Para obter ajuda do Serviço de atendimento ao cliente ou nas páginas de auto-ajuda do Suporte Técnico da Adobe, às vezes é necessário saber que tipo de licença de software você tem. As seguintes perguntas e respostas ajudam a determinar se você tem um produto Adobe de usuário único ou de múltiplos usuários.

O que é uma licença de usuário único?

Os produtos de usuário único são produtos de softwares que são licenciados para somente um usuário. Todos os produtos em caixa, por exemplo, são produtos de usuário único.

O que é uma licença de volume?

Uma licença de volume permite que múltiplos usuários tenham acesso ao software da Adobe simultaneamente.

Você adquiriu pessoalmente o produto da Adobe que está usando?

Se você adquiriu pessoalmente o produto da Adobe que está usando, então provavelmente essa é uma licença de usuário único. As licenças de usuário único estão disponíveis na Adobe Store, com o Atendimento ao cliente da Adobe por telefone e com os revendedores de software.

Como faço para saber se estou usando um produto de licença de volume?

Provavelmente, você está usando uma licença de volume do software da Adobe se estiver em uma das seguintes categorias:

  • O produto que você estiver usando não veio em uma caixa, e veio somente com um CD-ROM ou DVD-ROM.
  • Seu administrador da rede instalou o software da Adobe para você.
  • Você baixou e instalou o software da Adobe a partir do site de licenciamento da Adobe ou de um dos servidores internos da sua empresa.
  • Você nunca teve contato pessoal com a pessoa que comprou o produto da Adobe que você estiver usando.
  • Todas as pessoas em sua empresa estão usando a mesma licença.

Se você não tiver certeza se é um cliente de licenciamento der volume, poderá entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe. Esteja preparado para fornecer seu número de série do produto da Adobe.

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