vez que o aplicativo ou serviço é descontinuado, o suporte termina.

Linha do tempo de EOL do Adobe
Linha do tempo para aplicativos e serviços descontinuados

Para informações sobre os períodos de suporte para produtos Adobe específicos, consulte Produtos e períodos de suporte técnico.

O quão antes sou avisado sobre um aplicativo ou serviço descontinuado?

Geralmente, fornecemos pelo menos 12 meses de aviso prévio do final das vendas ou do suporte. Entretanto, mudanças imprevistas ou exigências podem fazer com que o período de aviso prévio seja mais curto.

São feitas melhorias ou correções de erros em um aplicativo ou serviço descontinuado?

Após o anúncio do EOL, nenhum novo aprimoramento é feito no produto ou serviço. Quando possível, trabalhamos para garantir a compatibilidade com as atualizações do sistema operacional e fornecemos correções de segurança, conforme necessário, até pararmos de vender o aplicativo ou serviço.

Mais detalhes

Observação:
  • Estas diretrizes de suporte não devem ser interpretadas como um compromisso juridicamente vinculativo. A Adobe não faz nenhuma garantia, expressa, implícita ou estatutária, ao publicar este documento, ou sobre as informações contidas neste documento.
  • O documento é de natureza informativa. A Adobe se reserva o direito de modificar as diretrizes para produtos específicos conforme e quando seu negócio exigir.

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